Futuro do RH – Neotalk

O que é recursos humanos? Entenda o papel da gestão de pessoas na organização

E-Dialog — Wed, 29 Dec 2021 22:55:25 +0000

O que é recursos humanos? Bem, essa é uma das dúvidas mais comuns para quem deseja integrar o setor e fazer parte da gestão de pessoas de uma organização.

No entanto, mesmo os veteranos de RH estão de frente para um cenário totalmente diferente e transformador sob a resposta padrão para: “o que é RH”.

Para contribuir com essa discussão sobre a origem e evolução do setor, no texto de hoje no blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é recursos humanos?
RH 5.0: a evolução do setor
Qual a diferença entre RH e departamento pessoal?
O que faz uma pessoa que trabalha com recursos humanos
Conheça a Nina da Neotalk e redescubra o seu RH!

Boa leitura!

O que é recursos humanos?

A princípio, a construção do setor de RH remonta a revolução industrial, onde os trabalhadores chegavam a trabalhar 16 horas diariamente e sem nenhum direito.

Assim, dois estudiosos que viveram durante o período, Charles Babbage e Robert Owen, conceberam a ideia de que o bem-estar era mais efetivo na produtividade do que ameaças.

Apesar da área que conhecemos como recursos humanos surgir no início do século XX, já no século XIX algumas organizações incluíram iniciativas semelhantes com o nome de “bem-estar industrial” e “gestão científica”.

Em seguida, o surgimento quase simultâneo de sindicatos e departamentos de gestão de pessoal foram a base para a formalização do setor.

Ao mesmo tempo, com o apoio dos sindicatos, ao longo do século as reivindicações dos direitos dos trabalhadores tornaram-se leis, e garantir que esses direitos trabalhistas não fossem violados também se tornou um foco dos departamentos de recursos humanos.

Dessa forma, o recursos humanos é o setor organizacional responsável pela gestão e manutenção do capital mais valioso de uma empresa, as pessoas.

No entanto, as diversas atividades burocráticas tornaram-se um problema crônico, impedindo a gestão de pessoas retomar o seu papel estratégico na relação com o colaborador.

Mas à medida que o mercado muda, o RH muda com ele a fim de abraçar as inovações e aumentar a força de uma marca.

Assim, chegamos ao RH 5.0! A evolução do setor que está alinhada com as exigências das novas modalidades de trabalho.

RH 5.0: a evolução do setor

Conforme vimos no tópico anterior, o papel do RH cresceu e evoluiu com o passar dos tempos.

Enquanto no início o papel do setor era mais voltado para assumir as tarefas administrativas e garantir os direitos do empregado impostos por lei, podemos dizer que vivíamos no RH 1.0.

Recentemente, apresentamos como cada etapa se sucedeu até alcançarmos o RH 4.0, que integra as atividades do RH aos objetivos estratégicos da companhia e satisfação dos colaboradores.

A ideia é fazer com que o profissional utilize as mais recentes tecnologias do setor para deixar as atividades repetitivas “de lado” e aprimorar processos que serão efetivos no sucesso da organização.

Hoje, porém, o setor de RH vive um momento onde os trabalhadores buscam uma conexão para além do salário, pacote de benefícios, etc.

Segundo apresentado no nosso webinar sobre o futuro do RH no pós-pandemia, entre as tendências para atrair e engajar os colaboradores podemos destacar os modelos de trabalho a distância e um foco cuidadoso a respeito da saúde mental.

Assim, estamos seguindo para o RH 5.0, que tem foco no bem-estar dos colaboradores e, consequentemente, na importância de relacionar seus processos às necessidades dos membros e de toda sociedade.

Só para exemplificar, uma equipe diversa e inclusiva está dentro das práticas ESG, bem como é uma das tendências do setor para garantir o recrutamento de membros que ofereçam uma visão sistêmica sobre todos os processos.

Qual a diferença entre RH e departamento pessoal?

A principal diferença entre o RH e o departamento pessoal está na natureza das relações e, consequentemente, nas rotinas diárias.

Por exemplo, a gestão de recursos humanos envolve todas as decisões e práticas que afetam ou influenciam diretamente as pessoas e o capital humano da organização.

Em outras palavras, a gestão de recursos humanos está preocupada com ‘questões centradas nas pessoas’ na gestão.

Isso inclui uma variedade de atividades, entretanto, a mais popular é o recrutamento e seleção de novos talentos.

Em seguida, supondo que houve uma contratação, o departamento pessoal é o responsável por coletar os documentos e registrar o funcionário no sistema interno e governamental.

Nesse contexto, muitas organizações estão englobando o trabalho do DP dentro da área de recursos humanos, dividindo apenas as atividades desenvolvidas para cada membro do time.

Isso garante uma visão mais profunda sobre o histórico, comportamento e desenvolvimento de um colaborador.

Além do trabalho burocrático, o departamento pessoal também é responsável por representar a empresa em possíveis ações judiciais movidas pelo colaborador.

Assim, a integração dos dois setores, permite uma ação estratégica para engajar o colaborador e evitar uma ruptura extrema com a organização.

O Plano de Desenvolvimento Individual é uma alternativa para acompanhar de perto a evolução do colaborador e mantê-lo conectado à cultura da organização.

O que faz uma pessoa que trabalha com recursos humanos

Em suma, os recursos humanos gerenciam a força de trabalho de uma organização, bem como os processos para mantê-la satisfeita.

Conforme citamos anteriormente, é popularmente conhecido pela sua atuação na atração e seleção dos colaboradores

No entanto, ao longo dos anos, o papel do RH tornou-se mais tático e participativo no dia a dia das pessoas e contribuição para a empresa.

Assim, as atividades do setor contemplam também:

planos de desenvolvimento e treinamentos dos colaboradores;
avaliações comportamentais;
pesquisas de satisfação;
reuniões de PDI;
feedbacks;
adequação da cultura organizacional;
plano de cargos e salários.

Ufa! Realmente a rotina de um profissional de RH não é fácil, mas temos certeza que desenvolver os pontos acima garantirão uma equipe feliz e motivada, além de um clima organizacional incomparável.

Entretanto, sabemos que ainda é comum que a área de gestão de pessoas assuma uma participação mais operacional junto aos colaboradores.

Com isso, os profissionais de recursos humanos não têm tempo e dados para promover mudanças alinhadas com os objetivos da organização.

Sob esse ponto de vista, a transformação digital dos recursos humanos chegou com o objetivo de usar as principais tecnologias do mercado para auxiliar na produtividade do RH e engajamento do colaborador.

E nós já estamos à frente, com uma assistente virtual de RH que está com você e sua equipe em todos os momentos.

Quer saber mais? Então vem conhecer a Nina da Neotalk!

Conheça 5 competências de RH que todo profissional do setor precisa desenvolver

Conheça a Nina da Neotalk e redescubra o seu RH!

Como forma de contribuir para um RH mais estratégico, diversas empresas têm contado com o apoio das inovações digitais no setor.

As novas tecnologias assumem as tarefas consideradas operacionais e, assim, a gestão de pessoas tem tempo e liberdade para definir processos e ações estratégicas que vão aprimorar a experiência dos clientes internos e externos.

Pensando nisso, criamos uma ajuda techumanizada para te apoiar nas tarefas e tornar a atuação do setor de RH mais dinâmica e com foco nas pessoas.

Com a Neotalk, você conta com o apoio da Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas e o uso de tecnologias digitais para tornar a atuação dos recursos humanos mais estratégica e efetiva.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot, inteligência artificial e linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Por último, te convidamos a fazer a sua demonstração gratuita e começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

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Chatbot: o que é e por que devo contratar esse serviço?

E-Dialog — Wed, 22 Dec 2021 14:09:56 +0000

Chatbot: o que é? Bem, essa é uma pergunta cada vez mais popular, à medida que o uso dessa inovação está revolucionando a nossa vida pessoal e, inclusive, nossa relação com o trabalho!

De uma maneira geral, a tecnologia busca envolver os clientes, sejam eles internos e externos, com processos ágeis, eficientes e personalizados, contribuindo com a melhor experiência do usuário.

Como resultado, uma estimativa recente feita pela empresa de consultoria Gartner indicou que, até 2022, 70% das interações com o cliente envolverão tecnologias de relação com a máquina, como os chatbots.

Para conhecer mais a fundo essa novidade que já faz parte do nosso dia a dia, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

Chatbot: o que é?
Tipos de chatbot e a sua função
Por que adotar um chatbot na sua empresa?
Conheça a Nina – o chatbot para RH da Neotalk

Boa leitura!

Chatbot: o que é?

A princípio, a tradução de chatbot é melhor definida pelo entendimento de duas palavras:

“chat” que significa “conversa”, em inglês;
“bot” que é o diminutivo de “robots”, termo estrangeiro que é traduzido como “robôs”, mas nesse caso indica inteligência por trás dos algoritmos.

Logo, o chatbot é capaz de simular uma conversa bem próxima a de duas pessoas, a partir de padrões de mensagens pré-estabelecidas.

Apesar de muitas pessoas confundirem, chatbot e inteligência artificial não são a mesma coisa.

Na verdade, essa inovação é uma aplicação da Inteligência Artificial que desenvolve uma comunicação com o receptor em tempo real por texto ou voz.

Em suma, os sistemas são programados para interpretar o contexto da conversa e responder a perguntas usando ferramentas de IA, como o Processamento de Linguagem Natural, e/ou Machine Learning, com o qual aprendem automaticamente a partir de cada interação.

Só para exemplificar, a Nina da Neotalk reúne as três tecnologias para responder às dúvidas dos colaboradores, ao mesmo tempo que adapta-se facilmente a linguagem e cultura da organização.

Dessa forma, o uso dessa tecnologia garante uma comunicação eficaz e uma melhor experiência para o usuário.

Inclusive, já falamos aqui sobre como o chatbot para RH auxilia em uma gestão otimizada e mais tempo livre para a equipe.

Tipos de chatbot e a sua função

Em suma, a principal função do chatbot é estabelecer uma interação com o usuário e entender melhor a sua necessidade.

A partir disso, os diferentes tipos de chatbots terão funções distintas:

Chatbots baseados em regras

Esse tipo de chatbot segue regras predefinidas e age com base em ações de cliques, como “Sim” vs. “Não”, ou reconhecendo uma determinada palavra-chave.

Caso o usuário apresente uma palavra ou conceito que ainda não foi inserido, o chatbot indicará a resposta mais próxima.

Dessa forma, a comunicação com o cliente pode apresentar ruídos e gerar uma experiência ruim.

Nesse contexto, o chatbot com regras pré-estabelecidas é mais utilizado em sites institucionais e seguidos de opções para direcionar o usuário.

Chatbots de inteligência independente

Em contrapartida, os chatbots com aprendizado de máquina analisam automaticamente o perfil do usuário e indicam as melhores alternativas.

Ao mesmo tempo, caso o usuário digite algo fora do contexto, com apoio da inteligência artificial e o Processamento de Linguagem Natural, o software cria uma resposta nova e relevante.

De um certo modo, o sistema torna-se mais inteligente a cada nova interação e, assim, cria uma conexão única com os usuários.

Só para exemplificar, temos os famosos assistentes virtuais baseados em voz, como a Siri e Alexa, que tornam nossas vidas mais fáceis.

Por meio da análise de nosso comportamento, elas respondem às nossas perguntas e são capazes até mesmo de sugerir uma nova música para a playlist.

Conheça mais sobre o futuro do setor em nosso Webinar com 3 grandes nomes de Gente e Gestão!

Por que adotar um chatbot na sua empresa?

Acima de tudo, estamos entrando em um novo momento do perfil consumidor, onde os nativos digitais já fazem parte das decisões de compras, bem como na busca por um emprego.

Segundo uma pesquisa da Freshworks Inc., 70% dos millennials – pessoas nascidas entre 1981 a 1995 – já interagiram com um chatbot e mais de 80% estão satisfeitos com a resposta que receberam.

Além de estar alinhado com os desejos do público, o chatbot traz outras vantagens para as organizações.

Automação de processos

A automação de processos consiste em transformar uma atividade realizada manualmente em procedimentos automáticos com a ajuda de uma nova tecnologia.

Em resumo, ela fornece um novo método para realizar as tarefas repetitivas e operacionais, com um consumo de tempo menor e sem a necessidade de total concentração das equipes.

Como exemplo, criamos um chatbot para auxiliar na construção de um RH estratégico, onde a equipe não precisa perder horas atendendo às dúvidas dos colaboradores.

Nesse contexto, a Nina consegue se integrar facilmente a outros sistemas da empresa e retornar com uma resposta específica para cada colaborador.

Assim, a equipe de RH ganha mais tempo para focar e planejar ações estratégicas para a empresa, e os funcionários a tranquilidade de ser atendido sempre que quiser.

Disponibilidade 24 horas por dia, sete dia por semana

Independente do tipo de chatbot, a disponibilidade ilimitada é um dos pontos fortes dos chatbots.

Assim, eles reduzem os custos e potencializam a satisfação do usuário.

Por exemplo, eles suprem a necessidade de manter uma equipe de atendimento disponível durante a madrugada, mas sem dispensar uma resposta ágil para o cliente.

Pensando nisso, desenvolvemos um aplicativo exclusivo para estarmos sempre juntos a sua equipe, mesmo nas modalidades de trabalho a distância.

Aumenta a satisfação do cliente

Conforme citamos anteriormente, os usuários se acostumaram facilmente aos chatbots e contam com sua agilidade no autoatendimento.

Afinal, com o apoio da tecnologia não é necessário esperar que um agente fique disponível ou responda a cada uma de suas mensagens individuais.

Em outras palavras, os chatbots fornecem suporte sem atrito, com menos esforço e uma resolução quase instantânea.

Além disso, no caso do uso de chatbot com inteligência independente, como a Nina, é possível utilizar as informações a respeito do comportamento dos funcionários a seu favor.

Isso porque a ferramenta disponibiliza um histórico de contatos, perguntas mais frequentes e avalia também o feedback sobre a comunicação.

Dessa forma, é possível propor eventuais atualizações de abordagens, pensando em oferecer melhores experiências para os clientes, sejam eles internos ou externos.

E todos nós sabemos que uma experiência positiva do cliente abre caminho para consumidores mais leais e funcionários mais satisfeitos.

Conheça a Nina - o chatbot para RH da Neotalk

O chatbot de RH da Neotalk une a experiência do usuário, o conhecimento de especialistas em RH e tecnologia de ponta para gerar uma interação veloz e eficiente para seus colaboradores.

Assim, a nossa Inteligência Artificial alia o conhecimento de especialistas e processos, como o Processamento de Linguagem Natural e Machine Learning, permitindo que a Nina aprenda a cada interação, trazendo a resposta certa para o seu colaborador.

Veja alguns de seus benefícios:

Dashboards de RH periódicos com indicadores-chave;
Linguagem adaptada à cultura organizacional;
Inserção de novos diálogos;
Comunicação voltada à estratégia;
Mensagens instantâneas segmentadas;
Jornadas de automação e autoatendimento;
Desenvolvimento de avatar persona.

E ainda tem mais! Nós, da Neotalk, realizamos todo o acompanhamento, gestão e curadoria do seu Assistente Virtual.

Tudo para que sua empresa possa alcançar os melhores resultados possíveis com a tecnologia.

Por último, te convidamos a começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

Fale com a Neotalk e peça sua demonstração gratuita!

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Produtividade no RH: ferramentas que deixam a equipe mais produtiva

E-Dialog — Mon, 20 Dec 2021 17:30:59 +0000

Sabendo que a gestão de pessoas é conhecida tradicionalmente como o ponto de contato entre as decisões da empresa e as necessidades do colaborador, a produtividade no RH é um fator determinante para o sucesso da organização.

Esse aspecto deve ser observado sob dois pontos de vista distintos: os recursos humanos como analistas da produtividade dos colaboradores e, ao mesmo tempo, como funcionários que dependem de tempo e recursos para aprimorar os seus processos.

Nesse contexto, preparamos um guia completo sobre a produtividade no RH, desde o conceito até as inovações que chegaram para tornar os processos mais ágeis e as ações mais estratégicas.

Por isso, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos abordar os seguintes tópicos:

O que é produtividade no RH?
A relação entre produtividade e felicidade no trabalho
Produtividade no RH: do 1.0 até o RH 4.0
Como a tecnologia auxilia na produtividade do RH?
A produtividade no RH no pós-pandemia
Ferramentas que tornam o RH mais produtivo
Aprimore a produtividade no RH com a Neotalk

O que é produtividade no RH?

Desde já, o conceito de produtividade no RH traz uma discussão a respeito da quantidade e qualidade do trabalho.

De acordo com o Dicionário de Oxford, a produtividade é a taxa na qual um trabalhador, uma empresa ou um país produz bens, e a quantidade produzida, em comparação com quanto tempo, trabalho e dinheiro é necessário para produzi-los.

Nesse sentido, entramos no contexto mais comumente associado à produção, onde o resultado positivo é aquele em que se faz mais em menos tempo.

Entretanto, o setor de RH exige uma avaliação mais qualitativa nas ações de atendimento ao colaborador, processos administrativos, participação em decisões gerenciais, etc.

Em outras palavras, a produtividade no RH deve ser analisada a partir do ponto de vista estratégico.

Por exemplo, sabemos que ainda é comum que a área de gestão de pessoas assuma uma participação mais operacional junto aos colaboradores – emitindo demonstrativos de pagamento, sanando dúvidas, preenchendo planilhas internas.

Com isso, os profissionais de recursos humanos não têm tempo e dados para promover mudanças alinhadas com os objetivos da organização.

Mesmo que necessário, essa atitude vira um ciclo vicioso ruim e se reflete em indicadores de RH como turnover, alto índice de insatisfação na pesquisa de clima e baixas taxas de produtividade.

A relação entre produtividade e felicidade no trabalho

Segundo uma pesquisa da Saïd Business School da Universidade de Oxford, a felicidade e produtividade tem uma relação muito próxima.

De acordo com o estudo que acompanhou 1.800 trabalhadores e seus sentimentos pessoais de felicidade, os trabalhadores felizes são 13% mais produtivos.

Apesar disso, a felicidade não é uma resposta única e mágica. Inclusive, você sabe como manter sua equipe feliz?

Tenho certeza que uma das respostas foi “aumentar o salário”, certo?

No entanto, as quedas na produtividade são mais evidentes em empresas que não respeitam os limites dos colaboradores, como uma pausa a mais para beber uma água ou até mesmo os horários de desconexão do ambiente de trabalho.

Além disso, membros da equipe que se sentem respeitados e apreciados onde trabalham são inerentemente mais produtivos.

Uma vez que se sentem valorizados e visualizam o seu papel na transformação da empresa, eles ficam mais motivados com o sucesso dos projetos.

Em outras palavras, a felicidade é a palavra-chave para a produtividade e os melhores resultados.

Em contrapartida, um estudo da consultoria de gestão Bain & Company mostrou que um funcionário desmotivado chega a ser 125% menos produtivo do que aqueles que se sentem engajados e inspirados.

Vale destacar que todos esses dados se estendem ao time de gestão de pessoas!

Sistematicamente, o setor atua como a ponte entre os colaboradores e a empresa, mas as diversas tarefas burocráticas e repetitivas impedem que o RH assuma um papel tático, estratégico e focado no lado Humano da sigla.

Por isso, a transformação digital dos recursos humanos chegou com o objetivo de usar as principais tecnologias do mercado para auxiliar na produtividade do RH.

Produtividade no RH: do 1.0 até o RH 4.0

Ao passo que estamos vivendo dentro da revolução 4.0, a tecnologia chegou ao setor de recursos humanos com o objetivo de tornar a atuação da equipe menos operacional.

Assim sendo, as soluções digitais, como o chatbot para RH, integram diversas funcionalidades para tornar a rotina da gestão de pessoas mais dinâmica e voltada à estratégia da organização.

Mas nem sempre foi assim. Confira na imagem a evolução do RH e sua relação com a produtividade:

Como a tecnologia auxilia na produtividade do RH?

A aplicação de tecnologias na área de gestão de pessoas das empresas é conhecida como RH Digital.

Ao contrário do que muitos acreditam, essa transformação dos recursos humanos busca maneiras de usar a tecnologia para ajudar nos objetivos do time de pessoas.

Dessa forma, softwares, aplicativos, chatbots, IAs são cada vez mais indispensáveis para:

automatizar funções diárias do RH;
aumentar a eficiência da organização;
atualizar processos;
reforçar a segurança dos dados;
melhorar a experiência do colaborador / candidato.

Assim, as mudanças tecnológicas mudam significativamente a forma como a equipe de RH trabalha, liberando tempo da equipe com os trabalhos burocráticos para atuar em funções mais estratégicas.

Por exemplo, com o apoio da Nina, a Assistente Virtual Inteligente da Neotalk, é possível reunir percepções sobre a força de trabalho com a integração em outros sistemas, de maneira rápida e dinâmica.

Nesse contexto, os dados em tempo real desenvolvem uma gestão certeira e facilita as decisões de negócios, como em um dashboard apresentado para a diretoria.

A produtividade no RH no pós-pandemia

Com o retorno das atividades presenciais, o modelo híbrido e home office assumiram o destaque como tendências do mercado de trabalho.

Ou seja, com uma equipe descentralizada em qualquer lugar do mundo, é essencial que o RH conte com ferramentas para, além de resultados, promover a cultura da empresa e o bem-estar do colaborador.

Como exemplifica Jordana Albuquerque, diretora de gente e gestão da HM Engenharia, em sua participação no 1º webinar da Neotalk sobre o futuro do RH no pós-pandemia:

“Nesse período foi muito importante a comunicação e entender o colaborador para alinhar a estratégia para ser benéfica para a companhia e aquele momento do colaborador. A gente continua com o processo de comunicação e essa troca para desenhar a melhor estratégia no que diz respeito a experiência do funcionário e que muitas vezes passa por esse processo de construir junto, que exercitamos muito na pandemia, e precisamos levar para a realidade da organização.”

Além disso, o cenário de incertezas iniciado em março de 2020 trouxe à discussão doenças comuns da sociedade moderna, como estresse, ansiedade, síndrome de burnout, depressão, entre outros.

Assim sendo, o futuro do RH lança uma luz ainda mais forte sobre a qualidade de vida do funcionário para o seu desenvolvimento e crescimento profissional.

Quer continuar esse papo super bacana com o nosso sócio e founder e mais três grandes nomes da gestão de pessoas de empresas brasileiras? Então, clique abaixo e confira nosso webinar:

Ferramentas que tornam o RH mais produtivo

Para tornar sua vida um pouco mais fácil, reunimos uma lista com as principais inovações para o RH e como elas ajudam a enfrentar os desafios do dia a dia de uma organização.

Software de RH

De uma maneira geral, o software de RH é definido como qualquer sistema que auxilie a gestão de pessoas por meio de processos digitais.

Geralmente, eles são associados ao seu formato para desktop, em computadores e notebooks, no entanto, eles estão presentes também em aplicativos.

Assim sendo, ele economiza tempo de trabalho para gerentes e equipe de RH por meio da automação, mas também auxilia nos processos de RH em qualquer hora e lugar, permitindo um melhor planejamento e gerenciamento.

Atualmente, existe uma gama de inovações para atender as necessidades específicas de cada organização, bem como cada subprocesso dos recursos humanos.

Conheça a seguir as principais utilizações do software para RH:

Software para gestão;
Software para engajamento do colaborador;
Softwares de RH para recrutamento e seleção;
Software de ponto eletrônico;
Software de RH exclusivo para folha de pagamento.

Inteligência Artificial no RH

A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que permite que os computadores aprendam e se desenvolvam por meio da análise de dados coletados e padrões pré-estabelecidos.

Só para exemplificar, a Alexa, assistente virtual da Amazon, interpreta a fala do usuário e, em segundos, as traduz em códigos, identifica padrões, frases, palavras-chave e analisa entre milhares de combinações no celular e em servidores online, a melhor combinação de resposta para a sua pergunta.

Na prática da gestão de recursos humanos, a inteligência artificial pode ser aplicada de diversas formas a fim de melhorar a eficiência do RH, o engajamento com os colaboradores e uma atuação de Recursos Humanos mais estratégica e voltada para as pessoas.

Chatbot para RH

Em suma, o chatbot é um avanço da Inteligência Artificial, utilizando o assistente virtual para simular uma conversa funcional e quase humana, mas entre um sistema digital com colaboradores e/ou candidatos.

Antigamente, quando um colaborador tinha uma dúvida, ele perguntava a um colega ou ia direto ao setor de RH.

Agora, com o apoio do chatbot e das outras tecnologias que citamos, é possível tirar as dúvidas, receber documentos e conhecer toda a cultura da empresa em qualquer hora ou lugar.

Sob o mesmo ponto de vista, o chatbot de RH consegue manter a sua equipe envolvida e por dentro das principais novidades 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Machine Learning

O machine learning é uma aplicação mais específica da inteligência artificial.

Em suma, a IA usa o raciocínio lógico baseado em dados para desenvolver máquinas e soluções para o nosso dia a dia a partir de uma programação estabelecida pelos seres humanos.

Já o machine learning permite que o sistema execute as atividades e siga aprendendo com elas para ações futuras.

Nesse contexto, o machine learning desempenha um papel de transformação nas relações humanas dentro da empresa.

À medida que o sistema interage com os colaboradores e atividades dentro da organização, a tecnologia de machine learning desenvolve respostas mais ágeis e uma comunicação mais integrada à cultura vivenciada por todos os membros.

Aprimore a produtividade no RH com a Neotalk

À medida que as organizações estão abrindo as portas para um pensamento inovador, a transformação digital ganha mais força e traz benefícios para o setor e toda a empresa.

Desse modo, é importante entender e apostar em tecnologias que façam a diferença na relação dos colaboradores.

Um software dinâmico e que adapta-se facilmente com a cultura da sua empresa garante uma equipe mais integrada, feliz e satisfeita.

Em contrapartida, um sistema confuso e que gere problemas na integração com os colaboradores pode ser o fator determinante para que ele se sinta por fora das novidades e, ao mesmo tempo, enxergue uma desvalorização por parte da organização.

Foi pensando nisso que desenvolvemos a nossa Assistente Virtual Inteligente para garantir um RH mais efetivo, produtivo e participativo.

A Nina da Neotalk utiliza tecnologias digitais como chatbot, inteligência artificial e machine learning para:

Responder às dúvidas dos colaboradores;
Automatizar processos;
Interagir com outros sistemas;
Realizar pesquisas rapidamente;
Avaliar e gerenciar o engajamento;
Extrair relatórios personalizáveis;
Desenvolver métricas de gestão de pessoas como engajamento, retenção de talentos, rotatividade, entre outros.

Tudo para que a produtividade no RH esteja alinhada com uma equipe feliz e resultados de uma empresa de excelência!
Por fim, te convidamos a fazer a sua demonstração gratuita e começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

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Employer branding: entenda o que é e veja dicas para implementação

E-Dialog — Thu, 16 Dec 2021 22:07:47 +0000

Assim como uma estratégia de branding comercial, que oferece uma proposta de valor aos clientes para além dos produtos ou serviços, o employer branding é uma estratégia que busca criar experiências incríveis para os atuais e futuros colaboradores.

Em um mercado cada vez mais competitivo, sem essa estratégia, contratar e reter funcionários qualificados e que estejam conectados com a cultura da empresa é um verdadeiro desafio.

Ao mesmo tempo, a reputação de uma empresa é mais importante do que nunca. Isso porque, assim como as organizações, os candidatos buscam locais de trabalho que ofereçam mais do que o valor salarial.

Para conhecermos mais sobre o tema, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é employer branding?
Qual a importância do employer branding?
Qual a relação do employer branding e RH?
Aprimore o employer branding da sua organização com a Neotalk!

Boa leitura!

O que é employer branding?

A princípio, o termo é mais um dos estrangeirismos nas organizações e, em tradução literal, significa “marca empregadora”.

No entanto, para entender o que significa employer branding mais a fundo, vamos dividir o termo em três pontos:

Employer ou “Empregador” – pessoa ou empresa que contrata pessoas;
Marca – a marca de uma organização é simbolizada pelas características e ações que causam uma impressão memorável nos consumidores, ao mesmo tempo que cria uma conexão com os clientes internos e externos;
Branding – de uma maneira geral, o branding representa uma estratégia para evidenciar os pontos positivos de uma marca e, assim, criar diferenciais contra a concorrência e estabelecer um vínculo com os consumidores, colaboradores, fornecedores, etc.

Assim, o objetivo do employer branding é criar uma Proposta de Valor para o Empregado (EVP) que transmite aos colaboradores atuais e futuros talentos os princípios que tornam uma organização um lugar fantástico para se trabalhar.

Ao passo que o branding é uma das estratégias de marketing para conquistar novos clientes e fidelizá-los, podemos dizer que o employer branding segue a mesma proposta, mas de forma interna.

Qual a importância do employer branding?

Atualmente, estamos passando por um período onde, mesmo com o alto índice de desemprego, faltam profissionais qualificados no mercado.

Segundo relatório feito pelo ManpowerGroup, a escassez de talentos é um fenômeno de escala global e atinge 54% das empresas no mundo todo.

Nesse contexto, o employer branding ganha enorme importância para posicionar a organização na mente dos funcionários e futuros colaboradores positivamente.

Além de promover um ambiente mais saudável, a estratégia desenvolve uma reputação sólida para a empresa.

Por exemplo, a consultoria Great Place To Work (GPTW) – que significa, literalmente, “ótimo lugar para trabalhar” – publica anualmente uma série de rankings premiando organizações de destaque como um lugar incrível de trabalho.

Ao passo que as redes sociais ganharam seu espaço na hora da busca por um emprego, contar com uma estratégia de employer branding, como a GPTW, é uma forte vantagem competitiva para as organizações.

Além disso, as pessoas confiam nos amigos, colegas e familiares ao procurar indicações de vagas de emprego, bem como os processos e exigências de cada empresa.

Logo, é melhor ter a certeza de que a equipe está falando bem da sua marca e, consequentemente, atraindo cada vez mais talentos de forma orgânica.

RH digital: o que é, principais vantagens e como implementar

Qual a relação do employer branding e RH?

Conforme apresentamos ao longo do texto, o employer branding impacta no recrutamento de novos funcionários, a retenção e o engajamento dos funcionários atuais e a percepção geral da organização no mercado.

Ou seja, tudo haver com o setor de recursos humanos da organização!

Entretanto, existem outros elementos do employer branding de uma empresa que não estão sob o domínio da gestão de pessoas. Como exemplo, publicar uma vaga nas redes sociais da organização.

Dessa forma, o employer branding e RH precisam atuar juntamente com o time de marketing, lideranças e membros da diretoria para criar uma estratégia única e encantadora.

Isso auxilia no desenvolvimento de um ambiente de trabalho onde todos os funcionários se sintam felizes e tenham orgulho em vestir a camisa da empresa.

Assim, os colaboradores se tornam embaixadores da marca, indicando candidatos e passando uma impressão positiva por meio do boca a boca.

Conheça o Inbound recruiting: uma nova estratégia de recrutamento que tem tudo haver com employer branding

Aprimore o employer branding da sua organização com a Neotalk!

O employer branding simboliza uma importante ferramenta para conquistar colaboradores felizes, engajados e que contribuem positivamente com o sucesso da organização.

Em contrapartida, manter-se distante da equipe e dos futuros talentos pode enfraquecer a imagem da sua organização e, consequentemente, diminuir o seu espaço no mercado.

Para fugir desse cenário, é importante criar experiências únicas para o colaborador, principalmente com a adoção do trabalho a distância e descentralização da força de trabalho.

Nesse sentido, nunca foi tão importante a participação dos recursos humanos na construção dessa nova cultura.

Pensando nisso, nós criamos a Nina! Uma ajuda techumanizada para automatizar processos repetitivos, responder às dúvidas dos colaboradores e tornar a atuação do setor de RH mais dinâmica e com foco nas pessoas.

Para isso, aliamos três tecnologias digitais em ascendência no mercado – Inteligência Artificial, Chatbot e Machine Learning.

Dessa forma, a nossa Assistente Virtual Inteligente está sempre ON para atender o seu colaborador com agilidade e uma linguagem simplificada.

O software está disponível em versões para desktop e em um aplicativo exclusivo, onde seu colaborador tem acesso 24 horas por dia, sete dias por semana.

Quer saber mais? Então clique no banner abaixo e peça a sua demonstração gratuita!

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Inbound recruiting: o que é e como aplicá-lo no RH do seu negócio?

E-Dialog — Fri, 10 Dec 2021 14:31:57 +0000

Com o avanço tecnológico e mudança no perfil de consumo, o inbound recruiting ganhou destaque principalmente nas estratégias de atração e recrutamento do RH.

Em suma, a proposta da metodologia é usar conteúdos nas mídias sociais, textos de blog e outros materiais para alcançar os melhores talentos e permitir que se envolvam com sua marca antes mesmo de procurarem uma vaga.

Dessa forma, o conceito garante candidatos qualificados, ou seja, que estejam alinhados com os objetivos e cultura da organização.

Antes de tudo, é preciso entender mais sobre o conceito e como adotá-lo nas práticas do RH.

Por isso, no texto de hoje do blog da Neotalk vamos falar sobre este novo conceito, o inbound recruiting!

O que é inbound recruiting?

A princípio, a tradução de inbound recruiting significa “recrutamento interno”, literalmente.

Entretanto, a palavra “inbound” ou “interno” é diferente do conceito que estamos habituados, onde o RH divulga as vagas para os colaboradores por meio de informativos, intranet, etc.

O inbound recruiting é um termo usado para descrever a aplicação do conceito originado no marketing dentro da área de recursos humanos, mais especificamente no mundo de recrutamento e aquisição de talentos.

Assim, o objetivo dessa estratégia é envolver talentos qualificados e convertê-los em candidatos às vagas da organização.

Isso é realizado por meio da otimização nos mecanismos de pesquisa (SEO), marketing de conteúdo e envolvimento por meio das redes sociais.

A seguir, vamos entender um pouco mais sobre como utilizar o inbound recruiting em sua organização.

Como aplicar as estratégias de Inbound Recruiting?

Conforme mencionamos anteriormente, existem muitos componentes envolvidos na construção do inbound recruiting.

Desde já, é importante que o setor de marketing e RH trabalhem juntos para criar conteúdos inspiradores e relevantes para os candidatos.

Além disso, para alcançar candidatos qualificados e criar uma experiência única, o ideal é integrar a cultura da organização em cada frase e nas seguintes atividades:

Marketing de Conteúdo

De acordo com o Content Marketing Institute , o marketing de conteúdo é uma técnica de criação e distribuição de conteúdo valioso, relevante e consistente para atrair e adquirir um público claramente definido.

Assim como a palavra-chave do RH 4.0 é a estratégia, a palavra de maior importância nessa definição é “valioso”.

Isso porque é exatamente ela que diferencia o trabalho do inbound marketing de uma definição geral para publicidade, por exemplo.

Nesse contexto, o objetivo é fornecer o máximo de valor possível para o candidato por meio de materiais como:

Ebooks;
Artigos de blog;
Infográficos;
Publicações nas redes sociais;
Webinars, etc.

Dentro do marketing digital, essa tática é utilizada como uma “troca” por leads – uma espécie de cadastro – onde é possível entender o perfil do consumidor e avaliar a sinergia com a solução proposta.

Só para exemplificar, a Neotalk desenvolveu o Checklist das Práticas ESG para que as organizações preparem-se para o futuro, ao mesmo tempo que avaliamos as empresas que precisam de uma solução completa para focar nos objetivos estratégicos.

Desse modo, na área de gestão de pessoas o inbound recruiting permite que os candidatos qualificados cadastrem-se no banco de talentos e, ao mesmo tempo, crie uma conexão com a organização que pretende ingressar.

Crie segmentações

A segmentação do público é o processo de dividi-lo em categorias com base em interesses semelhantes ou características compartilhadas.

Só para exemplificar, se um futuro talento está interessado na área de atendimento, o ideal é que ele receba conteúdos para aprimorar a relação com o cliente, participar de processos do setor, conhecer mais sobre a atual equipe etc.

Além de permitir que você adapte seus materiais de marketing e conteúdo para atrair cada grupo, os destinatários se sentem mais importantes por meio da personalização.

Segundo uma pesquisa conduzida pela consultoria de RH Robert Half, a falta de feedback é o problema que mais incomoda cerca de 58% dos entrevistados na busca por um emprego.

Em seguida, estão as entrevistas repetitivas com um mesmo gestor (48,6%) e a falta de comunicação nas etapas do processo (48,2%).

Sob esse ponto de vista, o inbound recruiting deve se basear na estratégia do marketing para criar uma lista de e-mails e contatos, com os leads captados anteriormente, e entregar conteúdos que conectam-se e com a vivência do talento.

Onipresença

Da mesma forma, a presença e participação nos principais canais digitais faz total diferença nas relação com os candidatos.

Em suma, o termo Omnichannel refere-se à combinação dos canais de comunicação – sites, redes sociais, mensageiros eletrônicos – mas de uma forma integrada, que reflita a cultura organizacional.

Por exemplo, imagine um talento que passa por um processo seletivo impecável, mas ao buscar mais informações demora a ser atendido ou até mesmo com informações desconexas.

A falta de integração pode acabar com um processo seletivo ou de encantamento do colaborador em minutos.

Nesse contexto, o time de recursos humanos e marketing precisam de tempo e liberdade para atuar de forma mais tática:

definindo os melhores conteúdos institucionais;
desenvolvendo uma descrição de cargos completa;
colhendo as principais percepções nos canais digitais e muito mais.

Por isso, as inovações digitais chegaram com o intuito de tornar a atuação da gestão de pessoas mais estratégica e eficiente.

Um exemplo é o uso de inteligência artificial no RH que ajuda a criar uma experiência mais integrada, flexível e orientada para o usuário, mesmo com os novos modelos de trabalho a distância.

Conheça a Neotalk, seu novo RH!

Apoiados no pensamento de um RH inovador e com foco no lado humano da sigla, nós criamos a Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas que vai além de um chatbot para RH.

Com um sistema completo, é possível automatizar processos operacionais do setor com a integração em diversas plataformas e responder às dúvidas mais frequentes dos colaboradores por meio de um aplicativo exclusivo.

Por último, te convidamos a fazer a sua demonstração gratuita e começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

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5 tendências de RH que toda empresa precisa conhecer

E-Dialog — Fri, 05 Nov 2021 15:34:21 +0000

Você acompanha as tendências de RH? De uma maneira geral, elas reúnem os principais aprendizados e pontos de destaque dos anos interiores para direcionar as estratégias do setor ao sucesso da organização e satisfação dos colaboradores.

Por exemplo, a pandemia ocasionada pelo novo vírus acelerou o trabalho à distância em muitas empresas que, hoje, vão adotar o modelo como principal método de trabalho.

Isso porque muitos colaboradores viram no modelo home office a oportunidade para trabalhar com mais eficácia, sem a necessidade de perder horas de locomoção.

Por isso, conhecer as principais tendências do setor é uma grande vantagem para as organizações saírem na frente e conquistar os melhores resultados.

Confira nossa lista com as 5 tendências do RH para os próximos meses!

5 tendências de RH que transformarão as empresas do futuro

Modelo de trabalho híbrido

De imediato, o período de distanciamento social foi marcado pela transição de muitas empresas para o modelo home office.

Apesar de muitos diretores e CEOs acreditarem que o trabalho a distância iria prejudicar a produtividade das equipes, o resultado mostrou o contrário.

Segundo um levantamento feito pela Owl Labs em 2019, 71% dos respondentes afirmaram que estão felizes com seus empregos.

Ao mesmo tempo, o percentual caiu para aproximadamente 50% entre quem não faz home office em nenhum momento.

Outro dado importante apontado na pesquisa é que quem trabalha em casa também dedica mais horas por dia às suas funções do que quem frequenta um escritório.

Por isso, com o avanço da vacinação no mundo todo, as organizações estão apostando no modelo híbrido como uma das tendências do RH para aumentar a satisfação das equipes e equilibrar a vida pessoal com a profissional.

Engajamento e satisfação das equipes

Após mais de um ano de distanciamento social, não é segredo que o RH tem um papel ainda mais humano ao entrar em contato com novas emoções e comportamentos dos colaboradores.

Em outras palavras, coloca as pessoas em destaque e atualiza constantemente seus processos a fim de valorizar e desenvolver seus talentos.

Só para exemplificar, vamos trazer a fala de Jordana Albuquerque, diretora de gente e gestão da HM Engenharia, na sua participação em nosso webinar sobre as tendências em RH e futuro das empresas:

“Nesse período [de distanciamento social] foi muito importante a comunicação e entender o colaborador para alinhar a estratégia para ser benéfica para a companhia e aquele momento do colaborador. A gente continua com o processo de comunicação e essa troca para desenhar a melhor estratégia no que diz respeito a experiência do funcionário e que muitas vezes passa por esse processo de construir junto, que exercitamos muito na pandemia, e precisamos levar para a realidade da organização.”

Ela ainda destaca: “Apesar de, eventualmente, não termos tanto espaço dentro das organizações, precisamos estar conectados com o que é tendência e o que está sendo discutido para apoiar a transformação do negócio.”

Assim sendo, o futuro do RH lança uma luz ainda mais forte sobre a qualidade de vida do funcionário para o seu desenvolvimento e crescimento profissional, além de fortalecer o employer branding da organização.

Tendências de RH para a Geração Z

À medida que a geração Z começa a assumir as forças de trabalho nos próximos anos, a experiência dos funcionários, técnicas de engajamento, pacotes de benefícios e responsabilidade social ganham destaque entre as tendências de RH.

Mais do que dinheiro, eles querem ter um propósito e oportunidades para crescer dentro de uma empresa que faça a diferença no mundo.

De acordo com um estudo conduzido pela Deloitte, 60% da Geração Z quer apoiar e consumir de empresas que realizam ações positivas para a comunidade e o mundo em geral, bem como aquelas que apoiam seus colaboradores durante os períodos de incerteza.

Nesse contexto, as práticas ESG passam a ser consideradas ao tomar decisões sobre investimentos e aquisições das empresas, bem como no recrutamento e retenção de novos talentos.

Diversidade, equidade e inclusão (DEI)

Além de ser um ponto fundamental da governança corporativa, que integra as práticas ESG, a preocupação com a diversidade, equidade e inclusão nas empresas é maior do que uma simples tendência de RH.

Antes de tudo, vamos entender a diferença entre esses três pontos:

Diversidade: A presença de diferentes raças, etnias, gêneros, orientação sexual, idades e classes socioeconômicas dentro de um determinado ambiente.
Equidade: O ato de garantir que os processos e programas sejam imparciais, justos e forneçam resultados iguais para todos.
Inclusão: A prática de garantir que as pessoas tenham uma sensação de pertencimento no local de trabalho. Isso significa que cada funcionário se sente confortável e apoiado pela organização quando se trata de ser autêntico.

Dessa forma, o time de RH precisa atuar junto com as lideranças para garantir um processo inclusivo desde o recrutamento e seleção até na mobilização de ações para incentivar a diversidade dentro da empresa.

De uma maneira geral, um local de trabalho diversificado permite mais ideias para ampliar o público de um produto ou serviço e traz outros pontos de vista para otimizar processos.

Assim, a diversidade de experiências e perspectivas que aumentam o potencial criativo da organização e, consequentemente, auxiliam em uma produção mais efetiva e estratégica.

Automatização de processos com as novas tecnologias

As tecnologias como softwares, inteligência artificial e chatbots para RH chegaram para ajudar os profissionais a serem mais estratégicos e com foco nas pessoas.

Uma vez que a equipe de recursos humanos atua como um elo entre os colaboradores e a organização, frequentemente eles estão sobrecarregados com tarefas e atribuições simples, porém que no acumulado custam boa parte do tempo.

Nesse contexto, a evolução do setor chegou até o RH 4.0 com o objetivo de fazer com que o profissional utilize as mais recentes tecnologias do setor de forma estratégica e inteligente.

Por exemplo, uma das tendências em RH é o apoio das tecnologias digitais para manter a equipe atualizada sem ter que responder às perguntas de cada funcionário.

A Nina, Assistente Virtual da Neotalk, consegue engajar os colaboradores em qualquer lugar do mundo com o tom e voz da sua organização.

A partir de um aplicativo exclusivo, sua equipe consegue tirar dúvidas e acessar documentos importantes, como o demonstrativo de pagamento e plano de benefícios, em apenas um clique.

Invista nas tendências de RH, conheça a Neotalk!

Como forma de contribuir para um RH mais estratégico, diversas empresas têm contado com o apoio das inovações digitais no setor.

As novas tecnologias assumem as tarefas consideradas operacionais e, assim, a gestão de pessoas tem tempo e liberdade para definir processos e ações estratégicas que vão aprimorar a experiência dos clientes internos e externos.

Pensando nisso, criamos uma ajuda techumanizada para te apoiar nas tarefas e tornar a atuação do setor de RH mais dinâmica e com foco nas pessoas.

Com a Neotalk, você conta com o apoio da Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas e o uso de tecnologias digitais para tornar a atuação dos recursos humanos menos operacional.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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Práticas ESG: o que são e qual a sua relação com o RH e carreira?

E-Dialog — Thu, 21 Oct 2021 11:18:00 +0000

Você sabe o que são as práticas ESG? A sigla significa Environmental, Social and Governance e, se traduz, como a preocupação com questões ambientais, sociais e de governança corporativa.

O termo está sendo amplamente discutido nas organizações por se aliar ao novo perfil do consumidor, um público cada vez mais atento à responsabilidade e comprometimento das marcas em todos os seus processos.

Pensando nisso, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos conhecer um pouco mais sobre o conceito ESG e os principais impactos que ele traz para a gestão de pessoas.

Para tornar a sua leitura mais dinâmica, dividimos o texto nos seguintes pontos:

O que são as práticas ESG?
Por que as práticas ESG estão em destaque?
As práticas de ESG e a sua relação com o RH
Conte com a Neotalk e tenha um grande diferencial ESG na sua organização

O que são práticas ESG?

A princípio, a sigla ESG representa a abreviação, em inglês, para environmental, social and governance.

Traduzindo, o conceito estimula as boas práticas relacionadas ao meio ambiente, sociedade e governança.

O termo é usado para descrever a capacidade de uma organização em reduzir os impactos ambientais, retornar ações para a sociedade, além de desenvolver um ambiente de trabalho saudável para os clientes internos.

Ao mesmo tempo, as práticas ESG colocam um forte holofote sobre as negociações, parcerias e relações com fornecedores.

Conforme destaca Marcio Quintino, convidado do nosso Webinar, “a sigla ESG vem como uma evolução da relação de sustentabilidade das empresas, que tinha foco no meio ambiente e na sociedade, acrescida da governança. Ou seja, uma preocupação com o bem-estar e satisfação da sua equipe interna e que impacta na visão externa, afinal, todas as empresas querem ser reconhecidas pela sua diferença positiva na sociedade e pela forma ética como opera.”

Uma vez que a organização esteja por dentro de ações relacionadas ao ambiente, social e governança, é preciso cobrar essa participação dos atuais fornecedores e identificar se essa é uma premissa para os futuros negócios.

Nesse sentido, listamos abaixo o significado de cada letra da sigla e as práticas envolvidas:

Environmental

Em suma, a letra E da sigla está relacionada à gestão do meio ambiente e sustentabilidade de uma empresa.

Assim, dentro dessa letra, se concentram as preocupações com:

resíduos e poluição;
esgotamento de recursos;
emissões de gases de efeito estufa;
desmatamento e queimadas;
mudanças climáticas.

Social

Em seguida, a letra S é sobre a relação com a sociedade!

Aqui, estão as ações e boas práticas com as pessoas que fazem parte da empresa, bem como a comunidade do entorno e consumidores.

Só para exemplificar, um ambiente de trabalho seguro e que promove o bem-estar dos seus colaboradores estão inclusos dentro desse pilar.

Outros exemplos que tem ganhado destaque principalmente para o setor de RH e que fazem parte do social de uma organização são:

Diversidade;
Política de benefícios;
Programas de desenvolvimento;
Modalidades de trabalho;
Projetos sociais.

Além disso, seguir a LGPD, respeitar a legislação trabalhista vigente e o código de defesa do consumidor, além de ser obrigatório para as empresas, é um ponto fundamental nas melhores práticas ESG.

Governance

Por último, mas não menos importante, os fatores de governança analisam as políticas corporativas e como uma empresa é administrada.

Dessa forma, a letra G se concentra nas diretrizes, normas e processos que guiam todas as relações da organização.

De uma forma geral, as empresas que oferecem transparência em todos os seus pontos de contato tem uma imagem mais forte e, consequentemente, rentável.

A última letra também está muito relacionada à atuação e participação dos sócios, dos conselhos administrativos e das principais lideranças.

Isso porque, além da estrutura e representatividade dos conselhos de administração, a remuneração e a supervisão dos CEOs e principais executivos são outros elementos da governança.

Por que as práticas ESG estão em destaque?

Apesar de ter ganhado destaque nos últimos anos, a sigla ESG surgiu oficialmente em 2005, em uma publicação do pacto global da ONU em parceria com o Banco Mundial, chamada de Who Cares Wins – ou, em português, “ganha quem se importa”.

Assim, a iniciativa reuniu grandes instituições financeiras de diversos países sobre como integrar fatores sociais, ambientais e de governança no mercado empresarial.

Com isso, as práticas de ESG passaram a ser consideradas ao tomar decisões sobre investimentos e aquisições das empresas.

Além disso, outro fator importante está na relação de produtos e serviços com a Geração Z.

Segundo a pesquisa “Truth About Generation Z”, realizada pela McCann e que ouviu 2.500 jovens em 26 países, 69% dos entrevistados afirmam estar dispostos a pagar mais a uma marca quando ela tem valores alinhados aos seus. Enquanto no Brasil, essa porcentagem aumenta para 71%.

Nesse contexto, o convidado do nosso webinar sobre as práticas ESG destaca a importância de investir e divulgar o trabalho realizado:

“Apesar de ainda não termos um índice de mensuração das práticas ESG de uma empresa, nós temos a cobrança da sociedade, do mercado, de acionistas e fornecedores. Por isso, a empresa precisa consolidar isso através de ações e campanhas para apresentar ao seu público e reforçar o valor sustentável para a sociedade e outras empresas.”

Como resultado, os negócios que seguem boas práticas ESG são mais estáveis e têm mais lucratividade, uma vez que estão em sintonia com a mentalidade dos novos consumidores.

Nesse sentido, o ESG ganha muito destaque na hora de atrair investimentos para a sua organização, como citamos anteriormente.

As práticas de ESG e a sua relação com o RH

Em suma, as práticas ESG dizem respeito a como uma empresa se envolve com sua força de trabalho, que incorpora a inclusão e diversidade, além de questões de remuneração e bem-estar.

Ou seja, cada letra da sigla está estritamente relacionada ao papel de um RH estratégico dentro das organizações.

Em outras palavras, a função da gestão de pessoas vai além das tarefas diárias e torna-se mais tática, de acordo com os objetivos da organização.

Só para exemplificar, a pandemia colocou um foco na letra ‘S’, uma vez que o cenário inédito causou um grande impacto nas pessoas e nas relações empregatícias.

Dessa forma, questões sobre flexibilidade de trabalho em casa, saúde mental e envolvimento dos funcionários, pautas geralmente associadas a agenda de RH, ganharam mais espaço junto à diretoria e lideranças.

Durante a live, Marcio é instigado a responder qual deve ser o nível de participação das gestão de pessoas dentro das práticas ESG e brinca: “Pelo menos 50% de todas as ações de ESG nas organizações são voltadas para a relação com os pessoas, portanto a integração e participação dos times de RH deve ser de 101%!”

Ao mesmo tempo, elas abrem o espaço para uma cultura inovadora, participativa e de crescimento sustentável, ou seja, onde o cuidado com o bem-estar das pessoas e futuro da sociedade fazem parte da evolução e da história de uma organização.

Como no caso do RH, muitas equipes estão sobrecarregadas de tarefas operacionais e repetitivas, o que influencia no bem-estar, produtividade e no alcance dos melhores resultados.

Assim, chatbots, inteligências artificiais, softwares e outras tecnologias chegaram ao mercado para agregar mais valor às organizações, principalmente, sob as lentes das práticas ESG.

Conte com a Neotalk e tenha um grande diferencial ESG na sua organização

Enquanto as novas tecnologias assumem as tarefas consideradas operacionais, as equipes têm tempo e liberdade para definir processos e ações estratégicas para aprimorar as melhores práticas ESG da organização.

Pensando nisso, criamos uma ajuda techumanizada para apoiar o setor de RH nas tarefas do dia a dia e desenvolver uma experiência única para os clientes internos e uma imagem inovadora e forte para os clientes externos.

Com a
Neotalk, você conta com o apoio da Nina, uma assistente virtual inteligente para integrar as informações em um único lugar e ainda te ajudar a dividir os principais dados com o colaborador quando e onde ele estiver.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot para RH, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

Continue descobrindo as práticas ESG em nosso webinar!

Por fim, te convido a participar da live realizada em nosso Canal do YouTube sobre as práticas ESG.

O nosso Founder e Sócio, Ricardo Fonseca, teve a honra de receber Marcio Quintino – Executivo Sênior de Sustentabilidade na Signify – para trocar experiências e conhecimento sobre a integração das práticas ESG no dia a dia de uma organização.

Vem conhecer o futuro do mercado de trabalho com a gente!

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Transformação digital em RH: quais os seus principais impactos?

E-Dialog — Fri, 08 Oct 2021 15:24:24 +0000

Nos últimos anos, estamos vivendo uma verdadeira transformação digital no RH!

Esse fenômeno pode ser associado a dois fatores: uma necessidade de atuação estratégica com os objetivos da organização e a implantação de novas tecnologias em outros setores.

Uma vez que a área de recursos humanos é o agente da mudança nas organizações, nada mais justo que eles sejam os primeiros a colherem os benefícios dessa transformação de cenário e mentalidade.

Vamos juntos conhecer mais essa tendência da área de gestão de pessoas? Faça uma boa leitura!

O que é a transformação digital no RH?

Em resumo, a transformação digital no RH é o processo de mudança dos processos operacionais e burocráticos para se tornarem automatizados e orientados por dados.

Para isso, as organizações contam com a ajuda de novas tecnologias para assumir processos repetitivos e, assim, liberar as equipes para assumirem um papel mais estratégico dentro dos objetivos da organização.

Só para exemplificar, a Nina, Assistente Virtual da Neotalk, utiliza tecnologias digitais como chatbot, inteligência artificial e machine learning para responder o colaborador, buscar informações em outros sistemas da empresa e criar relatórios de forma ágil.

No entanto, essa transformação vai muito além da aplicação de novas ferramentas. Ela leva uma reestruturação dos processos e da cultura de toda a empresa.

Ainda hoje, muitos colaboradores enxergam os softwares de gestão, os aplicativos e outras tecnologias digitais como uma ameaça direta ao seu emprego.

De acordo com uma pesquisa global da PwC, 45% dos brasileiros afirmaram que o uso crescente da tecnologia e o impacto da automação sobre o mercado de trabalho são motivos de apreensão.

Assim sendo, o setor de recursos humanos – que sempre atuou como a ponte entre as equipes e as empresas – têm um papel importante na construção desse novo modo de pensar dentro das organizações.

Quais os principais impactos da transformação digital no RH?

A princípio, a transformação digital no RH impacta em diversos aspectos da empresa.

Como citamos anteriormente, desde a aplicação das novas tecnologias na área até a integração de uma cultura inovadora, o papel da gestão de pessoas é fundamental para impulsionar o sucesso dessas iniciativas.

Nesse contexto, listamos os principais efeitos e benefícios promovidos pelo RH digital:

Processos automatizados

Primeiramente, a automação de tarefas operacionais é um dos primeiros impactos da transformação digital do RH.

Afinal, a nossa experiência atuando na gestão de pessoas de grandes empresas, mostra que as equipes de RH dedicam até 60% do seu tempo para atender os colaboradores e resolver demandas administrativas e operacionais.

Apesar de tomarem uma boa parte do tempo das equipes de recursos, tirar dúvidas, consultar documentos ou gerar um relatório são processos relativamente simples e facilmente adaptáveis em um sistema digital como a Neotalk.

Dessa forma, a automação de processos de RH libera os profissionais de tarefas manuais tediosas e permite que eles tenham tempo e disposição para se concentrar em tarefas estratégicas para o objetivo da organização.

Otimização do Tempo

Conforme citamos logo acima, a transformação digital libera o time de gestão de pessoas de tarefas operacionais.

Com isso, os profissionais têm mais tempo para se dedicar a tarefas estratégicas e que impactem no bem-estar dos colaboradores e clima organizacional.

Entretanto, devemos destacar que isso não funciona como um passe de mágica e, por isso, os membros da gestão de pessoas precisam atender e escutar os seus colaboradores.

A princípio, a transformação digital do RH permitirá o desenvolvimento de treinamentos, palestras e outras ações para que toda a empresa fique por dentro das funcionalidades da nova ferramenta.

À medida que ela torna-se “comum” aos colaboradores, a área de RH ganha mais tempo para analisar os números de um relatório, criar planos de feedback e indicar novos programas de benefício, etc.

Decisões baseadas em dados

O uso de ferramentas digitais nas organizações propicia a centralização dos dados do colaborador e métricas que dizem respeito ao seu comportamento.

Assim, a transformação digital no RH favorece a tomada de decisões baseada em dados.

Em outras palavras, as novas tecnologias oferecem uma visão ampla sobre as métricas e resultados que guiam as ações da empresa, o que possibilita que a área de RH atue diretamente nos GAPs das equipes.

Por outro lado, uma tomada de decisão baseada no feeling, na emoção do momento, pode colocar em risco a credibilidade e os resultados da companhia.

Experiência positiva das equipes

Por último, mas não menos importante, a transformação digital alia todos os pontos anteriores na satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho.

Em termos técnicos, é o que conhecemos como employee experience.

De uma maneira geral, quando os membros da equipe são engajados e alinhados com os valores da empresa, eles entregam melhores resultados e vestem a camisa da empresa com orgulho.

Além de impactar positivamente na produtividade, contar com uma equipe motivada e feliz garante uma forte vantagem competitiva, já que outras pessoas optarão em crescer e se desenvolver na sua empresa.

Comece a transformação digital do RH com a Neotalk!

À medida que a transformação digital ganha mais força e traz benefícios para o setor e toda a empresa, entender e apostar em tecnologias que fazem a diferença na relação dos colaboradores com o trabalho é extremamente importante.

Ao mesmo tempo, um software dinâmico e que adapta-se facilmente com a cultura da sua empresa, garante uma equipe mais integrada e satisfeita.

Com a Nina da Neotalk, você tem o apoio de uma assistente virtual inteligente para integrar as informações em um único lugar e ainda te ajudar a dividir os principais dados com o colaborador quando e onde ele estiver.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot para RH, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

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Inovação Aberta: saiba o que é e quais os benefícios do Open Innovation

E-Dialog — Mon, 20 Sep 2021 14:44:53 +0000

A Inovação Aberta, ou Open Innovation, auxilia as grandes empresas a alinharem seus objetivos estratégicos com o perfil mais adequado de startup e, assim, atingir os resultados esperados com muita criatividade e participação.

Para tratar desse tema tão importante, o Founder e sócio da Neotalk, Ricardo Fonseca, recebeu Cláudia Fontana e Denilson Novelli, que já participaram da implantação de programas de Open Innovation, para discutirem sobre a importância dessa tendência para as organizações.

Assim, com base no debate iniciado em nossa webinar, preparamos este artigo com as principais reflexões sobre o tema:

O que é inovação aberta?
Inovação aberta x Inovação fechada
Por que uma empresa tradicional opta pela Inovação Aberta?
Benefícios da inovação aberta
Participe dessa transformação com a Neotalk!

O que é inovação aberta?

Apesar de soar como uma preocupação recente entre as organizações, o termo foi criado por Henry Chesbrough, professor da Universidade de Berkeley, em 2003.

Em um artigo publicado no site da Forbes, Chesbrough explica que quando atuava como executivo de uma empresa de tecnologia do Vale do Silício, percebeu que o ambiente acadêmico, com um apelo mais teórico, tinha pouco a contribuir com os desafios enfrentados na prática.

Dessa forma, o professor criou o conceito com o objetivo de ocupar a lacuna entre negócios e academia por meio de uma abordagem mais participativa e descentralizada da inovação.

Segundo a definição de Chesbrough, a Inovação Aberta é “o uso de fluxos de entrada e saída de conhecimento para acelerar a inovação interna e expandir os mercados para o uso externo da inovação, respectivamente”.

Em outras palavras, o conceito reforça a importância de contar com informações e soluções para desenvolver o pensamento inovador a partir de outras abordagens e pontos de vista.

Inovação aberta x Inovação fechada

A princípio, a inovação fechada é o modelo tradicional que já observamos nas empresas.

Desse modo, a organização busca criar novas soluções e renovar seus processos com seus próprios recursos.

Em contrapartida, a ideia de inovação criada por Chesbrough parte do princípio de que uma única empresa, por mais capaz ou grande que seja, não consegue reunir todas as informações e pessoas para criar soluções inovadoras eficazes.

Atualmente, o conceito tem se conectado diretamente entre as organizações mais tradicionais e as startups. Conforme a convidada da nossa Live, Cláudia Fontana – Head de Projetos de Inovação da Innoscience Consultoria, resumiu:

“A inovação aberta, ou Open Innovation, é a conexão da grande empresa com a mentalidade e cultura das startups a fim de incentivar, principalmente, a inovação.”

Isso porque, o modelo de negócios de uma startup é reconhecido como um time menor, mas com apoio de recursos inovadores para atingir os melhores resultados com participação, liberdade de ideias e um pensamento ágil.

Ao mesmo tempo, a experiência é enriquecedora para que as startups ampliem sua visão sobre as melhores práticas no desenvolvimento das grandes organizações.

Por exemplo, as relações de parceria e fornecedores são mais fáceis, uma vez que o tamanho de uma empresa influencia no poder de negociação e no valor final de um acordo.

Por que uma empresa tradicional opta pela Inovação Aberta?

De acordo com Denilson Novelli – Consultor Sênior em Inovação e Novos Negócios da Innoscience Consultoria – convidado do webinar, a jornada do consumidor tem um grande impacto nessa decisão.

“ As empresas grandes e tradicionais buscam novas formas de transformar os seus processos datados para além de inovar as atividades internas, criar uma força competitiva e estar mais presente junto ao seu público. O consumidor está em uma nova era de relacionamento com a marca. Hoje, vivendo uma nova realidade das operações digitalizadas, é necessário que o pensamento conservador mude.”

Assim, os programas de Open Innovation permitem que essas organizações abram espaço para ouvir e transformar sua realidade com a ajuda de startups, universidades, fornecedores, entre outros.

Para isso, os nossos convidados destacam a importância da organização e seus membros, principalmente lideranças e RH, a abraçarem as mudanças, oferecerem suporte e construírem uma análise real sobre as oportunidades e fraquezas que precisam ser desenvolvidas.

Além disso, membros da diretoria e sócios precisam embarcar nessa nova jornada com uma nova mentalidade.

Afinal, um processo de inovação dificilmente será linear e parte da cultura das startups é arriscar!

Em uma estrutura mais tradicional o erro é visto como um ponto negativo, algo que não deve acontecer, já a inovação aberta vai usar os erros para aprender e refinar os objetivos e estratégias.

Benefícios da inovação aberta

Inovação em produtos e serviços

Às vezes, um produto ou serviço tem um grande potencial para atrair novos clientes, mas a equipe de marketing e operação não conseguem visualizar novas abordagens para sua venda.

Nesse ponto, a integração com programas de Open Innovation permite que a organização tenha uma visão totalmente nova sobre a abordagem de comercialização.

Da mesma forma, a metodologia impulsiona a melhoria contínua nos processos internos para entregas eficazes e de qualidade.

Equipe engajada

A participação é um dos pontos principais que as startups levam para dentro das organizações mais tradicionais.

Afinal, todos os membros precisam conhecer as soluções propostas para se relacionarem de uma maneira orgânica.

De acordo com uma pesquisa feita pela Michael Page com mil executivos no Brasil, o motivo que gera maior insatisfação no trabalho é a gestão mal estruturada e sem planejamento.

Quando as pessoas são integradas com os objetivos e próximos passos da organização, elas se sentem mais felizes e dispostas a vestir a camisa da empresa.

Redução de custos

A inovação aberta proporciona redução de custos em diversos aspectos da organização.

De imediato, o time de recursos humanos percebe o valor agregado da metodologia no que diz respeito ao investimento em pesquisa e recrutamento e seleção de colaboradores especializados.

Ao mesmo tempo, a startup investe em colaboradores com conhecimentos específicos o que permite uma transformação mais rápida, eficiente e lucrativa.

Aceleração do projeto

Nesse contexto, com a divisão de trabalho de forma específica em torno de um projeto, torna o tempo de desenvolvimento do produto até o lançamento no mercado (time-to-market) muito mais fácil e rápido.

Promove o pensamento inovador

Como você deve ter percebido, a inovação é uma das características de maior valor para as empresas que buscam o sucesso a longo prazo.

Além de criar novas soluções para as organizações, o Open Innovation propicia um ambiente aberto às transformações e bem-estar das equipes nos espaços de trabalho.

Só para exemplificar, a Nina da Neotalk é uma assistente virtual inteligente que utiliza tecnologias de chatbot, machine learning e inteligência artificial para integrar as informações em um único lugar e interagir com o colaborador quando e onde ele estiver.

Essa interatividade contribui com o engajamento e satisfação do colaborador, que se sente aberto às inovações que a organização propõe.

Participe dessa transformação com a Neotalk!

Por fim, te convido a participar dessa discussão iniciada em nosso webinar sobre os programas de Inovação Aberta.

O nosso Founder e Sócio, Ricardo Fonseca, teve a honra de contar com Cláudia Fontana e Denilson Novelli, especialistas de Open Innovation na Innoscience Consultoria, na live para conhecer sobre essa nova tendência do mercado de trabalho.

Vem conhecer o futuro do RH com a gente!

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RH ágil: conheça a metodologia e saiba como aplicá-la

E-Dialog — Mon, 30 Aug 2021 21:43:06 +0000

O RH Ágil chegou para acompanhar a evolução do mercado e atender a exigência de um setor voltado para a atenção às pessoas.

Segundo uma pesquisa da Deloitte, com mais de 10.000 líderes organizacionais e de recursos humanos em 140 países, 94% dos entrevistados disseram que “’agilidade e colaboração’ são essenciais para o sucesso de sua organização”.

No entanto, no contexto de gestão de pessoas, essa metodologia se traduz na capacidade de desenvolver e apoiar a agilidade individual, estratégica e organizacional.

Para conhecermos juntos essa novidade e como ela tem impactado em nossa área, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é a Metodologia Ágil?
Os 4 valores do Manifesto Ágil
O que é o RH Ágil?
RH Ágil x RH Tradicional
Como implementar o RH Ágil?
Comece a jornada do seu RH Ágil com a Neotalk!

O que é a Metodologia Ágil?

A Metodologia Ágil surgiu em fevereiro de 2001, quando uma equipe de 17 profissionais de desenvolvimento de software se reuniu para encontrar uma alternativa para melhorar os processos, ter uma entrega ágil e de acordo com as expectativas do cliente.

Nesse encontro foi criado um documento baseado em 4 valores e 12 princípios para o desenvolvimento de software, o Manifesto Ágil.

Apesar de ter sido desenvolvido especificamente para os profissionais de software, com o passar do anos, a aplicação da metodologia se expandiu para outras áreas, como o RH, por exemplo.

Assim sendo, vamos conhecer os valores do Manifesto e, em seguida, entender como esses conceitos se aplicam para o RH Ágil!

Os 4 valores do Manifesto Ágil

Conforme citado no próprio Manifesto: “mesmo havendo valor nos itens à direita, valorizamos mais os itens à esquerda.” São eles:

Indivíduos e interações mais que processos e ferramentas;
Software em funcionamento mais que documentação abrangente;
Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos;
Responder a mudanças mais que seguir um plano.

Mesmo que seja um documento voltado para tecnologias digitais, desde a sua criação o Manifesto dá grande ênfase à comunicação e às pessoas.

Já sabe quem se beneficiou com as premissas apresentadas na metodologia ágil, certo? Isso mesmo, a área de Recursos Humanos!

O que é o RH Ágil?

A princípio, as práticas interativas e colaborativas incentivadas no manifesto contribuíram para que a área de gestão de pessoas abraçasse essas ideias.

Dessa forma, em 2019, um grupo de profissionais de recursos humanos criou o Manifesto Ágil no RH.

Em suma, o objetivo do documento é criar uma cultura positiva para todos os colaboradores por meio dos seguintes pontos:

Redes colaborativas mais do que estruturas hierárquicas;
Transparência mais do que sigilo;
Adaptabilidade mais do que prescrição;
Inspirar e comprometer-se mais do que gerenciar e reter;
Motivação intrínseca mais do que recompensas extrínsecas;
Ambição mais do que obrigação.

Ou seja, o RH Ágil não está relacionado a rapidez em realizar as tarefas, mas sim contar com apoio de times engajados e colaborativos para abraçar as transformações mais rapidamente.

Nesse sentido, a metodologia está voltada para a um pensamento estratégico, visando a otimização dos processos e uma relação mais próxima com as pessoas.

RH ágil x RH tradicional

As práticas tradicionais de RH se concentram em regras e padrões dentro de uma estrutura hierárquica conservadora, repetindo os mesmos processos de tempos atrás.

Em contrapartida, o pensamento ágil muda o paradigma para uma abordagem mais simples, dinâmica e que prioriza a colaboração, o feedback e a inovação.

Assim, o Agile permite que as empresas desenvolvam programas e iniciativas que capacitem e envolvam seus funcionários.

Por exemplo, com a Neotalk o seu colaborador tem à disposição um aplicativo para consultar as informações mais importantes para ele em qualquer hora e lugar.

No entanto, é preciso que a equipe esteja aberta a conhecer a nossa assistente virtual e aproveitar todos os benefícios.

Enquanto um RH mais tradicional provavelmente vai reforçar o anseio das pessoas em ser substituído por um robô, o RH Ágil estimula o uso das tecnologias digitais como um agente facilitador para o trabalho das pessoas.

Leia também: RH digital: o que é, principais vantagens e como implementar

Como implementar o RH ágil?

O primeiro passo para a construção de um RH ágil é a transformação no modo de pensar e atuar no ambiente de trabalho.

De uma maneira geral, temos o hábito de assumir as tarefas individualmente e não compartilhá-las com outros membros.

No entanto, o pensamento ágil depende da criação de equipes multifuncionais e colaborativas em toda a empresa para resolver os desafios organizacionais.

Só para exemplificar, ao identificar uma diminuição de atendimentos positivos no time de SAC, o RH deve contar com o líder imediato para definirem um plano de treinamentos, dinâmicas etc.

Em outras palavras, a metodologia se concentra menos nas demarcações de cargos e mais nas habilidades que cada um tem a oferecer para os objetivos das organizações.

Uma dica inicial para implantar a metodologia é criar um grupo de colaboradores com base nos seus conhecimentos, projetos multifuncionais, desempenho ou uma ampla variedade de fatores, que sirvam como agentes do pensamento ágil na organização.

O resultado é uma organização mais integrada, transparente, flexível e com colaboradores engajados.

Comece a jornada do seu RH Ágil com a Neotalk!

À medida que a metodologia ágil ganha mais força, os benefícios ficam perceptíveis em todos os setores.

Por isso, nunca foi tão importante entender e apostar em tecnologias que proporcionem uma atuação mais estratégica para as equipes.

Ao mesmo tempo, um software dinâmico e que adapta-se constantemente com as inovações do mercado faz a diferença entre uma equipe motivada ou insatisfeita.

Com a Neotalk, você conta com o apoio da Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas e o uso de tecnologias digitais para tornar a atuação do RH menos operacional.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot para RH, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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