Tecnologia no RH – Neotalk

Como fazer uma entrevista por chatbot?

E-Dialog — Wed, 12 Jan 2022 21:15:27 +0000

Quem conhece a Neotalk já sabe que o chatbot e a transformação digital estão mudando o cenário da gestão de recursos humanos!

Com o apoio de funcionalidades que garantem atendimento 24h, automação de processos e uma experiência positiva para o colaborador, o chatbot tornou-se parte integrante dos processos de recrutamento e seleção.

Para te ajudar a entender essa mudança no setor, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

Chatbot: o que é essa tecnologia?
Chatbot para RH: como aplicar essa inovação?
Chatbots para recrutamento e seleção
Como fazer uma entrevista por chatbot?
Conheça a Nina – o chatbot para RH da Neotalk

Boa leitura!

Chatbot: o que é essa tecnologia?

Em suma, o chatbot é um software que simula uma conversa com o usuário em linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, sites, aplicativos móveis ou por telefone.

Assim, os chatbots são capazes de simular uma conversa bem próxima a de duas pessoas, a partir de padrões de mensagens pré-estabelecidas.

Sob um aspecto mais técnico, essa inovação é baseada em textos com scripts programados para responder perguntas específicas.

Entretanto, a integração do chatbot com a Inteligência Artificial, bem como suas funcionalidades, como o Machine Learning, permite que o sistema aprenda com cada interação e fique mais inteligente com o tempo.

Dessa forma, a união dessas tecnologias tem aberto portas para o desenvolvimento de assistentes virtuais inteligentes.

Além de garantir uma comunicação personalizada com o colaborador, os softwares de chatbot contam com disponibilidade de atendimento 24h, métricas de engajamento e, consequentemente, uma melhor experiência para o usuário.

Por exemplo, a Nina da Neotalk reúne as três tecnologias que citamos anteriormente para responder às dúvidas dos colaboradores, ao mesmo tempo que interage e automatiza processos operacionais do RH.

Em outras palavras, uma equipe livre para focar nos objetivos estratégicos da organização e possibilidade de interação com os talentos em qualquer lugar do mundo.

Conheça outros benefícios de adotar o chatbot na sua empresa

Chatbot para RH: como aplicar essa inovação?

Acima de tudo, estamos vivendo uma verdadeira transformação na definição do que é o setor de RH.

Ao contrário do que observamos em boa parte das empresas, o gerenciamento de pessoas vai além das funções administrativas.

Uma organização de sucesso já entendeu que o seu maior capital são as pessoas e, por isso, o papel dos recursos humanos ganhou novos contornos para uma parceria estratégica na construção de ambientes incríveis de trabalho.

Dessa forma, o uso de chatbot para RH tornou-se uma das tendências do setor no último ano, graças ao seu enorme potencial de interação com usuário e otimização do tempo por meio de processos automatizados.

Além disso, à medida que as novas modalidades de trabalho a distância e híbrido estão mais presentes no dia a dia do RH, essa inovação pode ser a diferença entre uma equipe feliz ou desengajada.

Só para exemplificar, imagine um funcionário que precise de ajuda sobre a política do plano de saúde com urgência.

Primeiramente, no RH mais tradicional, ele certamente vai precisar entrar em contato com o setor em horário comercial e aguardar mais um tempo para receber o arquivo.

Com o apoio do chatbot da Neotalk, ele pode interagir diretamente com a nossa assistente por meio do aplicativo, baixar as informações e, inclusive, digitalizar o atestado. Tudo isso em minutos!

Nesse contexto, os chatbots para RH estão em constante evolução para assumir tarefas que demandam tempo e, ao mesmo tempo, exigem processos inteligentes, como a triagem de candidatos.

Agora, vamos nos aprofundar sobre as mudanças nos processos de seleção com chatbot e como se preparar. Confira a seguir!

Descubra como as tecnologias apoiam o RH mesmo no trabalho a distância

Chatbots para recrutamento e seleção

Desde já, os chatbots são utilizados na automatização do agendamento de entrevistas e interação com perguntas básicas sobre o dia, horário, local e até reagendamento.

Entretanto, com o avanço do RH Digital, essa tecnologia vem sendo adotada nos processos de recrutamento e seleção de novos candidatos.

Com a nossa experiência no RH de grandes empresas, sabemos que o número de currículos que chegam para uma única vaga podem ser surpreendentes.

Assim, um simples processo de triagem, quando feito de forma manual, custa horas e disposição de toda a equipe de gestão de pessoas.

Por isso, os chatbots tornaram-se parte integrante dos processos seletivos, como forma de qualificar os candidatos selecionados e garantir mais produtividade para o RH.

Na prática são adicionadas perguntas sobre habilidades e experiência necessárias para uma vaga, além de respostas a perguntas comuns sobre jornada de trabalho, atividades a serem realizadas, remuneração, benefícios etc.

Desse modo, a tecnologia filtra candidatos que são claramente desqualificados e cria um processo eficaz de triagem inicial.

Ao mesmo tempo, com apoio da IA e suas funcionalidades, a assistente virtual consegue interagir com outros sistemas e oferecer outras vagas em aberto que tenham mais fit com o talento.

Uma vez que a geração dos nativos digitais está chegando ao mercado de trabalho, os chatbots criam uma experiência mais atrativa para quem cresceu se comunicando virtualmente.

Ou seja, uma chance e tanto para conquistar novos talentos e fortalecer o employer branding da sua marca, não é mesmo?!

Como fazer uma entrevista por chatbot?

A seguir, listamos algumas dicas para uma entrevista por chatbot de sucesso:

Faça um plano de perguntas e respostas

Conforme observamos ao longo do texto, o chatbot atua de forma mais eficaz em processos de triagem de currículos.

Por isso, é importante criar perguntas e respostas objetivas e que estejam alinhadas com o anúncio da vaga.

Em contrapartida, ao desenvolver um script longo e com informações desconexas, o futuro colaborador pode abandonar o processo e não se candidatar a outras vagas.

Além de afetar a experiência do usuário, uma conversa extensa afeta o acesso aos dados e qualidade do processo seletivo.

Considere o acesso e segurança dos dados

Ao passo que vivemos em uma sociedade globalizada, passamos a acreditar que todas as pessoas têm acesso a internet de boa qualidade.

No entanto, no Brasil, uma em cada quatro pessoas não têm acesso à internet, de acordo com a Amostra de Domicílios Contínua – Tecnologia da Informação e Comunicação (Pnad Contínua TIC) divulgada em 2020.

Portanto, ao agendar uma entrevista por chatbot, faça um agendamento antecipado, para que o candidato tenha tempo para se preparar, priorize uma linguagem direta e lembre-se da segurança de dados.

A Lei Geral de Proteção de Dados está em vigor desde 2020 e exige que as organizações deixem evidente:

os motivos para a utilização dos dados;
por quanto tempo as informações serão utilizadas;
consentimento explícito do usuário ou colaborador.

Monitore os candidatos

Por último, os chatbots são capazes de validar a continuação no processo ou indicar outras vagas.

Entretanto, o recomendado é que o fator humano nunca fique de fora do processo. E, aqui, o RH tem uma grande oportunidade estratégica em mãos.

Ao analisar as conversas e retornar ao candidato com um feedback construtivo sobre os pontos de melhoria, é possível aprimorar os processos do chatbot e criar uma experiência encantadora.

Conheça a Nina - o chatbot para RH da Neotalk

O chatbot de RH da Neotalk une a experiência do usuário, o conhecimento de especialistas em RH e tecnologia de ponta para gerar uma interação veloz e eficiente para seus colaboradores.

Assim, a nossa Inteligência Artificial alia o conhecimento de especialistas e processos, como o Processamento de Linguagem Natural e Machine Learning, permitindo que a Nina aprenda a cada interação, trazendo a resposta certa para o seu colaborador.

Veja alguns de seus benefícios:

Dashboards de RH periódicos com indicadores-chave;
Linguagem adaptada à cultura organizacional;
Inserção de novos diálogos;
Comunicação voltada à estratégia;
Mensagens instantâneas segmentadas;
Jornadas de automação e autoatendimento;
Desenvolvimento de avatar persona.

E ainda tem mais! Nós, da Neotalk, realizamos todo o acompanhamento, gestão e curadoria do seu Assistente Virtual.

Tudo para que sua empresa possa alcançar os melhores resultados possíveis com a tecnologia.

Por último, te convidamos a começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

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Chatbot: o que é e por que devo contratar esse serviço?

E-Dialog — Wed, 22 Dec 2021 14:09:56 +0000

Chatbot: o que é? Bem, essa é uma pergunta cada vez mais popular, à medida que o uso dessa inovação está revolucionando a nossa vida pessoal e, inclusive, nossa relação com o trabalho!

De uma maneira geral, a tecnologia busca envolver os clientes, sejam eles internos e externos, com processos ágeis, eficientes e personalizados, contribuindo com a melhor experiência do usuário.

Como resultado, uma estimativa recente feita pela empresa de consultoria Gartner indicou que, até 2022, 70% das interações com o cliente envolverão tecnologias de relação com a máquina, como os chatbots.

Para conhecer mais a fundo essa novidade que já faz parte do nosso dia a dia, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

Chatbot: o que é?
Tipos de chatbot e a sua função
Por que adotar um chatbot na sua empresa?
Conheça a Nina – o chatbot para RH da Neotalk

Boa leitura!

Chatbot: o que é?

A princípio, a tradução de chatbot é melhor definida pelo entendimento de duas palavras:

“chat” que significa “conversa”, em inglês;
“bot” que é o diminutivo de “robots”, termo estrangeiro que é traduzido como “robôs”, mas nesse caso indica inteligência por trás dos algoritmos.

Logo, o chatbot é capaz de simular uma conversa bem próxima a de duas pessoas, a partir de padrões de mensagens pré-estabelecidas.

Apesar de muitas pessoas confundirem, chatbot e inteligência artificial não são a mesma coisa.

Na verdade, essa inovação é uma aplicação da Inteligência Artificial que desenvolve uma comunicação com o receptor em tempo real por texto ou voz.

Em suma, os sistemas são programados para interpretar o contexto da conversa e responder a perguntas usando ferramentas de IA, como o Processamento de Linguagem Natural, e/ou Machine Learning, com o qual aprendem automaticamente a partir de cada interação.

Só para exemplificar, a Nina da Neotalk reúne as três tecnologias para responder às dúvidas dos colaboradores, ao mesmo tempo que adapta-se facilmente a linguagem e cultura da organização.

Dessa forma, o uso dessa tecnologia garante uma comunicação eficaz e uma melhor experiência para o usuário.

Inclusive, já falamos aqui sobre como o chatbot para RH auxilia em uma gestão otimizada e mais tempo livre para a equipe.

Tipos de chatbot e a sua função

Em suma, a principal função do chatbot é estabelecer uma interação com o usuário e entender melhor a sua necessidade.

A partir disso, os diferentes tipos de chatbots terão funções distintas:

Chatbots baseados em regras

Esse tipo de chatbot segue regras predefinidas e age com base em ações de cliques, como “Sim” vs. “Não”, ou reconhecendo uma determinada palavra-chave.

Caso o usuário apresente uma palavra ou conceito que ainda não foi inserido, o chatbot indicará a resposta mais próxima.

Dessa forma, a comunicação com o cliente pode apresentar ruídos e gerar uma experiência ruim.

Nesse contexto, o chatbot com regras pré-estabelecidas é mais utilizado em sites institucionais e seguidos de opções para direcionar o usuário.

Chatbots de inteligência independente

Em contrapartida, os chatbots com aprendizado de máquina analisam automaticamente o perfil do usuário e indicam as melhores alternativas.

Ao mesmo tempo, caso o usuário digite algo fora do contexto, com apoio da inteligência artificial e o Processamento de Linguagem Natural, o software cria uma resposta nova e relevante.

De um certo modo, o sistema torna-se mais inteligente a cada nova interação e, assim, cria uma conexão única com os usuários.

Só para exemplificar, temos os famosos assistentes virtuais baseados em voz, como a Siri e Alexa, que tornam nossas vidas mais fáceis.

Por meio da análise de nosso comportamento, elas respondem às nossas perguntas e são capazes até mesmo de sugerir uma nova música para a playlist.

Conheça mais sobre o futuro do setor em nosso Webinar com 3 grandes nomes de Gente e Gestão!

Por que adotar um chatbot na sua empresa?

Acima de tudo, estamos entrando em um novo momento do perfil consumidor, onde os nativos digitais já fazem parte das decisões de compras, bem como na busca por um emprego.

Segundo uma pesquisa da Freshworks Inc., 70% dos millennials – pessoas nascidas entre 1981 a 1995 – já interagiram com um chatbot e mais de 80% estão satisfeitos com a resposta que receberam.

Além de estar alinhado com os desejos do público, o chatbot traz outras vantagens para as organizações.

Automação de processos

A automação de processos consiste em transformar uma atividade realizada manualmente em procedimentos automáticos com a ajuda de uma nova tecnologia.

Em resumo, ela fornece um novo método para realizar as tarefas repetitivas e operacionais, com um consumo de tempo menor e sem a necessidade de total concentração das equipes.

Como exemplo, criamos um chatbot para auxiliar na construção de um RH estratégico, onde a equipe não precisa perder horas atendendo às dúvidas dos colaboradores.

Nesse contexto, a Nina consegue se integrar facilmente a outros sistemas da empresa e retornar com uma resposta específica para cada colaborador.

Assim, a equipe de RH ganha mais tempo para focar e planejar ações estratégicas para a empresa, e os funcionários a tranquilidade de ser atendido sempre que quiser.

Disponibilidade 24 horas por dia, sete dia por semana

Independente do tipo de chatbot, a disponibilidade ilimitada é um dos pontos fortes dos chatbots.

Assim, eles reduzem os custos e potencializam a satisfação do usuário.

Por exemplo, eles suprem a necessidade de manter uma equipe de atendimento disponível durante a madrugada, mas sem dispensar uma resposta ágil para o cliente.

Pensando nisso, desenvolvemos um aplicativo exclusivo para estarmos sempre juntos a sua equipe, mesmo nas modalidades de trabalho a distância.

Aumenta a satisfação do cliente

Conforme citamos anteriormente, os usuários se acostumaram facilmente aos chatbots e contam com sua agilidade no autoatendimento.

Afinal, com o apoio da tecnologia não é necessário esperar que um agente fique disponível ou responda a cada uma de suas mensagens individuais.

Em outras palavras, os chatbots fornecem suporte sem atrito, com menos esforço e uma resolução quase instantânea.

Além disso, no caso do uso de chatbot com inteligência independente, como a Nina, é possível utilizar as informações a respeito do comportamento dos funcionários a seu favor.

Isso porque a ferramenta disponibiliza um histórico de contatos, perguntas mais frequentes e avalia também o feedback sobre a comunicação.

Dessa forma, é possível propor eventuais atualizações de abordagens, pensando em oferecer melhores experiências para os clientes, sejam eles internos ou externos.

E todos nós sabemos que uma experiência positiva do cliente abre caminho para consumidores mais leais e funcionários mais satisfeitos.

Conheça a Nina - o chatbot para RH da Neotalk

O chatbot de RH da Neotalk une a experiência do usuário, o conhecimento de especialistas em RH e tecnologia de ponta para gerar uma interação veloz e eficiente para seus colaboradores.

Veja alguns de seus benefícios:

Dashboards de RH periódicos com indicadores-chave;
Linguagem adaptada à cultura organizacional;
Inserção de novos diálogos;
Comunicação voltada à estratégia;
Mensagens instantâneas segmentadas;
Jornadas de automação e autoatendimento;
Desenvolvimento de avatar persona.

E ainda tem mais! Nós, da Neotalk, realizamos todo o acompanhamento, gestão e curadoria do seu Assistente Virtual.

Tudo para que sua empresa possa alcançar os melhores resultados possíveis com a tecnologia.

Por último, te convidamos a começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

Fale com a Neotalk e peça sua demonstração gratuita!

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Produtividade no RH: ferramentas que deixam a equipe mais produtiva

E-Dialog — Mon, 20 Dec 2021 17:30:59 +0000

Sabendo que a gestão de pessoas é conhecida tradicionalmente como o ponto de contato entre as decisões da empresa e as necessidades do colaborador, a produtividade no RH é um fator determinante para o sucesso da organização.

Esse aspecto deve ser observado sob dois pontos de vista distintos: os recursos humanos como analistas da produtividade dos colaboradores e, ao mesmo tempo, como funcionários que dependem de tempo e recursos para aprimorar os seus processos.

Nesse contexto, preparamos um guia completo sobre a produtividade no RH, desde o conceito até as inovações que chegaram para tornar os processos mais ágeis e as ações mais estratégicas.

Por isso, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos abordar os seguintes tópicos:

O que é produtividade no RH?
A relação entre produtividade e felicidade no trabalho
Produtividade no RH: do 1.0 até o RH 4.0
Como a tecnologia auxilia na produtividade do RH?
A produtividade no RH no pós-pandemia
Ferramentas que tornam o RH mais produtivo
Aprimore a produtividade no RH com a Neotalk

O que é produtividade no RH?

Desde já, o conceito de produtividade no RH traz uma discussão a respeito da quantidade e qualidade do trabalho.

De acordo com o Dicionário de Oxford, a produtividade é a taxa na qual um trabalhador, uma empresa ou um país produz bens, e a quantidade produzida, em comparação com quanto tempo, trabalho e dinheiro é necessário para produzi-los.

Nesse sentido, entramos no contexto mais comumente associado à produção, onde o resultado positivo é aquele em que se faz mais em menos tempo.

Entretanto, o setor de RH exige uma avaliação mais qualitativa nas ações de atendimento ao colaborador, processos administrativos, participação em decisões gerenciais, etc.

Em outras palavras, a produtividade no RH deve ser analisada a partir do ponto de vista estratégico.

Por exemplo, sabemos que ainda é comum que a área de gestão de pessoas assuma uma participação mais operacional junto aos colaboradores – emitindo demonstrativos de pagamento, sanando dúvidas, preenchendo planilhas internas.

Com isso, os profissionais de recursos humanos não têm tempo e dados para promover mudanças alinhadas com os objetivos da organização.

Mesmo que necessário, essa atitude vira um ciclo vicioso ruim e se reflete em indicadores de RH como turnover, alto índice de insatisfação na pesquisa de clima e baixas taxas de produtividade.

A relação entre produtividade e felicidade no trabalho

Segundo uma pesquisa da Saïd Business School da Universidade de Oxford, a felicidade e produtividade tem uma relação muito próxima.

De acordo com o estudo que acompanhou 1.800 trabalhadores e seus sentimentos pessoais de felicidade, os trabalhadores felizes são 13% mais produtivos.

Apesar disso, a felicidade não é uma resposta única e mágica. Inclusive, você sabe como manter sua equipe feliz?

Tenho certeza que uma das respostas foi “aumentar o salário”, certo?

No entanto, as quedas na produtividade são mais evidentes em empresas que não respeitam os limites dos colaboradores, como uma pausa a mais para beber uma água ou até mesmo os horários de desconexão do ambiente de trabalho.

Além disso, membros da equipe que se sentem respeitados e apreciados onde trabalham são inerentemente mais produtivos.

Uma vez que se sentem valorizados e visualizam o seu papel na transformação da empresa, eles ficam mais motivados com o sucesso dos projetos.

Em outras palavras, a felicidade é a palavra-chave para a produtividade e os melhores resultados.

Em contrapartida, um estudo da consultoria de gestão Bain & Company mostrou que um funcionário desmotivado chega a ser 125% menos produtivo do que aqueles que se sentem engajados e inspirados.

Vale destacar que todos esses dados se estendem ao time de gestão de pessoas!

Sistematicamente, o setor atua como a ponte entre os colaboradores e a empresa, mas as diversas tarefas burocráticas e repetitivas impedem que o RH assuma um papel tático, estratégico e focado no lado Humano da sigla.

Por isso, a transformação digital dos recursos humanos chegou com o objetivo de usar as principais tecnologias do mercado para auxiliar na produtividade do RH.

Produtividade no RH: do 1.0 até o RH 4.0

Ao passo que estamos vivendo dentro da revolução 4.0, a tecnologia chegou ao setor de recursos humanos com o objetivo de tornar a atuação da equipe menos operacional.

Assim sendo, as soluções digitais, como o chatbot para RH, integram diversas funcionalidades para tornar a rotina da gestão de pessoas mais dinâmica e voltada à estratégia da organização.

Mas nem sempre foi assim. Confira na imagem a evolução do RH e sua relação com a produtividade:

Como a tecnologia auxilia na produtividade do RH?

A aplicação de tecnologias na área de gestão de pessoas das empresas é conhecida como RH Digital.

Ao contrário do que muitos acreditam, essa transformação dos recursos humanos busca maneiras de usar a tecnologia para ajudar nos objetivos do time de pessoas.

Dessa forma, softwares, aplicativos, chatbots, IAs são cada vez mais indispensáveis para:

automatizar funções diárias do RH;
aumentar a eficiência da organização;
atualizar processos;
reforçar a segurança dos dados;
melhorar a experiência do colaborador / candidato.

Assim, as mudanças tecnológicas mudam significativamente a forma como a equipe de RH trabalha, liberando tempo da equipe com os trabalhos burocráticos para atuar em funções mais estratégicas.

Por exemplo, com o apoio da Nina, a Assistente Virtual Inteligente da Neotalk, é possível reunir percepções sobre a força de trabalho com a integração em outros sistemas, de maneira rápida e dinâmica.

Nesse contexto, os dados em tempo real desenvolvem uma gestão certeira e facilita as decisões de negócios, como em um dashboard apresentado para a diretoria.

A produtividade no RH no pós-pandemia

Com o retorno das atividades presenciais, o modelo híbrido e home office assumiram o destaque como tendências do mercado de trabalho.

Ou seja, com uma equipe descentralizada em qualquer lugar do mundo, é essencial que o RH conte com ferramentas para, além de resultados, promover a cultura da empresa e o bem-estar do colaborador.

Como exemplifica Jordana Albuquerque, diretora de gente e gestão da HM Engenharia, em sua participação no 1º webinar da Neotalk sobre o futuro do RH no pós-pandemia:

“Nesse período foi muito importante a comunicação e entender o colaborador para alinhar a estratégia para ser benéfica para a companhia e aquele momento do colaborador. A gente continua com o processo de comunicação e essa troca para desenhar a melhor estratégia no que diz respeito a experiência do funcionário e que muitas vezes passa por esse processo de construir junto, que exercitamos muito na pandemia, e precisamos levar para a realidade da organização.”

Além disso, o cenário de incertezas iniciado em março de 2020 trouxe à discussão doenças comuns da sociedade moderna, como estresse, ansiedade, síndrome de burnout, depressão, entre outros.

Assim sendo, o futuro do RH lança uma luz ainda mais forte sobre a qualidade de vida do funcionário para o seu desenvolvimento e crescimento profissional.

Quer continuar esse papo super bacana com o nosso sócio e founder e mais três grandes nomes da gestão de pessoas de empresas brasileiras? Então, clique abaixo e confira nosso webinar:

Ferramentas que tornam o RH mais produtivo

Para tornar sua vida um pouco mais fácil, reunimos uma lista com as principais inovações para o RH e como elas ajudam a enfrentar os desafios do dia a dia de uma organização.

Software de RH

De uma maneira geral, o software de RH é definido como qualquer sistema que auxilie a gestão de pessoas por meio de processos digitais.

Geralmente, eles são associados ao seu formato para desktop, em computadores e notebooks, no entanto, eles estão presentes também em aplicativos.

Assim sendo, ele economiza tempo de trabalho para gerentes e equipe de RH por meio da automação, mas também auxilia nos processos de RH em qualquer hora e lugar, permitindo um melhor planejamento e gerenciamento.

Atualmente, existe uma gama de inovações para atender as necessidades específicas de cada organização, bem como cada subprocesso dos recursos humanos.

Conheça a seguir as principais utilizações do software para RH:

Software para gestão;
Software para engajamento do colaborador;
Softwares de RH para recrutamento e seleção;
Software de ponto eletrônico;
Software de RH exclusivo para folha de pagamento.

Inteligência Artificial no RH

A inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que permite que os computadores aprendam e se desenvolvam por meio da análise de dados coletados e padrões pré-estabelecidos.

Só para exemplificar, a Alexa, assistente virtual da Amazon, interpreta a fala do usuário e, em segundos, as traduz em códigos, identifica padrões, frases, palavras-chave e analisa entre milhares de combinações no celular e em servidores online, a melhor combinação de resposta para a sua pergunta.

Na prática da gestão de recursos humanos, a inteligência artificial pode ser aplicada de diversas formas a fim de melhorar a eficiência do RH, o engajamento com os colaboradores e uma atuação de Recursos Humanos mais estratégica e voltada para as pessoas.

Chatbot para RH

Em suma, o chatbot é um avanço da Inteligência Artificial, utilizando o assistente virtual para simular uma conversa funcional e quase humana, mas entre um sistema digital com colaboradores e/ou candidatos.

Antigamente, quando um colaborador tinha uma dúvida, ele perguntava a um colega ou ia direto ao setor de RH.

Agora, com o apoio do chatbot e das outras tecnologias que citamos, é possível tirar as dúvidas, receber documentos e conhecer toda a cultura da empresa em qualquer hora ou lugar.

Sob o mesmo ponto de vista, o chatbot de RH consegue manter a sua equipe envolvida e por dentro das principais novidades 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Machine Learning

O machine learning é uma aplicação mais específica da inteligência artificial.

Em suma, a IA usa o raciocínio lógico baseado em dados para desenvolver máquinas e soluções para o nosso dia a dia a partir de uma programação estabelecida pelos seres humanos.

Já o machine learning permite que o sistema execute as atividades e siga aprendendo com elas para ações futuras.

Nesse contexto, o machine learning desempenha um papel de transformação nas relações humanas dentro da empresa.

À medida que o sistema interage com os colaboradores e atividades dentro da organização, a tecnologia de machine learning desenvolve respostas mais ágeis e uma comunicação mais integrada à cultura vivenciada por todos os membros.

Aprimore a produtividade no RH com a Neotalk

À medida que as organizações estão abrindo as portas para um pensamento inovador, a transformação digital ganha mais força e traz benefícios para o setor e toda a empresa.

Desse modo, é importante entender e apostar em tecnologias que façam a diferença na relação dos colaboradores.

Um software dinâmico e que adapta-se facilmente com a cultura da sua empresa garante uma equipe mais integrada, feliz e satisfeita.

Em contrapartida, um sistema confuso e que gere problemas na integração com os colaboradores pode ser o fator determinante para que ele se sinta por fora das novidades e, ao mesmo tempo, enxergue uma desvalorização por parte da organização.

Foi pensando nisso que desenvolvemos a nossa Assistente Virtual Inteligente para garantir um RH mais efetivo, produtivo e participativo.

A Nina da Neotalk utiliza tecnologias digitais como chatbot, inteligência artificial e machine learning para:

Responder às dúvidas dos colaboradores;
Automatizar processos;
Interagir com outros sistemas;
Realizar pesquisas rapidamente;
Avaliar e gerenciar o engajamento;
Extrair relatórios personalizáveis;
Desenvolver métricas de gestão de pessoas como engajamento, retenção de talentos, rotatividade, entre outros.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot, inteligência artificial e linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Tudo para que a produtividade no RH esteja alinhada com uma equipe feliz e resultados de uma empresa de excelência!
Por fim, te convidamos a fazer a sua demonstração gratuita e começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

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Comunicação interna nas empresas: entenda o papel do RH para sua melhoria

E-Dialog — Fri, 19 Nov 2021 14:55:44 +0000

De um modo geral, a comunicação interna são os canais de relacionamento estabelecidos pela empresa em contato com os colaboradores.

Um exemplo tradicional são os murais com informativos institucionais.

Entretanto, um dos maiores índices de insatisfação dos colaboradores – que inclusive levam ao turnover – está relacionado exatamente a falta de comunicação entre as decisões da empresa e o colaborador.

Para te ajudar a aprimorar o contato com os membros da equipe e garantir um ambiente motivador, no texto de hoje do blog da Neotalk vamos abordar os seguintes pontos:

O que é comunicação interna?
Comunicação empresarial x Comunicação interna
O papel do RH na comunicação das organizações
Aprimore a comunicação interna da sua empresa com a Neotalk!

Acompanhe com a gente!

O que é comunicação interna?

A princípio, as organizações utilizam estratégias de marketing e vendas para aprimorar a sua comunicação externa.

Logo, a comunicação interna tem o objetivo de fornecer informações eficazes sobre as decisões da empresas, notícias dos departamentos, novidades, etc.

Só para exemplificar, grande parte das empresas utilizam os murais informativos como forma de centralizar as principais informações e garantir a leitura da maioria dos colaboradores.

No entanto, a adoção de modelos de trabalho a distância trouxe um desafio a mais para a comunicação interna nas empresas.

Uma vez que os membros do time estavam trabalhando em casa, como tornar a comunicação relevante e estratégica?

Vale destacar que, apesar de citarmos o mural como exemplo, a comunicação da empresa deve ter um formato que atenda as necessidades dos membros e da organização, como:

uma reunião geral;
mensagens enviadas por meio de aplicativo de engajamento;
intranet;
informativos impressos;
webinars, etc.

Nesse contexto, o setor de recursos humanos das organizações precisa assumir um papel estratégico para entender e definir um plano de comunicação interna que faça sentido para os objetivos organizacionais e envolvimento dos colaboradores.

Ao mesmo tempo, uma comunicação interna sólida promove a cultura organizacional e faz com que os colaboradores sintam-se integrados, fortalecendo a satisfação com a empresa.

Comunicação empresarial x Comunicação interna

Antes de entendermos como o RH tem um papel primordial na comunicação interna nas empresas, vamos ver a diferença entre este tipo de comunicação e a comunicação empresarial.

Em suma, a comunicação empresarial ou de negócios tem o objetivo de integrar os membros sobre dados e indicadores, tanto internos quanto externos, diretamente relacionados à organização.

Por exemplo, o dashboard de RH agrupa, principalmente, informações sobre admissões, demissões, desempenho, clima organizacional e dados sobre pagamento para definir ações estratégicas do setor de acordo com os objetivos da empresa.

Dessa forma, a equipe de gestão de pessoas encontra rapidamente percepções importantes para otimizar o ambiente de trabalho e melhorar a relação com os funcionários.

Logo, ao realizar um encontro ou enviar um documento para líderes, gestores e diretores com os KPIs e GAPs, a gestão de pessoas está realizando uma comunicação empresarial.

Agora, vamos supor que a equipe de gestão de pessoas decidiu adotar uma nova tecnologia para otimizar os resultados e informe aos demais membros da organização sobre a ferramenta por meio de um e-mail.

Nesse sentido, o RH realizou uma ação de comunicação interna.

Ficou mais fácil de entender, não é mesmo?! Sobretudo, podemos perceber que a área de recursos humanos tem grande importância em todos os aspectos da organização.

O papel do RH na comunicação das organizações

Uma vez que os times de recursos humanos são uma parte da empresa mais próxima aos funcionários, a responsabilidade sobre a comunicação interna muitas vezes cai sobre os ombros do setor.

No entanto, a nossa experiência mostra que os profissionais da área já estão sobrecarregados com tarefas repetitivas e burocráticas, com pouco tempo para focar na estratégia organizacional.

Conforme comparamos no início do texto, a comunicação interna atua como a atração, engajamento e encantamento dos clientes internos, os colaboradores.

Por isso, as empresas do futuro estão criando um setor exclusivo para desenvolver a comunicação interna e aprimorar a atuação do RH.

Assim, algumas organizações adotaram o setor de endomarketing como forma de alinhar a comunicação interna com um planejamento estratégico que faça os colaboradores sentirem orgulho em “vestir a camisa” da empresa.

Além de impactar positivamente na produtividade, contar com uma equipe motivada e feliz garante uma vantagem competitiva para sua marca.

Entretanto, muitas empresas ainda não funcionam assim e o RH continua à frente da comunicação interna e engajamento dos colaboradores.

Dessa forma, o RH Digital tem ganhado cada vez mais espaço nas organizações com o intuito de liberar os profissionais de gestão de pessoas para uma maior participação na agenda estratégica e uma experiência positiva das pessoas que fazem a empresa.

Assim, eles se sentem mais engajados com a empresa e, por meio da análise de dados do usuário, os profissionais de recursos humanos podem avaliar o envolvimento e a satisfação dos colaboradores.

Employee experience: o que é + 5 práticas para implementar o conceito

Aprimore a comunicação interna da sua empresa com a Neotalk!

Por fim, a comunicação interna simboliza uma importante ferramenta para conquistar colaboradores felizes, engajados e que contribuem positivamente com o sucesso da organização.

Em contrapartida, manter-se distante da equipe e esquecer de divulgar uma notícia importante pode deixar os funcionários confusos e com o sentimento de irrelevância para a empresa.

Apoiados no pensamento de um RH inovador e com foco no lado humano da sigla, nós criamos a Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas, para responder às dúvidas mais frequentes dos colaboradores e garantir tempo para a área de recursos humanos focar em suas estratégias.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot, inteligência artificial e linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Tudo para que a comunicação com a sua equipe seja realizada com excelência.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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5 tendências de RH que toda empresa precisa conhecer

E-Dialog — Fri, 05 Nov 2021 15:34:21 +0000

Você acompanha as tendências de RH? De uma maneira geral, elas reúnem os principais aprendizados e pontos de destaque dos anos interiores para direcionar as estratégias do setor ao sucesso da organização e satisfação dos colaboradores.

Por exemplo, a pandemia ocasionada pelo novo vírus acelerou o trabalho à distância em muitas empresas que, hoje, vão adotar o modelo como principal método de trabalho.

Isso porque muitos colaboradores viram no modelo home office a oportunidade para trabalhar com mais eficácia, sem a necessidade de perder horas de locomoção.

Por isso, conhecer as principais tendências do setor é uma grande vantagem para as organizações saírem na frente e conquistar os melhores resultados.

Confira nossa lista com as 5 tendências do RH para os próximos meses!

5 tendências de RH que transformarão as empresas do futuro

Modelo de trabalho híbrido

De imediato, o período de distanciamento social foi marcado pela transição de muitas empresas para o modelo home office.

Apesar de muitos diretores e CEOs acreditarem que o trabalho a distância iria prejudicar a produtividade das equipes, o resultado mostrou o contrário.

Segundo um levantamento feito pela Owl Labs em 2019, 71% dos respondentes afirmaram que estão felizes com seus empregos.

Ao mesmo tempo, o percentual caiu para aproximadamente 50% entre quem não faz home office em nenhum momento.

Outro dado importante apontado na pesquisa é que quem trabalha em casa também dedica mais horas por dia às suas funções do que quem frequenta um escritório.

Por isso, com o avanço da vacinação no mundo todo, as organizações estão apostando no modelo híbrido como uma das tendências do RH para aumentar a satisfação das equipes e equilibrar a vida pessoal com a profissional.

Engajamento e satisfação das equipes

Após mais de um ano de distanciamento social, não é segredo que o RH tem um papel ainda mais humano ao entrar em contato com novas emoções e comportamentos dos colaboradores.

Em outras palavras, coloca as pessoas em destaque e atualiza constantemente seus processos a fim de valorizar e desenvolver seus talentos.

Só para exemplificar, vamos trazer a fala de Jordana Albuquerque, diretora de gente e gestão da HM Engenharia, na sua participação em nosso webinar sobre as tendências em RH e futuro das empresas:

“Nesse período [de distanciamento social] foi muito importante a comunicação e entender o colaborador para alinhar a estratégia para ser benéfica para a companhia e aquele momento do colaborador. A gente continua com o processo de comunicação e essa troca para desenhar a melhor estratégia no que diz respeito a experiência do funcionário e que muitas vezes passa por esse processo de construir junto, que exercitamos muito na pandemia, e precisamos levar para a realidade da organização.”

Ela ainda destaca: “Apesar de, eventualmente, não termos tanto espaço dentro das organizações, precisamos estar conectados com o que é tendência e o que está sendo discutido para apoiar a transformação do negócio.”

Assim sendo, o futuro do RH lança uma luz ainda mais forte sobre a qualidade de vida do funcionário para o seu desenvolvimento e crescimento profissional, além de fortalecer o employer branding da organização.

Tendências de RH para a Geração Z

À medida que a geração Z começa a assumir as forças de trabalho nos próximos anos, a experiência dos funcionários, técnicas de engajamento, pacotes de benefícios e responsabilidade social ganham destaque entre as tendências de RH.

Mais do que dinheiro, eles querem ter um propósito e oportunidades para crescer dentro de uma empresa que faça a diferença no mundo.

De acordo com um estudo conduzido pela Deloitte, 60% da Geração Z quer apoiar e consumir de empresas que realizam ações positivas para a comunidade e o mundo em geral, bem como aquelas que apoiam seus colaboradores durante os períodos de incerteza.

Nesse contexto, as práticas ESG passam a ser consideradas ao tomar decisões sobre investimentos e aquisições das empresas, bem como no recrutamento e retenção de novos talentos.

Diversidade, equidade e inclusão (DEI)

Além de ser um ponto fundamental da governança corporativa, que integra as práticas ESG, a preocupação com a diversidade, equidade e inclusão nas empresas é maior do que uma simples tendência de RH.

Antes de tudo, vamos entender a diferença entre esses três pontos:

Diversidade: A presença de diferentes raças, etnias, gêneros, orientação sexual, idades e classes socioeconômicas dentro de um determinado ambiente.
Equidade: O ato de garantir que os processos e programas sejam imparciais, justos e forneçam resultados iguais para todos.
Inclusão: A prática de garantir que as pessoas tenham uma sensação de pertencimento no local de trabalho. Isso significa que cada funcionário se sente confortável e apoiado pela organização quando se trata de ser autêntico.

Dessa forma, o time de RH precisa atuar junto com as lideranças para garantir um processo inclusivo desde o recrutamento e seleção até na mobilização de ações para incentivar a diversidade dentro da empresa.

De uma maneira geral, um local de trabalho diversificado permite mais ideias para ampliar o público de um produto ou serviço e traz outros pontos de vista para otimizar processos.

Assim, a diversidade de experiências e perspectivas que aumentam o potencial criativo da organização e, consequentemente, auxiliam em uma produção mais efetiva e estratégica.

Automatização de processos com as novas tecnologias

As tecnologias como softwares, inteligência artificial e chatbots para RH chegaram para ajudar os profissionais a serem mais estratégicos e com foco nas pessoas.

Uma vez que a equipe de recursos humanos atua como um elo entre os colaboradores e a organização, frequentemente eles estão sobrecarregados com tarefas e atribuições simples, porém que no acumulado custam boa parte do tempo.

Nesse contexto, a evolução do setor chegou até o RH 4.0 com o objetivo de fazer com que o profissional utilize as mais recentes tecnologias do setor de forma estratégica e inteligente.

Por exemplo, uma das tendências em RH é o apoio das tecnologias digitais para manter a equipe atualizada sem ter que responder às perguntas de cada funcionário.

A Nina, Assistente Virtual da Neotalk, consegue engajar os colaboradores em qualquer lugar do mundo com o tom e voz da sua organização.

A partir de um aplicativo exclusivo, sua equipe consegue tirar dúvidas e acessar documentos importantes, como o demonstrativo de pagamento e plano de benefícios, em apenas um clique.

Invista nas tendências de RH, conheça a Neotalk!

Como forma de contribuir para um RH mais estratégico, diversas empresas têm contado com o apoio das inovações digitais no setor.

As novas tecnologias assumem as tarefas consideradas operacionais e, assim, a gestão de pessoas tem tempo e liberdade para definir processos e ações estratégicas que vão aprimorar a experiência dos clientes internos e externos.

Pensando nisso, criamos uma ajuda techumanizada para te apoiar nas tarefas e tornar a atuação do setor de RH mais dinâmica e com foco nas pessoas.

Com a Neotalk, você conta com o apoio da Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas e o uso de tecnologias digitais para tornar a atuação dos recursos humanos menos operacional.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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Práticas ESG: o que são e qual a sua relação com o RH e carreira?

E-Dialog — Thu, 21 Oct 2021 11:18:00 +0000

Você sabe o que são as práticas ESG? A sigla significa Environmental, Social and Governance e, se traduz, como a preocupação com questões ambientais, sociais e de governança corporativa.

O termo está sendo amplamente discutido nas organizações por se aliar ao novo perfil do consumidor, um público cada vez mais atento à responsabilidade e comprometimento das marcas em todos os seus processos.

Pensando nisso, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos conhecer um pouco mais sobre o conceito ESG e os principais impactos que ele traz para a gestão de pessoas.

Para tornar a sua leitura mais dinâmica, dividimos o texto nos seguintes pontos:

O que são as práticas ESG?
Por que as práticas ESG estão em destaque?
As práticas de ESG e a sua relação com o RH
Conte com a Neotalk e tenha um grande diferencial ESG na sua organização

O que são práticas ESG?

A princípio, a sigla ESG representa a abreviação, em inglês, para environmental, social and governance.

Traduzindo, o conceito estimula as boas práticas relacionadas ao meio ambiente, sociedade e governança.

O termo é usado para descrever a capacidade de uma organização em reduzir os impactos ambientais, retornar ações para a sociedade, além de desenvolver um ambiente de trabalho saudável para os clientes internos.

Ao mesmo tempo, as práticas ESG colocam um forte holofote sobre as negociações, parcerias e relações com fornecedores.

Conforme destaca Marcio Quintino, convidado do nosso Webinar, “a sigla ESG vem como uma evolução da relação de sustentabilidade das empresas, que tinha foco no meio ambiente e na sociedade, acrescida da governança. Ou seja, uma preocupação com o bem-estar e satisfação da sua equipe interna e que impacta na visão externa, afinal, todas as empresas querem ser reconhecidas pela sua diferença positiva na sociedade e pela forma ética como opera.”

Uma vez que a organização esteja por dentro de ações relacionadas ao ambiente, social e governança, é preciso cobrar essa participação dos atuais fornecedores e identificar se essa é uma premissa para os futuros negócios.

Nesse sentido, listamos abaixo o significado de cada letra da sigla e as práticas envolvidas:

Environmental

Em suma, a letra E da sigla está relacionada à gestão do meio ambiente e sustentabilidade de uma empresa.

Assim, dentro dessa letra, se concentram as preocupações com:

resíduos e poluição;
esgotamento de recursos;
emissões de gases de efeito estufa;
desmatamento e queimadas;
mudanças climáticas.

Social

Em seguida, a letra S é sobre a relação com a sociedade!

Aqui, estão as ações e boas práticas com as pessoas que fazem parte da empresa, bem como a comunidade do entorno e consumidores.

Só para exemplificar, um ambiente de trabalho seguro e que promove o bem-estar dos seus colaboradores estão inclusos dentro desse pilar.

Outros exemplos que tem ganhado destaque principalmente para o setor de RH e que fazem parte do social de uma organização são:

Diversidade;
Política de benefícios;
Programas de desenvolvimento;
Modalidades de trabalho;
Projetos sociais.

Além disso, seguir a LGPD, respeitar a legislação trabalhista vigente e o código de defesa do consumidor, além de ser obrigatório para as empresas, é um ponto fundamental nas melhores práticas ESG.

Governance

Por último, mas não menos importante, os fatores de governança analisam as políticas corporativas e como uma empresa é administrada.

Dessa forma, a letra G se concentra nas diretrizes, normas e processos que guiam todas as relações da organização.

De uma forma geral, as empresas que oferecem transparência em todos os seus pontos de contato tem uma imagem mais forte e, consequentemente, rentável.

A última letra também está muito relacionada à atuação e participação dos sócios, dos conselhos administrativos e das principais lideranças.

Isso porque, além da estrutura e representatividade dos conselhos de administração, a remuneração e a supervisão dos CEOs e principais executivos são outros elementos da governança.

Por que as práticas ESG estão em destaque?

Apesar de ter ganhado destaque nos últimos anos, a sigla ESG surgiu oficialmente em 2005, em uma publicação do pacto global da ONU em parceria com o Banco Mundial, chamada de Who Cares Wins – ou, em português, “ganha quem se importa”.

Assim, a iniciativa reuniu grandes instituições financeiras de diversos países sobre como integrar fatores sociais, ambientais e de governança no mercado empresarial.

Com isso, as práticas de ESG passaram a ser consideradas ao tomar decisões sobre investimentos e aquisições das empresas.

Além disso, outro fator importante está na relação de produtos e serviços com a Geração Z.

Segundo a pesquisa “Truth About Generation Z”, realizada pela McCann e que ouviu 2.500 jovens em 26 países, 69% dos entrevistados afirmam estar dispostos a pagar mais a uma marca quando ela tem valores alinhados aos seus. Enquanto no Brasil, essa porcentagem aumenta para 71%.

Nesse contexto, o convidado do nosso webinar sobre as práticas ESG destaca a importância de investir e divulgar o trabalho realizado:

“Apesar de ainda não termos um índice de mensuração das práticas ESG de uma empresa, nós temos a cobrança da sociedade, do mercado, de acionistas e fornecedores. Por isso, a empresa precisa consolidar isso através de ações e campanhas para apresentar ao seu público e reforçar o valor sustentável para a sociedade e outras empresas.”

Como resultado, os negócios que seguem boas práticas ESG são mais estáveis e têm mais lucratividade, uma vez que estão em sintonia com a mentalidade dos novos consumidores.

Nesse sentido, o ESG ganha muito destaque na hora de atrair investimentos para a sua organização, como citamos anteriormente.

As práticas de ESG e a sua relação com o RH

Em suma, as práticas ESG dizem respeito a como uma empresa se envolve com sua força de trabalho, que incorpora a inclusão e diversidade, além de questões de remuneração e bem-estar.

Ou seja, cada letra da sigla está estritamente relacionada ao papel de um RH estratégico dentro das organizações.

Em outras palavras, a função da gestão de pessoas vai além das tarefas diárias e torna-se mais tática, de acordo com os objetivos da organização.

Só para exemplificar, a pandemia colocou um foco na letra ‘S’, uma vez que o cenário inédito causou um grande impacto nas pessoas e nas relações empregatícias.

Dessa forma, questões sobre flexibilidade de trabalho em casa, saúde mental e envolvimento dos funcionários, pautas geralmente associadas a agenda de RH, ganharam mais espaço junto à diretoria e lideranças.

Durante a live, Marcio é instigado a responder qual deve ser o nível de participação das gestão de pessoas dentro das práticas ESG e brinca: “Pelo menos 50% de todas as ações de ESG nas organizações são voltadas para a relação com os pessoas, portanto a integração e participação dos times de RH deve ser de 101%!”

Ao mesmo tempo, elas abrem o espaço para uma cultura inovadora, participativa e de crescimento sustentável, ou seja, onde o cuidado com o bem-estar das pessoas e futuro da sociedade fazem parte da evolução e da história de uma organização.

Como no caso do RH, muitas equipes estão sobrecarregadas de tarefas operacionais e repetitivas, o que influencia no bem-estar, produtividade e no alcance dos melhores resultados.

Assim, chatbots, inteligências artificiais, softwares e outras tecnologias chegaram ao mercado para agregar mais valor às organizações, principalmente, sob as lentes das práticas ESG.

Conte com a Neotalk e tenha um grande diferencial ESG na sua organização

Enquanto as novas tecnologias assumem as tarefas consideradas operacionais, as equipes têm tempo e liberdade para definir processos e ações estratégicas para aprimorar as melhores práticas ESG da organização.

Pensando nisso, criamos uma ajuda techumanizada para apoiar o setor de RH nas tarefas do dia a dia e desenvolver uma experiência única para os clientes internos e uma imagem inovadora e forte para os clientes externos.

Com a
Neotalk, você conta com o apoio da Nina, uma assistente virtual inteligente para integrar as informações em um único lugar e ainda te ajudar a dividir os principais dados com o colaborador quando e onde ele estiver.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot para RH, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

Continue descobrindo as práticas ESG em nosso webinar!

Por fim, te convido a participar da live realizada em nosso Canal do YouTube sobre as práticas ESG.

O nosso Founder e Sócio, Ricardo Fonseca, teve a honra de receber Marcio Quintino – Executivo Sênior de Sustentabilidade na Signify – para trocar experiências e conhecimento sobre a integração das práticas ESG no dia a dia de uma organização.

Vem conhecer o futuro do mercado de trabalho com a gente!

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Dashboard de RH: os 7 principais benefícios do seu uso

E-Dialog — Fri, 10 Sep 2021 17:36:51 +0000

O dashboard de RH é uma ferramenta relativamente recente que permite a organização de dados importantes em um painel simples e intuitivo.

Ao passo que o setor de RH tradicionalmente lida com diversas informações e precisa de uma análise constante para alcançar os objetivos organizacionais, essa ferramenta tornou-se uma importante aliada.

Pensando nisso, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos conhecer um pouco mais sobre essa inovação e os principais benefícios que ela traz para a gestão de pessoas. Confira!

O que é dashboard de RH?

Em suma, o dashboard é um painel de gestão cujo o principal objetivo é reunir KPIs, métricas e outras informações relevantes a respeito de um processo ou setor.

Apesar de ser uma ferramenta ampla, ela é adaptável e aplicável a todas organizações.

Por exemplo, o dashboard de RH agrupa, principalmente, informações sobre admissões, demissões, desempenho, clima organizacional e dados sobre pagamento para definir ações estratégicas do setor de acordo com os objetivos da empresa.

Dessa forma, a equipe de gestão de pessoas encontra rapidamente percepções importantes para otimizar o ambiente de trabalho e melhorar a relação com os funcionários.

Como resultado, o dashboard traz diversos benefícios tanto para o RH quanto para a gestão.

Conheça os 7 principais benefícios do dashboard de RH

1. Amplia a visão estratégica

A princípio, o dashboard de RH permite que a equipe e as lideranças tenham uma visão ampla e otimizada sobre as principais métricas e indicadores de sucesso.

Por exemplo, imagine o painel exibindo um aumento no número de reclamações acerca de um processo relacionado ao time de marketing.

De imediato, a gestão de pessoas e o líder do setor podem verificar as atividades recentes do setor e conversar com o time para identificar um possível ponto de melhoria.

Leia também: RH estratégico: o que é, importância e como implementá-lo

2. Prioriza as ações baseadas em dados

Nesse contexto, a ferramenta aplicada à área de recursos humanos proporciona informações precisas sobre o comportamento dos funcionários.

Além disso, a integração dos painéis permite que esses dados sejam atualizados em tempo real.

Assim, é possível propor eventuais feedbacks, treinamentos, palestras e outros conteúdos visando o aperfeiçoamento do seu time.

3. Facilita a integração dos departamentos

Uma vez que o dashboard agrupa todos os dados relevantes em único lugar, fica mais fácil alinhar as ações do RH para os diversos setores.

Só para exemplificar, a integração entre o time comercial e o time de atendimento tem tudo para potencializar os resultados, bem como aprofundar a discussão sobre possíveis problemas que ocorrem durante o processo de fidelização da base.

Da mesma forma, o acesso rápido à informação permite que o recursos humanos detecte falhas ou processos incorretos com antecedência, possibilitando a correção sem prejudicar os clientes internos e externos.

4. Ajuda a otimizar os processos

Além de auxiliar no controle das informações, o dashboard possibilita o controle de processos.

A partir da ferramenta é possível mensurar o resultado de cada etapa com uma avaliação em tempo real.

Com isso, o time de RH e líderes têm em mãos relatórios que apresentam a eficácia de cada atividade.

O FTE (full-time equivalent) é um exemplo de indicador presente nos dashboard de RH que ajuda a medir a produtividade e identificar processos que exijam mais tempo da força de trabalho.

Além disso, os painéis reúnem todas as informações em relatórios automatizados.

Isso permite que os funcionários não tenham que coletar dados manualmente e, assim, tenham mais tempo e disposição para investir em ações mais rápidas e eficazes.

5. Diminui o tempo gasto pelas equipes

Como adiantamos ali em cima, o dashboard proporciona mais tempo para os setores da sua organização se preocuparem com atividades que realmente façam a diferença nos objetivos organizacionais.

Ao passo que o dito popular diz que “Tempo é dinheiro”, dentro das organizações ele representa lucro e estratégia.

Por isso, ferramentas como os painéis digitais e assistente virtuais, que proporcionam aumento de produtividade, são tão valorizadas.

6. Melhora os resultados

Apesar de soar como uma fórmula mágica, o dashboard de RH auxilia na gestão das métricas e indicadores de RH de uma maneira mais rápida e dinâmica.

Dessa forma, a equipe de recursos humanos tem dados precisos para atuar prontamente em possíveis GAPs da organização.

Além disso, o setor é conhecido por estar constantemente atarefado com atividades burocráticas e repetitivas, o que demanda tempo e atenção dos membros da equipe.

Logo, o simples fato de não precisar preencher diversas planilhas e aguardar as reuniões, muitas vezes mensais, para conferir os resultados torna a ferramenta uma importante aliada para o RH e toda a empresa.

7. Abre as portas para um pensamento inovador

Em um cenário cada vez mais competitivo, a inovação é uma das características de maior valor para as empresas que buscam o sucesso a longo prazo.

Afinal, em um mundo globalizado, é difícil citar uma organização que tenha sobrevivido sem reinventar seus processos.

Por isso, conhecer as tendências e contar com ferramentas que propiciem esse ambiente aberto às transformações é um grande diferencial para as organizações que querem se destacar.

Conforme falamos ao longo do texto, o dashboard de RH, e também outras tecnologias, possibilitam uma cultura de inovação integrada ao bem-estar das equipes e processos mais produtivos.

Tenha um dashboard de RH incrível com a Nina!

As novas tecnologias chegaram no setor de gestão de pessoas para que o time tenha recursos e tempo para definir ações estratégicas que vão aprimorar a experiência dos clientes internos e externos.

Com a Neotalk, você conta com o apoio da Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas e o uso de tecnologias digitais para tornar a atuação dos recursos humanos menos operacional.

A Nina une a experiência do usuário, o conhecimento de especialistas em RH e tecnologia de ponta para gerar uma interação veloz e eficiente para seus colaboradores.

Veja alguns de seus benefícios:

Dashboards periódicos com indicadores-chave;
Linguagem adaptada à cultura organizacional;
Inserção de novos diálogos;
Comunicação voltada à estratégia;
Mensagens instantâneas segmentadas;
Jornadas de automação e autoatendimento;
Desenvolvimento de avatar persona.

Converse com a nossa equipe para descobrir o futuro do seu RH!

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RH 4.0: saiba tudo sobre a nova era do setor de Recursos Humanos

E-Dialog — Wed, 04 Aug 2021 12:40:23 +0000

A princípio, o setor de recursos humanos atua para uma boa gestão das empresas, mas na era tecnológica é por meio de software e processos que esse setor tem avançado e tornando-se mais estratégico, o chamado RH 4.0.

Ao contrário do que muitos ainda acreditam, as máquinas não vieram para substituir os humanos. Elas vieram para tornar o nosso trabalho mais eficiente e prático.

Você já ouviu falar no conceito? Quer saber como ele pode transformar a estratégia da sua empresa?

Então, continue lendo o artigo com a gente! Para tornar a leitura mais dinâmica, dividimos o texto nos seguintes tópicos:

O avanço das etapas do RH
O que é o RH 4.0?
Desafios do RH 4.0
As vantagens do RH 4.0
Como implementar o RH 4.0 na sua empresa
Comece a transformação do RH 4.0 em sua empresa hoje mesmo

O avanço das etapas do RH

Há um tempo, no que poderíamos chamar de primórdios do RH, o cargo, apesar de chamar Recursos Humanos, era visto como algo muito mais burocrático, cheios de papéis, adesões e rescisões.

Nesse contexto, o profissional da área ficava muito mais restrito às ações administrativas da empresa. Como você já deve ter percebido, esse era o que hoje chamamos de RH 1.0.

Em seguida, o RH 2.0 traz um olhar mais tático sobre as equipes e o seu papel central no sucesso das organizações.

Dessa forma, o trabalho do RH passa a ser mais voltado para, além das ações legais, o bem estar de cada colaborador.

À medida que as tecnologias começam a tomar forma nos diversos segmentos das empresas, o RH 3.0 significa a primeira transformação digital para otimizar os processos e contribuir com mais eficácia para o setor.

Mas, se a tecnologia chegou no RH 3.0, você deve estar se perguntando: o que representa a inovação do RH 4.0? Veja no próximo tópico!

O que é o RH 4.0?

A princípio, uma palavra que resume a entrada do RH 4.0 é estratégia.

Ao passo que a tecnologia faz parte da rotina do setor, visando a otimização de processos, o RH 4.0 passa a enxergar essas inovações de forma mais estratégica.

Assim, essa nova visão retorna a raiz de sua sigla, uma gestão focada nas pessoas e nos colaboradores.

Dessa forma, a principal ideia é fazer com que o profissional utilize as mais recentes tecnologias do setor de forma estratégica e inteligente.

De uma maneira geral, as tecnologias digitais liberam os profissionais de RH de seus encargos burocráticos para que possam focar no aprimoramento de processos que serão efetivos no sucesso da organização.

Só para exemplificar, a Nina, Assistente Virtual da Neotalk, utiliza tecnologias digitais como chatbot, Inteligência Artificial e machine learning para engajar com os colaboradores com o tom e voz da sua organização.

Desse modo, o profissional de RH tem tempo e dados preciosos para atender as demandas dos colaboradores de forma mais personalizada, bem como definir planos de melhorias para que ele se sinta mais motivado em uma empresa que olhe para ele de forma mais humana.

Leia também: RH estratégico: o que é, importância e como implementá-lo

Os desafios do RH 4.0

Apesar de representar uma visão mais alinhada com a organização, nem todos os profissionais estão preparados para a mudança.

Assim sendo, a entrada da tecnologia, não só na área de recursos humanos, como muitas outras, ativa uma alerta de que sua função será substituída e ele ficará sem emprego.

Portanto, o primeiro passo é que seu colaborador entenda que as novas ferramentas vêm para que ele use seu tempo com o que realmente importa e aja ativamente no crescimento da empresa.

Dessa forma, é preciso que os profissionais de gestão de pessoas e a liderança da empresa ajam em conjunto, capacitando e preparando os profissionais para essa mudança.

As vantagens do RH 4.0

A transformação digital no RH oferece diversas vantagens para o time de gestão de pessoas e empresas. Sendo as principais:

Aumento na produtividade da equipe;
Melhora o relacionamento entre os colaboradores;
Auxilia em um processo de seleção mais eficaz e bem sucedido;
Torna a comunicação entre as equipes mais clara e objetiva;
Aumenta a visão sobre os processos e subprocessos da organização;
Garante uma gestão do tempo otimizada.

Como implementar o RH 4.0 na sua empresa

De acordo com uma pesquisa da Deloitte, cerca de 72% das empresas acreditam que essa transformação digital seja imprescindível.

No entanto, a pesquisa também mostra que apenas 38% das empresas estão pensando nisso e apenas 9% estão totalmente prontas.

Foi pensando nesse cenário desafiador do RH 4.0 que a Neotalk foi criada! Com base em nossa experiência à frente do setor de RH de grandes empresas, pensamos em como ajudar os profissionais a serem mais estratégicos e produtivos.

Por isso, criamos a Nina, uma assistente virtual especialista em RH, focada em responder as dúvidas mais frequentes dos colaboradores e, ao mesmo tempo, deixar o profissional de RH mais livre para focar em suas estratégias.

Nossas vantagens:

Capacidade de atendimento 24 horas, sete dias por semana.
Toda a interação entre o chatbot e a Nina é preparada por uma equipe de especialistas de Recursos Humanos.
Obtenha informações sobre o comportamento dos seus usuários internos e dê mais eficiência às ferramentas de RH.
Obtenha mais engajamento fornecendo uma experiência de atendimento aprimorada e responsiva ao seu colaborador.

Comece a transformação do RH 4.0 em sua empresa hoje mesmo

Com a Neotalk, você conta com o apoio de especialistas em chatbot, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

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RH Estratégico: o que é, importância e como implementá-lo

E-Dialog — Fri, 16 Jul 2021 16:32:24 +0000

O termo RH Estratégico define uma nova forma de visualizar o papel do setor dentro das empresas.

Além de tratar das tarefas operacionais, o time de recursos humanos geralmente tem uma visão ampla sobre os pontos fortes e fracos da organização.

Ou seja, o profissional ideal para definir objetivos e ações alinhados à estratégia e aos resultados da empresa.

Para que você possa conhecer mais sobre o tema, preparamos o texto do blog da Neotalk de hoje nos seguintes tópicos:

O que é RH Estratégico?
A importância da estratégia para o setor
Como implementá-lo na sua empresa?
Conheça a Neotalk e torne seu RH mais estratégico

O que é RH Estratégico?

A princípio, o RH estratégico trata do gerenciamento realizado pelo time de gestão de pessoas que apoie as metas e resultados a longo prazo da empresa.

Em outras palavras, a função do RH vai além das tarefas diárias e torna-se mais tática, refinando processos e definindo planos de ação para alcançar o sucesso da organização.

No entanto, isso não significa que as tarefas do dia a dia devam ser abandonadas.

Apesar de tomarem muito tempo, tarefas como a análise de currículos e o atendimento às dúvidas dos colaboradores são essenciais para o pleno funcionamento da organização.

Mas como fazer essa conta bater? Nossa experiência aponta que, dependendo da organização, as equipes de RH dedicam até 60% do seu tempo para atender os colaboradores e resolver demandas administrativas e operacionais.

Juntamente com essa nova visão sobre o papel do RH, as novas tecnologias chegaram para otimizar as tarefas consideradas repetitivas e liberar os profissionais para cuidar da estratégia do negócio.

Só para exemplificar, a Nina, Assistente Virtual da Neotalk, utiliza tecnologias digitais como chatbot, inteligência artificial e machine learning para responder o colaborador, buscar informações em outros sistemas da empresa e criar relatórios de maneira rápida.

Assim, as tecnologias de recursos humanos contribuem com dados reais para as tomadas de decisões e otimização de processos repetitivos para um RH mais estratégico.

A importância da estratégia para o setor

Agora, te convido a imaginar a seguinte situação: todas as pessoas em sua casa começam a se mobilizar em uma obra, no entanto, você só pode observar.

Ao passo que as tarefas são realizadas, você identifica uma forma de tornar todo o processo mais fácil, mas infelizmente não pode falar.

É essa sensação que o time de RH sente em um modelo de gerenciamento mais tradicional!

Assim como no exemplo, a criação da estratégia de RH começa com a expansão de nossa visão sobre as tarefas do dia a dia.

Por isso, é necessário que os profissionais tenham um pensamento a longo prazo, analisando o atual cenário da organização e o contexto em que está inserido.

Dessa forma, o time de gestão de pessoas passa a ter um papel tático sobre os processos e subprocessos do setor como recrutamento e seleção, remuneração e produtividade, por exemplo.

Sendo essa, a principal importância dos recursos humanos estratégicos: atuar de maneira mais estratégica frente a empresa para promover ambientes ágeis e eficientes para todos os colaboradores.

Como implementar o RH Estratégico na sua empresa?

Normalmente, a estratégia em RH é um plano de longo prazo para atingir as metas da organização.

No entanto, é preciso desmistificar a ideia de que a estratégia seja imutável.

Ao contrário, essa nova visão sobre a área de recursos humanos pauta-se na experiência e contribuição de todo o time para o crescimento e sucesso, concentrando-se em decisões estratégicas de negócios.

Embora não haja uma maneira certa ou errada de construir a estratégia de RH, existem alguns pontos para te ajudar a dar o primeiro passo.

Alinhe-se às necessidades da empresa

Primeiramente, é importante conhecer a Missão, Visão e Valores da empresa para, assim, determinar como ela alcançará esses objetivos.

Nesse sentido, o RH estratégico deve se espelhar pela estratégia de negócios para engajar os seus colaboradores da maneira correta e estabelecer melhorias nos processos.

Busque práticas de sucesso

À medida que o setor avança em uma parte mais estratégica, é importante reconhecer aquilo que tem dado certo.

Como dito anteriormente, cada estratégia de RH depende da realidade da sua empresa.

Por isso, estar por dentro das novas tendências e ter um bom networking são uma grande ajuda para implantar o RH estratégico.

Conte com o apoio das lideranças

Mesmo que o setor de recursos humanos esteja alinhado com as novas tendências e com as metas da organização, o apoio das lideranças é fundamental.

Afinal, o time de RH atua como um suporte para todos os departamentos de uma organização e torna-se inviável tratar de cada caso individualmente.

Assim também, a gestão de pessoas consegue instruir os líderes sobre como comunicar-se com a equipe, quais KPIs são importantes observar e ações para juntos serem agentes da mudança na organização.

Analise os resultados

Apesar de parecer óbvio, muitas vezes deixamos passar um dado importante sobre o comportamento dos funcionários ou da organização.

Dessa forma, um dos principais passos do RH estratégico é contar com indicadores para guiar a atuação do setor em relação ao objetivo da empresa.

Do mesmo modo, faça uma análise criteriosa sobre os indicadores de RH mais relevantes para a organização, reúna alguns insights práticos e apresente as oportunidades que você visualizou.

Conheça a Neotalk e torne seu RH mais estratégico

Como forma de contribuir para um RH mais estratégico, diversas empresas têm contado com o apoio das inovações digitais no setor.

As novas tecnologias assumem as tarefas consideradas operacionais e, assim, a gestão de pessoas tem tempo e liberdade para definir processos e ações estratégicas que vão aprimorar a experiência dos clientes internos e externos.

Pensando nisso, criamos uma ajuda techumanizada para te apoiar nas tarefas e tornar a atuação do setor de RH mais dinâmica e com foco nas pessoas.

Com a Neotalk, você conta com o apoio da Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas e o uso de tecnologias digitais para tornar a atuação do recursos humanos menos operacional.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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RH digital: o que é, principais vantagens e como implementar

E-Dialog — Mon, 14 Jun 2021 22:24:16 +0000

Com o intuito de tornar a atuação do setor mais estratégica, as inovações digitais no RH já são uma realidade! A aplicação dessas tecnologias na Gestão de Pessoas das empresas é conhecida como RH Digital.

Você já conhecia o termo? Para conhecermos juntos essa novidade e como ela tem impactado na área de gestão de pessoas, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é RH Digital?
RH Digital: conheça 3 vantagens da sua implantação
Como implementar o RH Digital?
Conheça a Neotalk, seu novo RH!

O que é RH Digital?

Em resumo, o RH Digital se traduz em um processo de otimização das operações do time de Gestão de Pessoas, a fim de tornar as ações do setor mais estratégicas e eficientes.

Ao contrário do que muitos acreditam, a transformação digital dos Recursos Humanos busca maneiras de usar a tecnologia para ajudar nos objetivos do time de pessoas.

Só para exemplificar, a Nina, Assistente Virtual da Neotalk, utiliza tecnologias digitais como chatbot, Inteligência Artificial e machine learning para atender as principais dúvidas dos colaboradores e liberar o time de RH para otimizar processos e melhorar a relação entre empresa e funcionários.

Outro exemplo bastante comum da integração do RH Digital são os processos de recrutamento e seleção. Com um processo de inscrições mais dinâmico, a seleção se torna mais objetiva e, consequentemente, diminui as taxas de abandono dos candidatos.

Segundo uma pesquisa da Deloitte, cerca de 72% das empresas acreditam que essa transformação digital seja imprescindível.

No entanto, na prática, a realidade é outra. Ainda de acordo com a pesquisa da Deloitte, apenas 38% das empresas estão pensando nisso e apenas 9% estão totalmente prontas.

RH Digital: conheça 3 vantagens da sua implantação

A transformação digital já começou na sua empresa? Então, confira as principais vantagens que o RH Digital pode oferecer para o sucesso do seu negócio.

1. Tempo útil para o profissional de RH

Como citamos anteriormente, a liberação da equipe de gestão de pessoas de tarefas operacionais e repetitivas é o principal benefício de um RH digital.

Em outras palavras, a tecnologia automatiza todos os processos e subprocessos de RH, como administração de benefícios, gestão do contrato de trabalho, e os profissionais de Recursos Humanos têm mais tempo para desenvolver atividades e soluções para melhorar a experiência de todos os colaboradores.

Além de garantir uma equipe de RH mais estratégica e holística, você e sua empresa terão um grande diferencial competitivo no cuidado da relação empresa x colaborador.

2. RH Digital = RH orientado por dados

Juntamente com um RH mais estratégico, a transformação digital nas empresas facilita o acesso aos dados de comportamento dos trabalhadores.

Assim, as empresas têm informações preciosas para auxiliar em seus processos de tomada de decisão, vinculando cada ação ao raciocínio lógico e menos ao “feeling”.

Dessa forma, as equipes de recursos humanos podem aproveitar dados em seus processos para melhor atender às necessidades do setor e de toda a empresa, sejam elas relacionadas a recrutamento e contratação, retenção, motivação ou desligamento.

3. Engajamento e retenção de funcionários

O RH sempre foi considerado uma ponte entre a empresa e os colaboradores. Por isso, o RH Digital torna essa relação entre o Recursos Humanos e talentos da empresa muito mais próxima, dinâmica e efetiva.

Ao mesmo tempo, essa aproximação permite ao RH entender as necessidades e os pontos de reclamação das equipes para estabelecer estratégias eficazes e, desse modo, aumentar as taxas de retenção de talentos da empresa.

Com a Nina, assistente virtual da Neotalk, o seu colaborador não precisa esperar horas ou até dias para solucionar suas dúvidas. Ela está disponível para resolvê-las 24 horas por dia, sete dias por semana.

Assim, os trabalhadores se sentem muito mais engajados com a empresa e, por meio da análise de dados do usuário, os profissionais de recursos humanos podem avaliar o envolvimento e a satisfação dos colaboradores.

Como implementar o RH Digital?

Sobretudo, o foco do RH Digital é otimizar a rotina de trabalho dos profissionais, de forma que eles atuem com mais eficácia e assertividade.

Assim, a equipe de gestão de pessoas cria uma experiência positiva para os funcionários com suporte às necessidades contínuas dos colaboradores e da organização.

Em outras palavras, essa transformação busca facilitar a vida dos especialistas de RH da sua empresa. Portanto, o primeiro passo a ser dado para adotar essa novidade é ouvindo a opinião do seu time:

Quais pontos do setor vocês acham que estão falhos?
Vocês identificam algum processo que pode ser melhorado com o uso de tecnologias digitais?
Como a automação dos processos vai impactar em nosso setor?

Com essas respostas em mãos, você tem o ponto de partida para entender as soluções que um RH mais digital proporcionará para a equipe, bem como os pontos de melhoria, como treinamento sobre a nova ferramenta, por exemplo.

Conheça a Neotalk, seu novo RH!

O uso de softwares é a maneira mais prática de utilizar todos os benefícios que o RH Digital traz para o setor e toda a empresa.

Com a Neotalk você conta com o apoio da Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas e o uso de tecnologias digitais para tornar a atuação do RH menos operacional.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot para RH, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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