Rh Estratégico – Neotalk

O que é turnover na empresa?

E-Dialog — Thu, 24 Mar 2022 14:36:48 +0000

Já se perguntou o que é turnover na empresa? Em suma, o conceito é um dos estrangeirismos do setor e, dentro do RH, representa o índice de rotatividade dos colaboradores da organização.

Esse é um dos indicadores mais relevantes para a gestão de pessoas, pois impacta a produtividade, os custos, o desempenho geral das equipes e, até mesmo, a visão externa sobre a sua marca.

Assim sendo, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos nos aprofundar sobre esse indicador nos seguintes tópicos:

O que é turnover na empresa?
A importância de mensurar o turnover
As causas da rotatividade
Quais são os tipos de turnover?
Reduza o turnover da sua organização com a Neotalk!

Faça uma boa leitura!

O que é turnover na empresa?

O termo turnover, dentro da área de gestão de pessoas, refere-se à rotatividade de colaboradores em uma organização, geralmente no período de um ano.

Assim, o indicador de RH mensura o índice de renovação da força de trabalho (entradas e saídas) e traz dados importantes para o RH.

Afinal, a rotatividade é um reflexo fiel da satisfação dos funcionários e de possíveis problemas no aspecto social, cultural e até mesmo pessoal.

A importância de mensurar o turnover

Desde já, vale pontuar que o turnover nas organizações é normal e faz parte do ciclo de vida de qualquer empresa.

Ainda assim, é necessário garantir que esse índice não seja elevado, pois traz consequências diretas para a produtividade do RH, saúde financeira e motivação dos demais colaboradores.

Além disso, a busca constante por novos talentos pode ser muito prejudicial à saúde e à reputação da empresa em questão.

É o que mostra um estudo realizado pela Randstad, líder global em solução de recursos humanos, onde 50% dos candidatos afirmaram não almejar o trabalho em uma companhia com a imagem prejudicada, mesmo com aumento salarial.

Ao mesmo tempo, 96% dos candidatos complementam que o alinhamento de valores pessoais com a cultura da empresa é um fator essencial para a satisfação profissional.

Dessa forma, ao medir o índice de turnover, os profissionais de RH conseguem identificar GAPs culturais e comportamentais a fim de reter e criar um ambiente mais equilibrado para os demais times.

Com o avanço das redes sociais, como o Linkedin, vemos a oportunidade facilitada de profissionais se conectarem aos lados positivos e negativos das organizações.

Por isso, estratégias como employer branding e inbound recruiting são cada vez mais utilizadas com o objetivo de proporcionar experiências positivas para os colaboradores e futuros talentos.

As causas da rotatividade

Conforme vimos até aqui, um alto turnover reflete a dificuldade de uma organização reter seus colaboradores.

Mas o que leva bons funcionários a saírem da empresa? Com base na nossa experiência dentro da gestão de pessoas, listamos 5 causas mais comuns:

mal-estar no trabalho devido a um clima social ruim;
desequilíbrio entre trabalho e vida pessoal;
ausência de planos de carreira;
falta de flexibilidade de horários e modalidades de trabalho;
salário e benefícios considerados muito baixos.

Ao contrário do que muitos acreditam, a remuneração, geralmente, é uma das menores causas de rotatividade das equipes.

Acima de tudo, a lista nos mostra que os colaboradores desejam um ambiente de trabalho saudável e com prospecção de desenvolvimento, pessoal e profissional.

Por fim, destacamos que as causas do turnover não acontecem da noite do dia.

Ou seja, é importante que o RH tenha uma visão estratégica sobre o trabalho e as relações para evitar a perda de grandes talentos por motivos pequenos.

Quais são os tipos de turnover?

A princípio, existem dois tipos principais de turnover: o voluntário e o involuntário, ao mesmo tempo, cada um exige uma avaliação diferente do RH.

Voluntário

Conforme o próprio nome sugere, esse tipo de rotatividade ocorre quando um funcionário sai voluntariamente da empresa.

De uma maneira geral, os pedidos de demissão estão atrelados a:

quebra de expectativa com a empresa atual;
outras oportunidades empresariais;
desejo em voltar aos estudos;
tempo para a família.

Apesar de tratarmos principalmente de motivos intrínsecos, esse tipo de turnover pode indicar pontos falhos no feedback com o colaborador, recrutamento mal planejado e, consequentemente, uma baixa retenção de talentos.

Rotatividade funcional e disfuncional

Dentro do turnover voluntário, é possível identificar duas subcategorias:

Rotatividade funcional – ocorre quando um colaborador com baixo desempenho e retorno sobre investimento pede o desligamento. Sob um ponto de vista estratégico, essa atitude pode ser benéfica para a companhia.
Rotatividade disfuncional – já o turnover disfuncional acontece quando um colaborador produtivo e condizente com o cargo pede o seu desligamento.
Além de perder um grande talento, essa situação pode indicar problemas com os processos, clima organizacional e relação com pares ou lideranças.

Involuntário

Em contrapartida, quando um funcionário deixa a empresa porque foi demitido, ele se enquadra na categoria de rotatividade involuntária de funcionários.

Geralmente, a rotatividade involuntária está relacionada ao desempenho e comportamento do colaborador.

No entanto, como membros do RH, devemos refletir se isso aconteceu por parte da empresa.

Só para exemplificar, a falha em fornecer as ferramentas e o treinamento adequados, impedindo o colaborador de desenvolver suas funções adequadamente.

Vale destacar que esse tipo de turnover indica também um problema durante o processo de contratação e até mesmo durante o onboarding.

Reduza o turnover da sua organização com a Neotalk!

Mensurar o índice de turnover é uma importante ferramenta para reter os colaboradores, desenvolver um ambiente de trabalho positivo, com equipes felizes e dispostas a contribuir com o sucesso da organização.

Em contrapartida, manter-se indiferente às necessidades da equipe e dos futuros talentos pode enfraquecer a imagem da sua organização e, consequentemente, diminuir o seu espaço no mercado.

Logo, é importante criar experiências únicas para o colaborador, principalmente com a adoção do trabalho a distância e descentralização da força de trabalho.

Nesse sentido, nunca foi tão importante a participação dos recursos humanos na construção dessa nova cultura.

Pensando nisso, nós criamos a Nina! Uma ajuda techumanizada para automatizar processos repetitivos, responder às dúvidas dos colaboradores e tornar a atuação do setor de RH mais dinâmica e com foco nas pessoas.

Para isso, aliamos três tecnologias digitais em ascendência no mercado – Inteligência Artificial, Chatbot e Machine Learning.

Dessa forma, a nossa Assistente Virtual Inteligente está sempre ON para atender o seu colaborador com agilidade e uma linguagem simplificada.

O software está disponível em versões para desktop e em um aplicativo exclusivo, onde seu colaborador tem acesso 24 horas por dia, sete dias por semana.

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O que é planejamento de RH?

E-Dialog — Wed, 23 Feb 2022 18:43:41 +0000

O planejamento de RH é uma ferramenta de extrema importância para o desenvolvimento da empresa.

Além de criar ações que satisfaçam essas demandas, o processo detecta as necessidades relacionadas aos recursos.

Dessa forma, o planejamento de RH trata-se de uma importante tarefa e para isso existem alguns pontos e considerações que auxiliam os profissionais.

Por conta disso, preparamos um texto para que você conheça as funções do departamento e como fazer um planejamento de Recursos Humanos, incluindo pontos como:

O que é o planejamento de RH?
Qual a importância do planejamento de RH?
Como ter um planejamento eficiente?

O que é planejamento de RH?

Podemos dizer que o planejamento de Recursos Humanos, o RH, é um processo de mapeamento das ações a serem realizadas na área de recursos humanos.

Nesse sentido, as ações estão sintonizadas com o plano estratégico da empresa.

Logo, ao elaborar esse documento, é preciso observar as necessidades da gestão de pessoas na da companhia. Com as análises em mãos, é possível construir intervenções.

Assim, o papel do RH envolve ações que propõem a melhoria do clima organizacional, com foco no bem estar e no desenvolvimento pessoal dos profissionais.

Entretanto, com o apoio de metodologias e técnicas, o RH consegue gerenciar, de modo saudável, as relações na empresa.

Os profissionais desse setor devem estruturar um planejamento que assegure um ambiente motivador e agradável.

Qual é a importância do planejamento de RH?

A princípio, elaborar um processo de planejamento de RH irá possibilitar que o setor alcance mais credibilidade na organização.

De uma maneira geral, isso acontece porque as ações da gestão de pessoas ficam mais sistematizadas e efetivas.

Ao mesmo tempo, ter um planejamento de Recursos Humanos torna possível contar com um time preparado para realizar todas as atividades no trabalho de forma eficiente.

Além disso, ao investir em um planejamento, todas as atividades ficam mapeadas e categorizadas, facilitando a gestão de recursos humanos.

Através de um plano orientador de suas ações, os gestores desencadeiam o alcance de melhores resultados.

Nesse contexto, é possível alinhar estrategicamente o RH e a empresa por meio de práticas para desenvolver os colaboradores dentro dos objetivos organizacionais.

Afinal, com o plano de ação do Recursos Humanos, a organização pode controlar os pontos fortes e fracos da equipe, identificando o que precisa ser melhorado.

Como ter um planejamento de RH eficiente?

Em um planejamento de RH ideal, é de extrema importância que diversos pontos sejam levados em consideração.

Algumas vezes detalhes irão apontar mudanças que podem mudar todo o caminhar da empresa e, por essa razão, precisam ser minuciosamente atentados e elaborados.

Para que tudo saia de acordo, formule o planejamento em parceria com os gestores das equipes e inclua uma série de ações a serem realizadas, todas com o objetivo de desenvolver planos de ações na área de RH.

Esses planos de ações também devem ser baseados nos objetivos da corporação. Para que isso aconteça, separamos pontos a serem analisados, como:

Objetivos organizacionais

O intuito do planejamento de RH é traçar ações alinhadas com a estratégia da corporação. O setor de gestão de pessoas deve promover o adequado gerenciamento dos times.

Assim, é possível, aliado ao aumento da produtividade e qualidade do trabalho, adotar medidas apropriadas para que haja saúde e bem-estar do profissional.

Reunião com os gestores

Ter reuniões entre RH e os gestores da organização é de extrema importância. É através dessas reuniões que será possível promover discussões de planos e desenvolver alternativas de acordo com a visão dos superiores.

Executar essas propostas já é papel da gestão de pessoas. Porém, elaborar os planos deve ser realizado junto aos gestores, para garantir que as iniciativas estejam alinhadas com as estratégias do empreendimento.

Análise da atual situação

Desenvolver planos de ação adequados à realidade da empresa só é possível através da análise do RH sobre como está a situação da empresa e do próprio setor.

É preciso avaliar todos os fatores que podem estar influenciando a organização, só assim será possível construir ações contextualizadas e efetivas que proporcionem resultados positivos para os colaboradores e para a empresa como um todo.

Planos de ação

É preciso criatividade, engajamento e comprometimento na hora de elaborar os planos de ação da empresa. Essa elaboração faz parte de uma etapa em que o RH propõe soluções para as problemáticas apresentadas.

Construir um bom planejamento de RH requer conhecimento do plano estratégico da empresa como um todo, e, para isso, é necessário promover reuniões com os gestores.

Possíveis investimentos

Para que o planejamento do RH de sua empresa seja efetivo e eficiente, é possível que seja preciso fazer alguns investimentos, principalmente tratando-se de inovação e tecnologia.

A Nina é uma Assistente Virtual para RH que reúne tecnologias de Inteligência Artificial e Chatbot para acelerar processos e atender o colaborador com menos recursos humanos e existe para auxiliar justamente nesse ponto.

Com ela é possível automatizar os processos de RH e interagir com os colaboradores em uma plataforma digital completa.

Conheça 5 competências de RH que todo profissional do setor precisa desenvolver

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À medida que as organizações estão abrindo as portas para um pensamento inovador, a transformação digital ganha mais força e traz benefícios para o setor e toda a empresa.

Desse modo, é importante entender e apostar em tecnologias que façam a diferença na relação dos colaboradores.

Um software dinâmico e que adapta-se facilmente com a cultura da sua empresa garante uma equipe mais integrada, feliz e satisfeita.

Em contrapartida, um sistema confuso e que gere problemas na integração com os colaboradores pode ser o fator determinante para que ele se sinta por fora das novidades e, ao mesmo tempo, enxergue uma desvalorização por parte da organização.

Foi pensando nisso que desenvolvemos a nossa Assistente Virtual Inteligente para garantir um RH mais efetivo, produtivo e participativo.

A Nina da Neotalk utiliza tecnologias digitais como chatbot, inteligência artificial e machine learning para:

Responder às dúvidas dos colaboradores;
Automatizar processos;
Interagir com outros sistemas;
Realizar pesquisas rapidamente;
Avaliar e gerenciar o engajamento;
Extrair relatórios personalizáveis;
Desenvolver métricas de gestão de pessoas como engajamento, retenção de talentos, rotatividade, entre outros.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot, inteligência artificial e linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Tudo para que a produtividade no RH esteja alinhada com uma equipe feliz e resultados de uma empresa de excelência!
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O que é PPR em uma empresa e como funciona?

E-Dialog — Tue, 22 Feb 2022 15:04:36 +0000

A princípio, o PPR é uma forma de remuneração estratégica caracterizada pela participação dos trabalhadores nos lucros ou resultados da empresa.

O PPR tem sido usado como medida em várias corporações como instrumento de integração entre capital e trabalho e como incentivo à produtividade.

Ficou interessado em conhecer mais sobre o PPR? Confira o conteúdo que preparamos especialmente para você e saiba tudo sobre o tema!

O que é PPR?

O Programa de Participação nos Resultados (PPR) tem como principal objetivo o aumento da produtividade de forma a fazer com que a remuneração dos funcionários varie conforme o alcance das metas da organização.

Para as empresas é vantajosa a escolha de um programa de remuneração variável que vá depender muito da forma como seus colaboradores se sentem mais motivados e que impacte o pagamento desses benefícios, trazendo mais produtividade para a organização.

Nesse sentido, o PPR se torna muito vantajoso, pois, o aumento de sua remuneração depende exclusivamente de seus esforços em alcançar as metas, o que incentiva os colaboradores a serem produtivos.

Employee experience: o que é + 5 práticas para implementar o conceito

Como funciona o PPR?

O PPR é um programa de motivação aos colaboradores, que funciona através do vínculo do ganho financeiro à produtividade, já que a empresa divide os ganhos com os profissionais.

Isso porque, quando um funcionário se torna de fato parte ativa da organização, a melhora dos processos, performance e engajamento se dá de forma natural. Como consequência, melhora os resultados.

Por esse motivo o programa acaba sendo positivo para todos os lados, já que permite aumentar os resultados da companhia e incentiva os profissionais que dela participam.

Regras do PPR

Para ser implementado de forma justa e organizada, o PPR segue algumas regras.

Primeiramente, a empresa define qual o valor que vai ser entregue aos funcionários. Isso pode variar bastante.

A quantia pode ser uma porcentagem sobre os salários ou como forma de comissão sobre o que é vendido. De acordo com a Lei 12.832, de 20 de junho de 2013, as regras para a participação definidas pela comissão paritária devem ser claras e objetivas.

Em outras palavras, as informações quanto à periodicidade de distribuição, período de vigência e os prazos para a revisão do acordo devem ser esclarecidas ao colaborador. Por isso, é sempre importante ter uma boa comunicação .

Para realizar o pagamento é preciso escolher alguns indicadores de produtividade, qualidade e lucratividade. Eles podem ser globais, setoriais ou individuais.

Estar apto ou não a receber o PPR também parte de alguns pontos, como:

Estar ativo na data fim da apuração;
Ter proporção nas admissões dentro do período de apuração;
Mostrar um período de afastamento menores que 180 dias;
Demissões proporcionais dentro do período de apuração.

A lei determina que o pagamento não pode ocorrer por mais de duas vezes no mesmo ano. Além disso, os beneficiados devem ter vínculo com a empresa.

Outro ponto importante a ser destacado é que o valor distribuído aos trabalhadores não tem natureza salarial, ou seja, não há encargos trabalhistas para o empregador.

No entanto, para o empregado, sobre o valor recebido é tributado o imposto de renda sobre a fonte, em tabela aplicável somente para o PPR.

Como implementar o PPR em uma empresa?

Como visto anteriormente, o PPR exige clareza e, para que se chegue a esse consenso, é implementada uma comissão (chamada de comissão paritária), cujos membros são escolhidos pelas duas partes.

Outra maneira de essa implementação acontecer é por meio de uma convenção ou acordo coletivo.

Esses acordos também podem ser mediados pelo RH da empresa, que ficará incumbido de tirar as dúvidas e informar os colaboradores dos termos do PPR.

A Neotalk torna tudo isso mais fácil com um sistema de alta ocupação das equipes para atender as dúvidas e demandas operacionais dos colaboradores.

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Como fazer uma entrevista por chatbot?

E-Dialog — Wed, 12 Jan 2022 21:15:27 +0000

Quem conhece a Neotalk já sabe que o chatbot e a transformação digital estão mudando o cenário da gestão de recursos humanos!

Com o apoio de funcionalidades que garantem atendimento 24h, automação de processos e uma experiência positiva para o colaborador, o chatbot tornou-se parte integrante dos processos de recrutamento e seleção.

Para te ajudar a entender essa mudança no setor, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

Chatbot: o que é essa tecnologia?
Chatbot para RH: como aplicar essa inovação?
Chatbots para recrutamento e seleção
Como fazer uma entrevista por chatbot?
Conheça a Nina – o chatbot para RH da Neotalk

Boa leitura!

Chatbot: o que é essa tecnologia?

Em suma, o chatbot é um software que simula uma conversa com o usuário em linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, sites, aplicativos móveis ou por telefone.

Assim, os chatbots são capazes de simular uma conversa bem próxima a de duas pessoas, a partir de padrões de mensagens pré-estabelecidas.

Sob um aspecto mais técnico, essa inovação é baseada em textos com scripts programados para responder perguntas específicas.

Entretanto, a integração do chatbot com a Inteligência Artificial, bem como suas funcionalidades, como o Machine Learning, permite que o sistema aprenda com cada interação e fique mais inteligente com o tempo.

Dessa forma, a união dessas tecnologias tem aberto portas para o desenvolvimento de assistentes virtuais inteligentes.

Além de garantir uma comunicação personalizada com o colaborador, os softwares de chatbot contam com disponibilidade de atendimento 24h, métricas de engajamento e, consequentemente, uma melhor experiência para o usuário.

Por exemplo, a Nina da Neotalk reúne as três tecnologias que citamos anteriormente para responder às dúvidas dos colaboradores, ao mesmo tempo que interage e automatiza processos operacionais do RH.

Em outras palavras, uma equipe livre para focar nos objetivos estratégicos da organização e possibilidade de interação com os talentos em qualquer lugar do mundo.

Conheça outros benefícios de adotar o chatbot na sua empresa

Chatbot para RH: como aplicar essa inovação?

Acima de tudo, estamos vivendo uma verdadeira transformação na definição do que é o setor de RH.

Ao contrário do que observamos em boa parte das empresas, o gerenciamento de pessoas vai além das funções administrativas.

Uma organização de sucesso já entendeu que o seu maior capital são as pessoas e, por isso, o papel dos recursos humanos ganhou novos contornos para uma parceria estratégica na construção de ambientes incríveis de trabalho.

Dessa forma, o uso de chatbot para RH tornou-se uma das tendências do setor no último ano, graças ao seu enorme potencial de interação com usuário e otimização do tempo por meio de processos automatizados.

Além disso, à medida que as novas modalidades de trabalho a distância e híbrido estão mais presentes no dia a dia do RH, essa inovação pode ser a diferença entre uma equipe feliz ou desengajada.

Só para exemplificar, imagine um funcionário que precise de ajuda sobre a política do plano de saúde com urgência.

Primeiramente, no RH mais tradicional, ele certamente vai precisar entrar em contato com o setor em horário comercial e aguardar mais um tempo para receber o arquivo.

Com o apoio do chatbot da Neotalk, ele pode interagir diretamente com a nossa assistente por meio do aplicativo, baixar as informações e, inclusive, digitalizar o atestado. Tudo isso em minutos!

Nesse contexto, os chatbots para RH estão em constante evolução para assumir tarefas que demandam tempo e, ao mesmo tempo, exigem processos inteligentes, como a triagem de candidatos.

Agora, vamos nos aprofundar sobre as mudanças nos processos de seleção com chatbot e como se preparar. Confira a seguir!

Descubra como as tecnologias apoiam o RH mesmo no trabalho a distância

Chatbots para recrutamento e seleção

Desde já, os chatbots são utilizados na automatização do agendamento de entrevistas e interação com perguntas básicas sobre o dia, horário, local e até reagendamento.

Entretanto, com o avanço do RH Digital, essa tecnologia vem sendo adotada nos processos de recrutamento e seleção de novos candidatos.

Com a nossa experiência no RH de grandes empresas, sabemos que o número de currículos que chegam para uma única vaga podem ser surpreendentes.

Assim, um simples processo de triagem, quando feito de forma manual, custa horas e disposição de toda a equipe de gestão de pessoas.

Por isso, os chatbots tornaram-se parte integrante dos processos seletivos, como forma de qualificar os candidatos selecionados e garantir mais produtividade para o RH.

Na prática são adicionadas perguntas sobre habilidades e experiência necessárias para uma vaga, além de respostas a perguntas comuns sobre jornada de trabalho, atividades a serem realizadas, remuneração, benefícios etc.

Desse modo, a tecnologia filtra candidatos que são claramente desqualificados e cria um processo eficaz de triagem inicial.

Ao mesmo tempo, com apoio da IA e suas funcionalidades, a assistente virtual consegue interagir com outros sistemas e oferecer outras vagas em aberto que tenham mais fit com o talento.

Uma vez que a geração dos nativos digitais está chegando ao mercado de trabalho, os chatbots criam uma experiência mais atrativa para quem cresceu se comunicando virtualmente.

Ou seja, uma chance e tanto para conquistar novos talentos e fortalecer o employer branding da sua marca, não é mesmo?!

Como fazer uma entrevista por chatbot?

A seguir, listamos algumas dicas para uma entrevista por chatbot de sucesso:

Faça um plano de perguntas e respostas

Conforme observamos ao longo do texto, o chatbot atua de forma mais eficaz em processos de triagem de currículos.

Por isso, é importante criar perguntas e respostas objetivas e que estejam alinhadas com o anúncio da vaga.

Em contrapartida, ao desenvolver um script longo e com informações desconexas, o futuro colaborador pode abandonar o processo e não se candidatar a outras vagas.

Além de afetar a experiência do usuário, uma conversa extensa afeta o acesso aos dados e qualidade do processo seletivo.

Considere o acesso e segurança dos dados

Ao passo que vivemos em uma sociedade globalizada, passamos a acreditar que todas as pessoas têm acesso a internet de boa qualidade.

No entanto, no Brasil, uma em cada quatro pessoas não têm acesso à internet, de acordo com a Amostra de Domicílios Contínua – Tecnologia da Informação e Comunicação (Pnad Contínua TIC) divulgada em 2020.

Portanto, ao agendar uma entrevista por chatbot, faça um agendamento antecipado, para que o candidato tenha tempo para se preparar, priorize uma linguagem direta e lembre-se da segurança de dados.

A Lei Geral de Proteção de Dados está em vigor desde 2020 e exige que as organizações deixem evidente:

os motivos para a utilização dos dados;
por quanto tempo as informações serão utilizadas;
consentimento explícito do usuário ou colaborador.

Monitore os candidatos

Por último, os chatbots são capazes de validar a continuação no processo ou indicar outras vagas.

Entretanto, o recomendado é que o fator humano nunca fique de fora do processo. E, aqui, o RH tem uma grande oportunidade estratégica em mãos.

Ao analisar as conversas e retornar ao candidato com um feedback construtivo sobre os pontos de melhoria, é possível aprimorar os processos do chatbot e criar uma experiência encantadora.

Conheça a Nina - o chatbot para RH da Neotalk

O chatbot de RH da Neotalk une a experiência do usuário, o conhecimento de especialistas em RH e tecnologia de ponta para gerar uma interação veloz e eficiente para seus colaboradores.

Assim, a nossa Inteligência Artificial alia o conhecimento de especialistas e processos, como o Processamento de Linguagem Natural e Machine Learning, permitindo que a Nina aprenda a cada interação, trazendo a resposta certa para o seu colaborador.

Veja alguns de seus benefícios:

Dashboards de RH periódicos com indicadores-chave;
Linguagem adaptada à cultura organizacional;
Inserção de novos diálogos;
Comunicação voltada à estratégia;
Mensagens instantâneas segmentadas;
Jornadas de automação e autoatendimento;
Desenvolvimento de avatar persona.

E ainda tem mais! Nós, da Neotalk, realizamos todo o acompanhamento, gestão e curadoria do seu Assistente Virtual.

Tudo para que sua empresa possa alcançar os melhores resultados possíveis com a tecnologia.

Por último, te convidamos a começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

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O que é recursos humanos? Entenda o papel da gestão de pessoas na organização

E-Dialog — Wed, 29 Dec 2021 22:55:25 +0000

O que é recursos humanos? Bem, essa é uma das dúvidas mais comuns para quem deseja integrar o setor e fazer parte da gestão de pessoas de uma organização.

No entanto, mesmo os veteranos de RH estão de frente para um cenário totalmente diferente e transformador sob a resposta padrão para: “o que é RH”.

Para contribuir com essa discussão sobre a origem e evolução do setor, no texto de hoje no blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é recursos humanos?
RH 5.0: a evolução do setor
Qual a diferença entre RH e departamento pessoal?
O que faz uma pessoa que trabalha com recursos humanos
Conheça a Nina da Neotalk e redescubra o seu RH!

Boa leitura!

O que é recursos humanos?

A princípio, a construção do setor de RH remonta a revolução industrial, onde os trabalhadores chegavam a trabalhar 16 horas diariamente e sem nenhum direito.

Assim, dois estudiosos que viveram durante o período, Charles Babbage e Robert Owen, conceberam a ideia de que o bem-estar era mais efetivo na produtividade do que ameaças.

Apesar da área que conhecemos como recursos humanos surgir no início do século XX, já no século XIX algumas organizações incluíram iniciativas semelhantes com o nome de “bem-estar industrial” e “gestão científica”.

Em seguida, o surgimento quase simultâneo de sindicatos e departamentos de gestão de pessoal foram a base para a formalização do setor.

Ao mesmo tempo, com o apoio dos sindicatos, ao longo do século as reivindicações dos direitos dos trabalhadores tornaram-se leis, e garantir que esses direitos trabalhistas não fossem violados também se tornou um foco dos departamentos de recursos humanos.

Dessa forma, o recursos humanos é o setor organizacional responsável pela gestão e manutenção do capital mais valioso de uma empresa, as pessoas.

No entanto, as diversas atividades burocráticas tornaram-se um problema crônico, impedindo a gestão de pessoas retomar o seu papel estratégico na relação com o colaborador.

Mas à medida que o mercado muda, o RH muda com ele a fim de abraçar as inovações e aumentar a força de uma marca.

Assim, chegamos ao RH 5.0! A evolução do setor que está alinhada com as exigências das novas modalidades de trabalho.

RH 5.0: a evolução do setor

Conforme vimos no tópico anterior, o papel do RH cresceu e evoluiu com o passar dos tempos.

Enquanto no início o papel do setor era mais voltado para assumir as tarefas administrativas e garantir os direitos do empregado impostos por lei, podemos dizer que vivíamos no RH 1.0.

Recentemente, apresentamos como cada etapa se sucedeu até alcançarmos o RH 4.0, que integra as atividades do RH aos objetivos estratégicos da companhia e satisfação dos colaboradores.

A ideia é fazer com que o profissional utilize as mais recentes tecnologias do setor para deixar as atividades repetitivas “de lado” e aprimorar processos que serão efetivos no sucesso da organização.

Hoje, porém, o setor de RH vive um momento onde os trabalhadores buscam uma conexão para além do salário, pacote de benefícios, etc.

Segundo apresentado no nosso webinar sobre o futuro do RH no pós-pandemia, entre as tendências para atrair e engajar os colaboradores podemos destacar os modelos de trabalho a distância e um foco cuidadoso a respeito da saúde mental.

Assim, estamos seguindo para o RH 5.0, que tem foco no bem-estar dos colaboradores e, consequentemente, na importância de relacionar seus processos às necessidades dos membros e de toda sociedade.

Só para exemplificar, uma equipe diversa e inclusiva está dentro das práticas ESG, bem como é uma das tendências do setor para garantir o recrutamento de membros que ofereçam uma visão sistêmica sobre todos os processos.

Qual a diferença entre RH e departamento pessoal?

A principal diferença entre o RH e o departamento pessoal está na natureza das relações e, consequentemente, nas rotinas diárias.

Por exemplo, a gestão de recursos humanos envolve todas as decisões e práticas que afetam ou influenciam diretamente as pessoas e o capital humano da organização.

Em outras palavras, a gestão de recursos humanos está preocupada com ‘questões centradas nas pessoas’ na gestão.

Isso inclui uma variedade de atividades, entretanto, a mais popular é o recrutamento e seleção de novos talentos.

Em seguida, supondo que houve uma contratação, o departamento pessoal é o responsável por coletar os documentos e registrar o funcionário no sistema interno e governamental.

Nesse contexto, muitas organizações estão englobando o trabalho do DP dentro da área de recursos humanos, dividindo apenas as atividades desenvolvidas para cada membro do time.

Isso garante uma visão mais profunda sobre o histórico, comportamento e desenvolvimento de um colaborador.

Além do trabalho burocrático, o departamento pessoal também é responsável por representar a empresa em possíveis ações judiciais movidas pelo colaborador.

Assim, a integração dos dois setores, permite uma ação estratégica para engajar o colaborador e evitar uma ruptura extrema com a organização.

O Plano de Desenvolvimento Individual é uma alternativa para acompanhar de perto a evolução do colaborador e mantê-lo conectado à cultura da organização.

O que faz uma pessoa que trabalha com recursos humanos

Em suma, os recursos humanos gerenciam a força de trabalho de uma organização, bem como os processos para mantê-la satisfeita.

Conforme citamos anteriormente, é popularmente conhecido pela sua atuação na atração e seleção dos colaboradores

No entanto, ao longo dos anos, o papel do RH tornou-se mais tático e participativo no dia a dia das pessoas e contribuição para a empresa.

Assim, as atividades do setor contemplam também:

planos de desenvolvimento e treinamentos dos colaboradores;
avaliações comportamentais;
pesquisas de satisfação;
reuniões de PDI;
feedbacks;
adequação da cultura organizacional;
plano de cargos e salários.

Ufa! Realmente a rotina de um profissional de RH não é fácil, mas temos certeza que desenvolver os pontos acima garantirão uma equipe feliz e motivada, além de um clima organizacional incomparável.

Entretanto, sabemos que ainda é comum que a área de gestão de pessoas assuma uma participação mais operacional junto aos colaboradores.

Com isso, os profissionais de recursos humanos não têm tempo e dados para promover mudanças alinhadas com os objetivos da organização.

Sob esse ponto de vista, a transformação digital dos recursos humanos chegou com o objetivo de usar as principais tecnologias do mercado para auxiliar na produtividade do RH e engajamento do colaborador.

E nós já estamos à frente, com uma assistente virtual de RH que está com você e sua equipe em todos os momentos.

Quer saber mais? Então vem conhecer a Nina da Neotalk!

Conheça 5 competências de RH que todo profissional do setor precisa desenvolver

Conheça a Nina da Neotalk e redescubra o seu RH!

Como forma de contribuir para um RH mais estratégico, diversas empresas têm contado com o apoio das inovações digitais no setor.

As novas tecnologias assumem as tarefas consideradas operacionais e, assim, a gestão de pessoas tem tempo e liberdade para definir processos e ações estratégicas que vão aprimorar a experiência dos clientes internos e externos.

Pensando nisso, criamos uma ajuda techumanizada para te apoiar nas tarefas e tornar a atuação do setor de RH mais dinâmica e com foco nas pessoas.

Com a Neotalk, você conta com o apoio da Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas e o uso de tecnologias digitais para tornar a atuação dos recursos humanos mais estratégica e efetiva.

Por último, te convidamos a fazer a sua demonstração gratuita e começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

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Produtividade no RH: ferramentas que deixam a equipe mais produtiva

E-Dialog — Mon, 20 Dec 2021 17:30:59 +0000

Sabendo que a gestão de pessoas é conhecida tradicionalmente como o ponto de contato entre as decisões da empresa e as necessidades do colaborador, a produtividade no RH é um fator determinante para o sucesso da organização.

Esse aspecto deve ser observado sob dois pontos de vista distintos: os recursos humanos como analistas da produtividade dos colaboradores e, ao mesmo tempo, como funcionários que dependem de tempo e recursos para aprimorar os seus processos.

Nesse contexto, preparamos um guia completo sobre a produtividade no RH, desde o conceito até as inovações que chegaram para tornar os processos mais ágeis e as ações mais estratégicas.

Por isso, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos abordar os seguintes tópicos:

O que é produtividade no RH?
A relação entre produtividade e felicidade no trabalho
Produtividade no RH: do 1.0 até o RH 4.0
Como a tecnologia auxilia na produtividade do RH?
A produtividade no RH no pós-pandemia
Ferramentas que tornam o RH mais produtivo
Aprimore a produtividade no RH com a Neotalk

O que é produtividade no RH?

Desde já, o conceito de produtividade no RH traz uma discussão a respeito da quantidade e qualidade do trabalho.

De acordo com o Dicionário de Oxford, a produtividade é a taxa na qual um trabalhador, uma empresa ou um país produz bens, e a quantidade produzida, em comparação com quanto tempo, trabalho e dinheiro é necessário para produzi-los.

Nesse sentido, entramos no contexto mais comumente associado à produção, onde o resultado positivo é aquele em que se faz mais em menos tempo.

Entretanto, o setor de RH exige uma avaliação mais qualitativa nas ações de atendimento ao colaborador, processos administrativos, participação em decisões gerenciais, etc.

Em outras palavras, a produtividade no RH deve ser analisada a partir do ponto de vista estratégico.

Por exemplo, sabemos que ainda é comum que a área de gestão de pessoas assuma uma participação mais operacional junto aos colaboradores – emitindo demonstrativos de pagamento, sanando dúvidas, preenchendo planilhas internas.

Com isso, os profissionais de recursos humanos não têm tempo e dados para promover mudanças alinhadas com os objetivos da organização.

Mesmo que necessário, essa atitude vira um ciclo vicioso ruim e se reflete em indicadores de RH como turnover, alto índice de insatisfação na pesquisa de clima e baixas taxas de produtividade.

A relação entre produtividade e felicidade no trabalho

Segundo uma pesquisa da Saïd Business School da Universidade de Oxford, a felicidade e produtividade tem uma relação muito próxima.

De acordo com o estudo que acompanhou 1.800 trabalhadores e seus sentimentos pessoais de felicidade, os trabalhadores felizes são 13% mais produtivos.

Apesar disso, a felicidade não é uma resposta única e mágica. Inclusive, você sabe como manter sua equipe feliz?

Tenho certeza que uma das respostas foi “aumentar o salário”, certo?

No entanto, as quedas na produtividade são mais evidentes em empresas que não respeitam os limites dos colaboradores, como uma pausa a mais para beber uma água ou até mesmo os horários de desconexão do ambiente de trabalho.

Além disso, membros da equipe que se sentem respeitados e apreciados onde trabalham são inerentemente mais produtivos.

Uma vez que se sentem valorizados e visualizam o seu papel na transformação da empresa, eles ficam mais motivados com o sucesso dos projetos.

Em outras palavras, a felicidade é a palavra-chave para a produtividade e os melhores resultados.

Em contrapartida, um estudo da consultoria de gestão Bain & Company mostrou que um funcionário desmotivado chega a ser 125% menos produtivo do que aqueles que se sentem engajados e inspirados.

Vale destacar que todos esses dados se estendem ao time de gestão de pessoas!

Sistematicamente, o setor atua como a ponte entre os colaboradores e a empresa, mas as diversas tarefas burocráticas e repetitivas impedem que o RH assuma um papel tático, estratégico e focado no lado Humano da sigla.

Por isso, a transformação digital dos recursos humanos chegou com o objetivo de usar as principais tecnologias do mercado para auxiliar na produtividade do RH.

Produtividade no RH: do 1.0 até o RH 4.0

Ao passo que estamos vivendo dentro da revolução 4.0, a tecnologia chegou ao setor de recursos humanos com o objetivo de tornar a atuação da equipe menos operacional.

Assim sendo, as soluções digitais, como o chatbot para RH, integram diversas funcionalidades para tornar a rotina da gestão de pessoas mais dinâmica e voltada à estratégia da organização.

Mas nem sempre foi assim. Confira na imagem a evolução do RH e sua relação com a produtividade:

Como a tecnologia auxilia na produtividade do RH?

A aplicação de tecnologias na área de gestão de pessoas das empresas é conhecida como RH Digital.

Ao contrário do que muitos acreditam, essa transformação dos recursos humanos busca maneiras de usar a tecnologia para ajudar nos objetivos do time de pessoas.

Dessa forma, softwares, aplicativos, chatbots, IAs são cada vez mais indispensáveis para:

automatizar funções diárias do RH;
aumentar a eficiência da organização;
atualizar processos;
reforçar a segurança dos dados;
melhorar a experiência do colaborador / candidato.

Assim, as mudanças tecnológicas mudam significativamente a forma como a equipe de RH trabalha, liberando tempo da equipe com os trabalhos burocráticos para atuar em funções mais estratégicas.

Por exemplo, com o apoio da Nina, a Assistente Virtual Inteligente da Neotalk, é possível reunir percepções sobre a força de trabalho com a integração em outros sistemas, de maneira rápida e dinâmica.

Nesse contexto, os dados em tempo real desenvolvem uma gestão certeira e facilita as decisões de negócios, como em um dashboard apresentado para a diretoria.

A produtividade no RH no pós-pandemia

Com o retorno das atividades presenciais, o modelo híbrido e home office assumiram o destaque como tendências do mercado de trabalho.

Ou seja, com uma equipe descentralizada em qualquer lugar do mundo, é essencial que o RH conte com ferramentas para, além de resultados, promover a cultura da empresa e o bem-estar do colaborador.

Como exemplifica Jordana Albuquerque, diretora de gente e gestão da HM Engenharia, em sua participação no 1º webinar da Neotalk sobre o futuro do RH no pós-pandemia:

“Nesse período foi muito importante a comunicação e entender o colaborador para alinhar a estratégia para ser benéfica para a companhia e aquele momento do colaborador. A gente continua com o processo de comunicação e essa troca para desenhar a melhor estratégia no que diz respeito a experiência do funcionário e que muitas vezes passa por esse processo de construir junto, que exercitamos muito na pandemia, e precisamos levar para a realidade da organização.”

Além disso, o cenário de incertezas iniciado em março de 2020 trouxe à discussão doenças comuns da sociedade moderna, como estresse, ansiedade, síndrome de burnout, depressão, entre outros.

Assim sendo, o futuro do RH lança uma luz ainda mais forte sobre a qualidade de vida do funcionário para o seu desenvolvimento e crescimento profissional.

Quer continuar esse papo super bacana com o nosso sócio e founder e mais três grandes nomes da gestão de pessoas de empresas brasileiras? Então, clique abaixo e confira nosso webinar:

Ferramentas que tornam o RH mais produtivo

Para tornar sua vida um pouco mais fácil, reunimos uma lista com as principais inovações para o RH e como elas ajudam a enfrentar os desafios do dia a dia de uma organização.

Software de RH

De uma maneira geral, o software de RH é definido como qualquer sistema que auxilie a gestão de pessoas por meio de processos digitais.

Geralmente, eles são associados ao seu formato para desktop, em computadores e notebooks, no entanto, eles estão presentes também em aplicativos.

Assim sendo, ele economiza tempo de trabalho para gerentes e equipe de RH por meio da automação, mas também auxilia nos processos de RH em qualquer hora e lugar, permitindo um melhor planejamento e gerenciamento.

Atualmente, existe uma gama de inovações para atender as necessidades específicas de cada organização, bem como cada subprocesso dos recursos humanos.

Conheça a seguir as principais utilizações do software para RH:

Software para gestão;
Software para engajamento do colaborador;
Softwares de RH para recrutamento e seleção;
Software de ponto eletrônico;
Software de RH exclusivo para folha de pagamento.

Inteligência Artificial no RH

A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que permite que os computadores aprendam e se desenvolvam por meio da análise de dados coletados e padrões pré-estabelecidos.

Só para exemplificar, a Alexa, assistente virtual da Amazon, interpreta a fala do usuário e, em segundos, as traduz em códigos, identifica padrões, frases, palavras-chave e analisa entre milhares de combinações no celular e em servidores online, a melhor combinação de resposta para a sua pergunta.

Na prática da gestão de recursos humanos, a inteligência artificial pode ser aplicada de diversas formas a fim de melhorar a eficiência do RH, o engajamento com os colaboradores e uma atuação de Recursos Humanos mais estratégica e voltada para as pessoas.

Chatbot para RH

Em suma, o chatbot é um avanço da Inteligência Artificial, utilizando o assistente virtual para simular uma conversa funcional e quase humana, mas entre um sistema digital com colaboradores e/ou candidatos.

Antigamente, quando um colaborador tinha uma dúvida, ele perguntava a um colega ou ia direto ao setor de RH.

Agora, com o apoio do chatbot e das outras tecnologias que citamos, é possível tirar as dúvidas, receber documentos e conhecer toda a cultura da empresa em qualquer hora ou lugar.

Sob o mesmo ponto de vista, o chatbot de RH consegue manter a sua equipe envolvida e por dentro das principais novidades 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Machine Learning

O machine learning é uma aplicação mais específica da inteligência artificial.

Em suma, a IA usa o raciocínio lógico baseado em dados para desenvolver máquinas e soluções para o nosso dia a dia a partir de uma programação estabelecida pelos seres humanos.

Já o machine learning permite que o sistema execute as atividades e siga aprendendo com elas para ações futuras.

Nesse contexto, o machine learning desempenha um papel de transformação nas relações humanas dentro da empresa.

À medida que o sistema interage com os colaboradores e atividades dentro da organização, a tecnologia de machine learning desenvolve respostas mais ágeis e uma comunicação mais integrada à cultura vivenciada por todos os membros.

Aprimore a produtividade no RH com a Neotalk

À medida que as organizações estão abrindo as portas para um pensamento inovador, a transformação digital ganha mais força e traz benefícios para o setor e toda a empresa.

Desse modo, é importante entender e apostar em tecnologias que façam a diferença na relação dos colaboradores.

Um software dinâmico e que adapta-se facilmente com a cultura da sua empresa garante uma equipe mais integrada, feliz e satisfeita.

Foi pensando nisso que desenvolvemos a nossa Assistente Virtual Inteligente para garantir um RH mais efetivo, produtivo e participativo.

A Nina da Neotalk utiliza tecnologias digitais como chatbot, inteligência artificial e machine learning para:

Responder às dúvidas dos colaboradores;
Automatizar processos;
Interagir com outros sistemas;
Realizar pesquisas rapidamente;
Avaliar e gerenciar o engajamento;
Extrair relatórios personalizáveis;
Desenvolver métricas de gestão de pessoas como engajamento, retenção de talentos, rotatividade, entre outros.

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Employer branding: entenda o que é e veja dicas para implementação

E-Dialog — Thu, 16 Dec 2021 22:07:47 +0000

Assim como uma estratégia de branding comercial, que oferece uma proposta de valor aos clientes para além dos produtos ou serviços, o employer branding é uma estratégia que busca criar experiências incríveis para os atuais e futuros colaboradores.

Em um mercado cada vez mais competitivo, sem essa estratégia, contratar e reter funcionários qualificados e que estejam conectados com a cultura da empresa é um verdadeiro desafio.

Ao mesmo tempo, a reputação de uma empresa é mais importante do que nunca. Isso porque, assim como as organizações, os candidatos buscam locais de trabalho que ofereçam mais do que o valor salarial.

Para conhecermos mais sobre o tema, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é employer branding?
Qual a importância do employer branding?
Qual a relação do employer branding e RH?
Aprimore o employer branding da sua organização com a Neotalk!

Boa leitura!

O que é employer branding?

A princípio, o termo é mais um dos estrangeirismos nas organizações e, em tradução literal, significa “marca empregadora”.

No entanto, para entender o que significa employer branding mais a fundo, vamos dividir o termo em três pontos:

Employer ou “Empregador” – pessoa ou empresa que contrata pessoas;
Marca – a marca de uma organização é simbolizada pelas características e ações que causam uma impressão memorável nos consumidores, ao mesmo tempo que cria uma conexão com os clientes internos e externos;
Branding – de uma maneira geral, o branding representa uma estratégia para evidenciar os pontos positivos de uma marca e, assim, criar diferenciais contra a concorrência e estabelecer um vínculo com os consumidores, colaboradores, fornecedores, etc.

Assim, o objetivo do employer branding é criar uma Proposta de Valor para o Empregado (EVP) que transmite aos colaboradores atuais e futuros talentos os princípios que tornam uma organização um lugar fantástico para se trabalhar.

Ao passo que o branding é uma das estratégias de marketing para conquistar novos clientes e fidelizá-los, podemos dizer que o employer branding segue a mesma proposta, mas de forma interna.

Qual a importância do employer branding?

Atualmente, estamos passando por um período onde, mesmo com o alto índice de desemprego, faltam profissionais qualificados no mercado.

Segundo relatório feito pelo ManpowerGroup, a escassez de talentos é um fenômeno de escala global e atinge 54% das empresas no mundo todo.

Nesse contexto, o employer branding ganha enorme importância para posicionar a organização na mente dos funcionários e futuros colaboradores positivamente.

Além de promover um ambiente mais saudável, a estratégia desenvolve uma reputação sólida para a empresa.

Por exemplo, a consultoria Great Place To Work (GPTW) – que significa, literalmente, “ótimo lugar para trabalhar” – publica anualmente uma série de rankings premiando organizações de destaque como um lugar incrível de trabalho.

Ao passo que as redes sociais ganharam seu espaço na hora da busca por um emprego, contar com uma estratégia de employer branding, como a GPTW, é uma forte vantagem competitiva para as organizações.

Além disso, as pessoas confiam nos amigos, colegas e familiares ao procurar indicações de vagas de emprego, bem como os processos e exigências de cada empresa.

Logo, é melhor ter a certeza de que a equipe está falando bem da sua marca e, consequentemente, atraindo cada vez mais talentos de forma orgânica.

RH digital: o que é, principais vantagens e como implementar

Qual a relação do employer branding e RH?

Conforme apresentamos ao longo do texto, o employer branding impacta no recrutamento de novos funcionários, a retenção e o engajamento dos funcionários atuais e a percepção geral da organização no mercado.

Ou seja, tudo haver com o setor de recursos humanos da organização!

Entretanto, existem outros elementos do employer branding de uma empresa que não estão sob o domínio da gestão de pessoas. Como exemplo, publicar uma vaga nas redes sociais da organização.

Dessa forma, o employer branding e RH precisam atuar juntamente com o time de marketing, lideranças e membros da diretoria para criar uma estratégia única e encantadora.

Isso auxilia no desenvolvimento de um ambiente de trabalho onde todos os funcionários se sintam felizes e tenham orgulho em vestir a camisa da empresa.

Assim, os colaboradores se tornam embaixadores da marca, indicando candidatos e passando uma impressão positiva por meio do boca a boca.

Conheça o Inbound recruiting: uma nova estratégia de recrutamento que tem tudo haver com employer branding

Aprimore o employer branding da sua organização com a Neotalk!

O employer branding simboliza uma importante ferramenta para conquistar colaboradores felizes, engajados e que contribuem positivamente com o sucesso da organização.

Em contrapartida, manter-se distante da equipe e dos futuros talentos pode enfraquecer a imagem da sua organização e, consequentemente, diminuir o seu espaço no mercado.

Para fugir desse cenário, é importante criar experiências únicas para o colaborador, principalmente com a adoção do trabalho a distância e descentralização da força de trabalho.

Nesse sentido, nunca foi tão importante a participação dos recursos humanos na construção dessa nova cultura.

Pensando nisso, nós criamos a Nina! Uma ajuda techumanizada para automatizar processos repetitivos, responder às dúvidas dos colaboradores e tornar a atuação do setor de RH mais dinâmica e com foco nas pessoas.

Para isso, aliamos três tecnologias digitais em ascendência no mercado – Inteligência Artificial, Chatbot e Machine Learning.

Dessa forma, a nossa Assistente Virtual Inteligente está sempre ON para atender o seu colaborador com agilidade e uma linguagem simplificada.

O software está disponível em versões para desktop e em um aplicativo exclusivo, onde seu colaborador tem acesso 24 horas por dia, sete dias por semana.

Quer saber mais? Então clique no banner abaixo e peça a sua demonstração gratuita!

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PDI: O que é, como organizar e quais os benefícios

E-Dialog — Fri, 26 Nov 2021 14:18:03 +0000

Você sabe o que significa PDI? Essa é a abreviatura do termo Plano de Desenvolvimento Individual.

Assim, o processo permite conhecer mais sobre o seu colaborador, quais os seus objetivos e como a empresa pode apoiá-lo na evolução da carreira e necessidades da organização.

Para nos aprofundarmos mais neste tema, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é PDI?
Como fazer um PDI?
Benefícios do PDI
Conheça a Neotalk, seu novo RH!

Boa leitura!

O que é PDI?

Conforme o próprio nome já adianta, o Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) é um processo de planejamento da carreira de um membro da organização.

Desse modo, o principal objetivo é estabelecer um plano de atividades de treinamento, educação, autoconhecimento e competências necessárias para que ele evolua dentro do plano de carreira e assuma o cargo que sempre sonhou.

Além de contribuir com o crescimento profissional e pessoal do colaborador, o PDI visa atender aos interesses estratégicos da organização a longo prazo.

Por exemplo, com o auxílio do plano de desenvolvimento, um colaborador pode demonstrar mais interesse em integrar outra área da organização, em consonante com uma nova graduação.

Ao passo que a organização tem acesso a essa informação, é possível definir cursos, palestras, workshops que atendam ao desejo do colaborador e alinhem-se à rotina e cultura da sua empresa.

Em contrapartida, a ausência do PDI, plano de feedbacks e/ou uma comunicação interna ineficaz leva o colaborador a procurar vagas alinhadas com os seus objetivos fora da organização.

Segundo pesquisa FIA Employee Experience, que entrevistou 150 mil funcionários em mais de 300 empresas brasileiras, 27% dos trabalhadores brasileiros pediriam as contas se sua empresa atual não reconhecesse seu valor.

Além disso, a pesquisa também mostrou que a falta de feedback é o principal problema de gestão nas empresas brasileiras.

Vale destacar que a pesquisa serve de metodologia para o Prêmio Lugares Incríveis para Trabalhar.

Em outras palavras, o PDI é um processo extremamente relevante para a experiência positiva do seu colaborador e, consequentemente, o sucesso da sua organização.

A seguir, vamos entender como fazer o PDI!

Como fazer um PDI?

De uma maneira geral, o PDI funciona como um ciclo de apoio e suporte aos objetivos do colaborador.

Ao mesmo tempo, ele está relacionado aos objetivos organizacionais e as etapas necessárias para alinhar esses dois pontos.

Por isso, na maioria das organizações, o RH é o responsável em aplicar e acompanhar o PDI.

Em outras palavras, os membros do time de gestão de pessoas são conhecidos como mentores/padrinhos ou madrinhas, um ponto muito importante no desenvolvimento do plano.

Confira todos os passos de como fazer o PDI:

Defina um (a) mentor (a)

O primeiro passo de implementação de plano de desenvolvimento individual é a definição de um mentor / padrinho.

Muito além das reflexões sobre as habilidades e evolução da carreira, o plano exige compromissos por parte do colaborador e do mentor para que seja bem sucedido.

Só para exemplificar, vamos retomar ao exemplo do colaborador do tópico anterior. o colaborador que tem interesse em mudar de setor.

Ao começar o seu PDI, ele aponta um curso sobre Inteligência Artificial para aprimorar as suas competências e absorver o máximo de conhecimentos para a transição de cargo.

No entanto, o responsável pelo plano não repassa o pedido à diretoria e isso faz com que o funcionário não passe no teste para a nova função.

Uma situação complicada que pode levar ao turnover do colaborador.

Assim, o RH tornou-se o principal responsável pelo PDI, uma vez que o setor é tradicionalmente conhecido por fazer a ponte entre a diretoria e os colaboradores.

Em empresas maiores, é comum que o setor de recursos humanos estabeleça os horários e ações do PDI para que os líderes imediatos conversem e atualizem junto com o colaborador.

Prepare a reunião de PDI

Acima de tudo, o PDI é um momento de alinhamento entre as expectativas do colaborador e comprometimento da organização para promover o desenvolvimento profissional e pessoal.

Portanto, aproveite para tornar esse momento mais interessante para os dois lados.

A princípio, faça o mapeamento de competências, reveja a avaliação de desempenho mais recente, use os dados disponíveis e colha percepções do chefe imediato para avaliar o comportamento e satisfação do colaborador.

Por fim, coloque na balança os possíveis pontos de melhoria e oportunidades da organização para apoiar a necessidade do colaborador.

Faça o encontro de PDI

Chegou a hora do PDI! Apesar de ser um processo organizacional, leve-o como uma conversa com o colaborador a fim de identificar o seu contexto atual, interesses, pontos de melhoria e visão de futuro.

Para te ajudar, separamos alguns exemplos de perguntas para tornar a conversa mais dinâmica e com informações importantes:

Como está a sua vida fora da empresa? Você tem feito algum curso ou especialização?
O que você mais gosta de fazer na sua função?
Qual outra área da empresa faz seus olhos brilharem?
Qual atividade exige mais de você no trabalho?
Como você se vê daqui a 5 anos?

Em seguida, estabeleça junto com o colaborador oportunidades de desenvolvimento que atendam aos seus principais interesses, alavanquem seus pontos fortes e se alinhem com os seus objetivos pessoais e profissionais.

Aqui, não existe uma resposta padrão, uma vez que a motivação e sonhos são distintos para cada pessoa.

O mais importante é ouvir e criar um plano real para auxiliar o colaborador nesse caminho.

Monitore a evolução do colaborador

Conforme citamos anteriormente, o PDI é um processo que exige comprometimento de ambas as partes e pontos de prova.

Por isso, antes mesmo de finalizar a reunião, estabeleça algumas atividades para serem cumpridas até o próximo encontro.

Só para exemplificar, caso o colaborador esteja com dificuldade para utilizar uma nova tecnologia da organização, crie uma meta para que ele acesse a ferramenta, faça um tour e aponte os pontos positivos para execução do trabalho.

Por fim, agende outras reuniões de PDI para verificar o progresso e principais aprendizados durante o período.

Vale destacar que as reuniões podem ser semanais, mensais ou até trimestrais, o ideal é que o colaborador tenha tempo para cumprir as metas estabelecidas.

Benefícios do PDI

O PDI é a chave para conquistar colaboradores felizes, engajados e alinhados com os objetivos da organização.

Além de auxiliar o desenvolvimento do colaborador, o plano de desenvolvimento individual é um recurso estratégico para motivar, reter e atrair novos colaboradores.

Ao colocar-se junto com o colaborador para aprimorar seus pontos fortes e desenvolver os pontos fracos, o RH e toda a empresa criam uma relação de confiança e o motiva a contribuir para o sucesso da organização de uma maneira real.

Acima de tudo, o PDI ajuda a criar metas que façam sentido para o colaborador, o que torna mais fácil para ele comprometer-se com a realização das atividades.

Conheça a Neotalk, seu novo RH!

Por fim, o PDI ainda auxilia na competitividade e nome da sua empresa no mercado!

Afinal, ao reter os colaboradores e diminuir a atração da concorrência apenas no quesito salarial, você tem um exemplo da força em crescer juntos.

Para isso, é preciso um RH estratégico para estar ao lado das pessoas e criar um ambiente de trabalho único e motivador.

Apoiados no pensamento de um RH inovador e com foco no lado humano da sigla, nós criamos a Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas, para responder às dúvidas mais frequentes dos colaboradores e garantir tempo para a área de recursos humanos focar em suas estratégias.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot, inteligência artificial e linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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Comunicação interna nas empresas: entenda o papel do RH para sua melhoria

E-Dialog — Fri, 19 Nov 2021 14:55:44 +0000

De um modo geral, a comunicação interna são os canais de relacionamento estabelecidos pela empresa em contato com os colaboradores.

Um exemplo tradicional são os murais com informativos institucionais.

Entretanto, um dos maiores índices de insatisfação dos colaboradores – que inclusive levam ao turnover – está relacionado exatamente a falta de comunicação entre as decisões da empresa e o colaborador.

Para te ajudar a aprimorar o contato com os membros da equipe e garantir um ambiente motivador, no texto de hoje do blog da Neotalk vamos abordar os seguintes pontos:

O que é comunicação interna?
Comunicação empresarial x Comunicação interna
O papel do RH na comunicação das organizações
Aprimore a comunicação interna da sua empresa com a Neotalk!

Acompanhe com a gente!

O que é comunicação interna?

A princípio, as organizações utilizam estratégias de marketing e vendas para aprimorar a sua comunicação externa.

Logo, a comunicação interna tem o objetivo de fornecer informações eficazes sobre as decisões da empresas, notícias dos departamentos, novidades, etc.

Só para exemplificar, grande parte das empresas utilizam os murais informativos como forma de centralizar as principais informações e garantir a leitura da maioria dos colaboradores.

No entanto, a adoção de modelos de trabalho a distância trouxe um desafio a mais para a comunicação interna nas empresas.

Uma vez que os membros do time estavam trabalhando em casa, como tornar a comunicação relevante e estratégica?

Vale destacar que, apesar de citarmos o mural como exemplo, a comunicação da empresa deve ter um formato que atenda as necessidades dos membros e da organização, como:

uma reunião geral;
mensagens enviadas por meio de aplicativo de engajamento;
intranet;
informativos impressos;
webinars, etc.

Nesse contexto, o setor de recursos humanos das organizações precisa assumir um papel estratégico para entender e definir um plano de comunicação interna que faça sentido para os objetivos organizacionais e envolvimento dos colaboradores.

Ao mesmo tempo, uma comunicação interna sólida promove a cultura organizacional e faz com que os colaboradores sintam-se integrados, fortalecendo a satisfação com a empresa.

Comunicação empresarial x Comunicação interna

Antes de entendermos como o RH tem um papel primordial na comunicação interna nas empresas, vamos ver a diferença entre este tipo de comunicação e a comunicação empresarial.

Em suma, a comunicação empresarial ou de negócios tem o objetivo de integrar os membros sobre dados e indicadores, tanto internos quanto externos, diretamente relacionados à organização.

Por exemplo, o dashboard de RH agrupa, principalmente, informações sobre admissões, demissões, desempenho, clima organizacional e dados sobre pagamento para definir ações estratégicas do setor de acordo com os objetivos da empresa.

Dessa forma, a equipe de gestão de pessoas encontra rapidamente percepções importantes para otimizar o ambiente de trabalho e melhorar a relação com os funcionários.

Logo, ao realizar um encontro ou enviar um documento para líderes, gestores e diretores com os KPIs e GAPs, a gestão de pessoas está realizando uma comunicação empresarial.

Agora, vamos supor que a equipe de gestão de pessoas decidiu adotar uma nova tecnologia para otimizar os resultados e informe aos demais membros da organização sobre a ferramenta por meio de um e-mail.

Nesse sentido, o RH realizou uma ação de comunicação interna.

Ficou mais fácil de entender, não é mesmo?! Sobretudo, podemos perceber que a área de recursos humanos tem grande importância em todos os aspectos da organização.

O papel do RH na comunicação das organizações

Uma vez que os times de recursos humanos são uma parte da empresa mais próxima aos funcionários, a responsabilidade sobre a comunicação interna muitas vezes cai sobre os ombros do setor.

No entanto, a nossa experiência mostra que os profissionais da área já estão sobrecarregados com tarefas repetitivas e burocráticas, com pouco tempo para focar na estratégia organizacional.

Conforme comparamos no início do texto, a comunicação interna atua como a atração, engajamento e encantamento dos clientes internos, os colaboradores.

Por isso, as empresas do futuro estão criando um setor exclusivo para desenvolver a comunicação interna e aprimorar a atuação do RH.

Assim, algumas organizações adotaram o setor de endomarketing como forma de alinhar a comunicação interna com um planejamento estratégico que faça os colaboradores sentirem orgulho em “vestir a camisa” da empresa.

Além de impactar positivamente na produtividade, contar com uma equipe motivada e feliz garante uma vantagem competitiva para sua marca.

Entretanto, muitas empresas ainda não funcionam assim e o RH continua à frente da comunicação interna e engajamento dos colaboradores.

Dessa forma, o RH Digital tem ganhado cada vez mais espaço nas organizações com o intuito de liberar os profissionais de gestão de pessoas para uma maior participação na agenda estratégica e uma experiência positiva das pessoas que fazem a empresa.

Assim, eles se sentem mais engajados com a empresa e, por meio da análise de dados do usuário, os profissionais de recursos humanos podem avaliar o envolvimento e a satisfação dos colaboradores.

Employee experience: o que é + 5 práticas para implementar o conceito

Aprimore a comunicação interna da sua empresa com a Neotalk!

Por fim, a comunicação interna simboliza uma importante ferramenta para conquistar colaboradores felizes, engajados e que contribuem positivamente com o sucesso da organização.

Em contrapartida, manter-se distante da equipe e esquecer de divulgar uma notícia importante pode deixar os funcionários confusos e com o sentimento de irrelevância para a empresa.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot, inteligência artificial e linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Tudo para que a comunicação com a sua equipe seja realizada com excelência.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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Inovação Aberta: saiba o que é e quais os benefícios do Open Innovation

E-Dialog — Mon, 20 Sep 2021 14:44:53 +0000

A Inovação Aberta, ou Open Innovation, auxilia as grandes empresas a alinharem seus objetivos estratégicos com o perfil mais adequado de startup e, assim, atingir os resultados esperados com muita criatividade e participação.

Para tratar desse tema tão importante, o Founder e sócio da Neotalk, Ricardo Fonseca, recebeu Cláudia Fontana e Denilson Novelli, que já participaram da implantação de programas de Open Innovation, para discutirem sobre a importância dessa tendência para as organizações.

Assim, com base no debate iniciado em nossa webinar, preparamos este artigo com as principais reflexões sobre o tema:

O que é inovação aberta?
Inovação aberta x Inovação fechada
Por que uma empresa tradicional opta pela Inovação Aberta?
Benefícios da inovação aberta
Participe dessa transformação com a Neotalk!

O que é inovação aberta?

Apesar de soar como uma preocupação recente entre as organizações, o termo foi criado por Henry Chesbrough, professor da Universidade de Berkeley, em 2003.

Em um artigo publicado no site da Forbes, Chesbrough explica que quando atuava como executivo de uma empresa de tecnologia do Vale do Silício, percebeu que o ambiente acadêmico, com um apelo mais teórico, tinha pouco a contribuir com os desafios enfrentados na prática.

Dessa forma, o professor criou o conceito com o objetivo de ocupar a lacuna entre negócios e academia por meio de uma abordagem mais participativa e descentralizada da inovação.

Segundo a definição de Chesbrough, a Inovação Aberta é “o uso de fluxos de entrada e saída de conhecimento para acelerar a inovação interna e expandir os mercados para o uso externo da inovação, respectivamente”.

Em outras palavras, o conceito reforça a importância de contar com informações e soluções para desenvolver o pensamento inovador a partir de outras abordagens e pontos de vista.

Inovação aberta x Inovação fechada

A princípio, a inovação fechada é o modelo tradicional que já observamos nas empresas.

Desse modo, a organização busca criar novas soluções e renovar seus processos com seus próprios recursos.

Em contrapartida, a ideia de inovação criada por Chesbrough parte do princípio de que uma única empresa, por mais capaz ou grande que seja, não consegue reunir todas as informações e pessoas para criar soluções inovadoras eficazes.

Atualmente, o conceito tem se conectado diretamente entre as organizações mais tradicionais e as startups. Conforme a convidada da nossa Live, Cláudia Fontana – Head de Projetos de Inovação da Innoscience Consultoria, resumiu:

“A inovação aberta, ou Open Innovation, é a conexão da grande empresa com a mentalidade e cultura das startups a fim de incentivar, principalmente, a inovação.”

Isso porque, o modelo de negócios de uma startup é reconhecido como um time menor, mas com apoio de recursos inovadores para atingir os melhores resultados com participação, liberdade de ideias e um pensamento ágil.

Ao mesmo tempo, a experiência é enriquecedora para que as startups ampliem sua visão sobre as melhores práticas no desenvolvimento das grandes organizações.

Por exemplo, as relações de parceria e fornecedores são mais fáceis, uma vez que o tamanho de uma empresa influencia no poder de negociação e no valor final de um acordo.

Por que uma empresa tradicional opta pela Inovação Aberta?

De acordo com Denilson Novelli – Consultor Sênior em Inovação e Novos Negócios da Innoscience Consultoria – convidado do webinar, a jornada do consumidor tem um grande impacto nessa decisão.

“ As empresas grandes e tradicionais buscam novas formas de transformar os seus processos datados para além de inovar as atividades internas, criar uma força competitiva e estar mais presente junto ao seu público. O consumidor está em uma nova era de relacionamento com a marca. Hoje, vivendo uma nova realidade das operações digitalizadas, é necessário que o pensamento conservador mude.”

Assim, os programas de Open Innovation permitem que essas organizações abram espaço para ouvir e transformar sua realidade com a ajuda de startups, universidades, fornecedores, entre outros.

Para isso, os nossos convidados destacam a importância da organização e seus membros, principalmente lideranças e RH, a abraçarem as mudanças, oferecerem suporte e construírem uma análise real sobre as oportunidades e fraquezas que precisam ser desenvolvidas.

Além disso, membros da diretoria e sócios precisam embarcar nessa nova jornada com uma nova mentalidade.

Afinal, um processo de inovação dificilmente será linear e parte da cultura das startups é arriscar!

Em uma estrutura mais tradicional o erro é visto como um ponto negativo, algo que não deve acontecer, já a inovação aberta vai usar os erros para aprender e refinar os objetivos e estratégias.

Benefícios da inovação aberta

Inovação em produtos e serviços

Às vezes, um produto ou serviço tem um grande potencial para atrair novos clientes, mas a equipe de marketing e operação não conseguem visualizar novas abordagens para sua venda.

Nesse ponto, a integração com programas de Open Innovation permite que a organização tenha uma visão totalmente nova sobre a abordagem de comercialização.

Da mesma forma, a metodologia impulsiona a melhoria contínua nos processos internos para entregas eficazes e de qualidade.

Equipe engajada

A participação é um dos pontos principais que as startups levam para dentro das organizações mais tradicionais.

Afinal, todos os membros precisam conhecer as soluções propostas para se relacionarem de uma maneira orgânica.

De acordo com uma pesquisa feita pela Michael Page com mil executivos no Brasil, o motivo que gera maior insatisfação no trabalho é a gestão mal estruturada e sem planejamento.

Quando as pessoas são integradas com os objetivos e próximos passos da organização, elas se sentem mais felizes e dispostas a vestir a camisa da empresa.

Redução de custos

A inovação aberta proporciona redução de custos em diversos aspectos da organização.

De imediato, o time de recursos humanos percebe o valor agregado da metodologia no que diz respeito ao investimento em pesquisa e recrutamento e seleção de colaboradores especializados.

Ao mesmo tempo, a startup investe em colaboradores com conhecimentos específicos o que permite uma transformação mais rápida, eficiente e lucrativa.

Aceleração do projeto

Nesse contexto, com a divisão de trabalho de forma específica em torno de um projeto, torna o tempo de desenvolvimento do produto até o lançamento no mercado (time-to-market) muito mais fácil e rápido.

Promove o pensamento inovador

Como você deve ter percebido, a inovação é uma das características de maior valor para as empresas que buscam o sucesso a longo prazo.

Além de criar novas soluções para as organizações, o Open Innovation propicia um ambiente aberto às transformações e bem-estar das equipes nos espaços de trabalho.

Só para exemplificar, a Nina da Neotalk é uma assistente virtual inteligente que utiliza tecnologias de chatbot, machine learning e inteligência artificial para integrar as informações em um único lugar e interagir com o colaborador quando e onde ele estiver.

Essa interatividade contribui com o engajamento e satisfação do colaborador, que se sente aberto às inovações que a organização propõe.

Participe dessa transformação com a Neotalk!

Por fim, te convido a participar dessa discussão iniciada em nosso webinar sobre os programas de Inovação Aberta.

O nosso Founder e Sócio, Ricardo Fonseca, teve a honra de contar com Cláudia Fontana e Denilson Novelli, especialistas de Open Innovation na Innoscience Consultoria, na live para conhecer sobre essa nova tendência do mercado de trabalho.

Vem conhecer o futuro do RH com a gente!

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