Inteligência Artificial no RH – Neotalk

Como fazer uma entrevista por chatbot?

E-Dialog — Wed, 12 Jan 2022 21:15:27 +0000

Quem conhece a Neotalk já sabe que o chatbot e a transformação digital estão mudando o cenário da gestão de recursos humanos!

Com o apoio de funcionalidades que garantem atendimento 24h, automação de processos e uma experiência positiva para o colaborador, o chatbot tornou-se parte integrante dos processos de recrutamento e seleção.

Para te ajudar a entender essa mudança no setor, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

Chatbot: o que é essa tecnologia?
Chatbot para RH: como aplicar essa inovação?
Chatbots para recrutamento e seleção
Como fazer uma entrevista por chatbot?
Conheça a Nina – o chatbot para RH da Neotalk

Boa leitura!

Chatbot: o que é essa tecnologia?

Em suma, o chatbot é um software que simula uma conversa com o usuário em linguagem natural por meio de aplicativos de mensagens, sites, aplicativos móveis ou por telefone.

Assim, os chatbots são capazes de simular uma conversa bem próxima a de duas pessoas, a partir de padrões de mensagens pré-estabelecidas.

Sob um aspecto mais técnico, essa inovação é baseada em textos com scripts programados para responder perguntas específicas.

Entretanto, a integração do chatbot com a Inteligência Artificial, bem como suas funcionalidades, como o Machine Learning, permite que o sistema aprenda com cada interação e fique mais inteligente com o tempo.

Dessa forma, a união dessas tecnologias tem aberto portas para o desenvolvimento de assistentes virtuais inteligentes.

Além de garantir uma comunicação personalizada com o colaborador, os softwares de chatbot contam com disponibilidade de atendimento 24h, métricas de engajamento e, consequentemente, uma melhor experiência para o usuário.

Por exemplo, a Nina da Neotalk reúne as três tecnologias que citamos anteriormente para responder às dúvidas dos colaboradores, ao mesmo tempo que interage e automatiza processos operacionais do RH.

Em outras palavras, uma equipe livre para focar nos objetivos estratégicos da organização e possibilidade de interação com os talentos em qualquer lugar do mundo.

Conheça outros benefícios de adotar o chatbot na sua empresa

Chatbot para RH: como aplicar essa inovação?

Acima de tudo, estamos vivendo uma verdadeira transformação na definição do que é o setor de RH.

Ao contrário do que observamos em boa parte das empresas, o gerenciamento de pessoas vai além das funções administrativas.

Uma organização de sucesso já entendeu que o seu maior capital são as pessoas e, por isso, o papel dos recursos humanos ganhou novos contornos para uma parceria estratégica na construção de ambientes incríveis de trabalho.

Dessa forma, o uso de chatbot para RH tornou-se uma das tendências do setor no último ano, graças ao seu enorme potencial de interação com usuário e otimização do tempo por meio de processos automatizados.

Além disso, à medida que as novas modalidades de trabalho a distância e híbrido estão mais presentes no dia a dia do RH, essa inovação pode ser a diferença entre uma equipe feliz ou desengajada.

Só para exemplificar, imagine um funcionário que precise de ajuda sobre a política do plano de saúde com urgência.

Primeiramente, no RH mais tradicional, ele certamente vai precisar entrar em contato com o setor em horário comercial e aguardar mais um tempo para receber o arquivo.

Com o apoio do chatbot da Neotalk, ele pode interagir diretamente com a nossa assistente por meio do aplicativo, baixar as informações e, inclusive, digitalizar o atestado. Tudo isso em minutos!

Nesse contexto, os chatbots para RH estão em constante evolução para assumir tarefas que demandam tempo e, ao mesmo tempo, exigem processos inteligentes, como a triagem de candidatos.

Agora, vamos nos aprofundar sobre as mudanças nos processos de seleção com chatbot e como se preparar. Confira a seguir!

Descubra como as tecnologias apoiam o RH mesmo no trabalho a distância

Chatbots para recrutamento e seleção

Desde já, os chatbots são utilizados na automatização do agendamento de entrevistas e interação com perguntas básicas sobre o dia, horário, local e até reagendamento.

Entretanto, com o avanço do RH Digital, essa tecnologia vem sendo adotada nos processos de recrutamento e seleção de novos candidatos.

Com a nossa experiência no RH de grandes empresas, sabemos que o número de currículos que chegam para uma única vaga podem ser surpreendentes.

Assim, um simples processo de triagem, quando feito de forma manual, custa horas e disposição de toda a equipe de gestão de pessoas.

Por isso, os chatbots tornaram-se parte integrante dos processos seletivos, como forma de qualificar os candidatos selecionados e garantir mais produtividade para o RH.

Na prática são adicionadas perguntas sobre habilidades e experiência necessárias para uma vaga, além de respostas a perguntas comuns sobre jornada de trabalho, atividades a serem realizadas, remuneração, benefícios etc.

Desse modo, a tecnologia filtra candidatos que são claramente desqualificados e cria um processo eficaz de triagem inicial.

Ao mesmo tempo, com apoio da IA e suas funcionalidades, a assistente virtual consegue interagir com outros sistemas e oferecer outras vagas em aberto que tenham mais fit com o talento.

Uma vez que a geração dos nativos digitais está chegando ao mercado de trabalho, os chatbots criam uma experiência mais atrativa para quem cresceu se comunicando virtualmente.

Ou seja, uma chance e tanto para conquistar novos talentos e fortalecer o employer branding da sua marca, não é mesmo?!

Como fazer uma entrevista por chatbot?

A seguir, listamos algumas dicas para uma entrevista por chatbot de sucesso:

Faça um plano de perguntas e respostas

Conforme observamos ao longo do texto, o chatbot atua de forma mais eficaz em processos de triagem de currículos.

Por isso, é importante criar perguntas e respostas objetivas e que estejam alinhadas com o anúncio da vaga.

Em contrapartida, ao desenvolver um script longo e com informações desconexas, o futuro colaborador pode abandonar o processo e não se candidatar a outras vagas.

Além de afetar a experiência do usuário, uma conversa extensa afeta o acesso aos dados e qualidade do processo seletivo.

Considere o acesso e segurança dos dados

Ao passo que vivemos em uma sociedade globalizada, passamos a acreditar que todas as pessoas têm acesso a internet de boa qualidade.

No entanto, no Brasil, uma em cada quatro pessoas não têm acesso à internet, de acordo com a Amostra de Domicílios Contínua – Tecnologia da Informação e Comunicação (Pnad Contínua TIC) divulgada em 2020.

Portanto, ao agendar uma entrevista por chatbot, faça um agendamento antecipado, para que o candidato tenha tempo para se preparar, priorize uma linguagem direta e lembre-se da segurança de dados.

A Lei Geral de Proteção de Dados está em vigor desde 2020 e exige que as organizações deixem evidente:

os motivos para a utilização dos dados;
por quanto tempo as informações serão utilizadas;
consentimento explícito do usuário ou colaborador.

Monitore os candidatos

Por último, os chatbots são capazes de validar a continuação no processo ou indicar outras vagas.

Entretanto, o recomendado é que o fator humano nunca fique de fora do processo. E, aqui, o RH tem uma grande oportunidade estratégica em mãos.

Ao analisar as conversas e retornar ao candidato com um feedback construtivo sobre os pontos de melhoria, é possível aprimorar os processos do chatbot e criar uma experiência encantadora.

Conheça a Nina - o chatbot para RH da Neotalk

O chatbot de RH da Neotalk une a experiência do usuário, o conhecimento de especialistas em RH e tecnologia de ponta para gerar uma interação veloz e eficiente para seus colaboradores.

Assim, a nossa Inteligência Artificial alia o conhecimento de especialistas e processos, como o Processamento de Linguagem Natural e Machine Learning, permitindo que a Nina aprenda a cada interação, trazendo a resposta certa para o seu colaborador.

Veja alguns de seus benefícios:

Dashboards de RH periódicos com indicadores-chave;
Linguagem adaptada à cultura organizacional;
Inserção de novos diálogos;
Comunicação voltada à estratégia;
Mensagens instantâneas segmentadas;
Jornadas de automação e autoatendimento;
Desenvolvimento de avatar persona.

E ainda tem mais! Nós, da Neotalk, realizamos todo o acompanhamento, gestão e curadoria do seu Assistente Virtual.

Tudo para que sua empresa possa alcançar os melhores resultados possíveis com a tecnologia.

Por último, te convidamos a começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

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Chatbot: o que é e por que devo contratar esse serviço?

E-Dialog — Wed, 22 Dec 2021 14:09:56 +0000

Chatbot: o que é? Bem, essa é uma pergunta cada vez mais popular, à medida que o uso dessa inovação está revolucionando a nossa vida pessoal e, inclusive, nossa relação com o trabalho!

De uma maneira geral, a tecnologia busca envolver os clientes, sejam eles internos e externos, com processos ágeis, eficientes e personalizados, contribuindo com a melhor experiência do usuário.

Como resultado, uma estimativa recente feita pela empresa de consultoria Gartner indicou que, até 2022, 70% das interações com o cliente envolverão tecnologias de relação com a máquina, como os chatbots.

Para conhecer mais a fundo essa novidade que já faz parte do nosso dia a dia, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

Chatbot: o que é?
Tipos de chatbot e a sua função
Por que adotar um chatbot na sua empresa?
Conheça a Nina – o chatbot para RH da Neotalk

Boa leitura!

Chatbot: o que é?

A princípio, a tradução de chatbot é melhor definida pelo entendimento de duas palavras:

“chat” que significa “conversa”, em inglês;
“bot” que é o diminutivo de “robots”, termo estrangeiro que é traduzido como “robôs”, mas nesse caso indica inteligência por trás dos algoritmos.

Logo, o chatbot é capaz de simular uma conversa bem próxima a de duas pessoas, a partir de padrões de mensagens pré-estabelecidas.

Apesar de muitas pessoas confundirem, chatbot e inteligência artificial não são a mesma coisa.

Na verdade, essa inovação é uma aplicação da Inteligência Artificial que desenvolve uma comunicação com o receptor em tempo real por texto ou voz.

Em suma, os sistemas são programados para interpretar o contexto da conversa e responder a perguntas usando ferramentas de IA, como o Processamento de Linguagem Natural, e/ou Machine Learning, com o qual aprendem automaticamente a partir de cada interação.

Só para exemplificar, a Nina da Neotalk reúne as três tecnologias para responder às dúvidas dos colaboradores, ao mesmo tempo que adapta-se facilmente a linguagem e cultura da organização.

Dessa forma, o uso dessa tecnologia garante uma comunicação eficaz e uma melhor experiência para o usuário.

Inclusive, já falamos aqui sobre como o chatbot para RH auxilia em uma gestão otimizada e mais tempo livre para a equipe.

Tipos de chatbot e a sua função

Em suma, a principal função do chatbot é estabelecer uma interação com o usuário e entender melhor a sua necessidade.

A partir disso, os diferentes tipos de chatbots terão funções distintas:

Chatbots baseados em regras

Esse tipo de chatbot segue regras predefinidas e age com base em ações de cliques, como “Sim” vs. “Não”, ou reconhecendo uma determinada palavra-chave.

Caso o usuário apresente uma palavra ou conceito que ainda não foi inserido, o chatbot indicará a resposta mais próxima.

Dessa forma, a comunicação com o cliente pode apresentar ruídos e gerar uma experiência ruim.

Nesse contexto, o chatbot com regras pré-estabelecidas é mais utilizado em sites institucionais e seguidos de opções para direcionar o usuário.

Chatbots de inteligência independente

Em contrapartida, os chatbots com aprendizado de máquina analisam automaticamente o perfil do usuário e indicam as melhores alternativas.

Ao mesmo tempo, caso o usuário digite algo fora do contexto, com apoio da inteligência artificial e o Processamento de Linguagem Natural, o software cria uma resposta nova e relevante.

De um certo modo, o sistema torna-se mais inteligente a cada nova interação e, assim, cria uma conexão única com os usuários.

Só para exemplificar, temos os famosos assistentes virtuais baseados em voz, como a Siri e Alexa, que tornam nossas vidas mais fáceis.

Por meio da análise de nosso comportamento, elas respondem às nossas perguntas e são capazes até mesmo de sugerir uma nova música para a playlist.

Conheça mais sobre o futuro do setor em nosso Webinar com 3 grandes nomes de Gente e Gestão!

Por que adotar um chatbot na sua empresa?

Acima de tudo, estamos entrando em um novo momento do perfil consumidor, onde os nativos digitais já fazem parte das decisões de compras, bem como na busca por um emprego.

Segundo uma pesquisa da Freshworks Inc., 70% dos millennials – pessoas nascidas entre 1981 a 1995 – já interagiram com um chatbot e mais de 80% estão satisfeitos com a resposta que receberam.

Além de estar alinhado com os desejos do público, o chatbot traz outras vantagens para as organizações.

Automação de processos

A automação de processos consiste em transformar uma atividade realizada manualmente em procedimentos automáticos com a ajuda de uma nova tecnologia.

Em resumo, ela fornece um novo método para realizar as tarefas repetitivas e operacionais, com um consumo de tempo menor e sem a necessidade de total concentração das equipes.

Como exemplo, criamos um chatbot para auxiliar na construção de um RH estratégico, onde a equipe não precisa perder horas atendendo às dúvidas dos colaboradores.

Nesse contexto, a Nina consegue se integrar facilmente a outros sistemas da empresa e retornar com uma resposta específica para cada colaborador.

Assim, a equipe de RH ganha mais tempo para focar e planejar ações estratégicas para a empresa, e os funcionários a tranquilidade de ser atendido sempre que quiser.

Disponibilidade 24 horas por dia, sete dia por semana

Independente do tipo de chatbot, a disponibilidade ilimitada é um dos pontos fortes dos chatbots.

Assim, eles reduzem os custos e potencializam a satisfação do usuário.

Por exemplo, eles suprem a necessidade de manter uma equipe de atendimento disponível durante a madrugada, mas sem dispensar uma resposta ágil para o cliente.

Pensando nisso, desenvolvemos um aplicativo exclusivo para estarmos sempre juntos a sua equipe, mesmo nas modalidades de trabalho a distância.

Aumenta a satisfação do cliente

Conforme citamos anteriormente, os usuários se acostumaram facilmente aos chatbots e contam com sua agilidade no autoatendimento.

Afinal, com o apoio da tecnologia não é necessário esperar que um agente fique disponível ou responda a cada uma de suas mensagens individuais.

Em outras palavras, os chatbots fornecem suporte sem atrito, com menos esforço e uma resolução quase instantânea.

Além disso, no caso do uso de chatbot com inteligência independente, como a Nina, é possível utilizar as informações a respeito do comportamento dos funcionários a seu favor.

Isso porque a ferramenta disponibiliza um histórico de contatos, perguntas mais frequentes e avalia também o feedback sobre a comunicação.

Dessa forma, é possível propor eventuais atualizações de abordagens, pensando em oferecer melhores experiências para os clientes, sejam eles internos ou externos.

E todos nós sabemos que uma experiência positiva do cliente abre caminho para consumidores mais leais e funcionários mais satisfeitos.

Conheça a Nina - o chatbot para RH da Neotalk

O chatbot de RH da Neotalk une a experiência do usuário, o conhecimento de especialistas em RH e tecnologia de ponta para gerar uma interação veloz e eficiente para seus colaboradores.

Veja alguns de seus benefícios:

Dashboards de RH periódicos com indicadores-chave;
Linguagem adaptada à cultura organizacional;
Inserção de novos diálogos;
Comunicação voltada à estratégia;
Mensagens instantâneas segmentadas;
Jornadas de automação e autoatendimento;
Desenvolvimento de avatar persona.

E ainda tem mais! Nós, da Neotalk, realizamos todo o acompanhamento, gestão e curadoria do seu Assistente Virtual.

Tudo para que sua empresa possa alcançar os melhores resultados possíveis com a tecnologia.

Por último, te convidamos a começar a jornada de transformação do seu RH hoje mesmo!

Fale com a Neotalk e peça sua demonstração gratuita!

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Transformação digital em RH: quais os seus principais impactos?

E-Dialog — Fri, 08 Oct 2021 15:24:24 +0000

Nos últimos anos, estamos vivendo uma verdadeira transformação digital no RH!

Esse fenômeno pode ser associado a dois fatores: uma necessidade de atuação estratégica com os objetivos da organização e a implantação de novas tecnologias em outros setores.

Uma vez que a área de recursos humanos é o agente da mudança nas organizações, nada mais justo que eles sejam os primeiros a colherem os benefícios dessa transformação de cenário e mentalidade.

Vamos juntos conhecer mais essa tendência da área de gestão de pessoas? Faça uma boa leitura!

O que é a transformação digital no RH?

Em resumo, a transformação digital no RH é o processo de mudança dos processos operacionais e burocráticos para se tornarem automatizados e orientados por dados.

Para isso, as organizações contam com a ajuda de novas tecnologias para assumir processos repetitivos e, assim, liberar as equipes para assumirem um papel mais estratégico dentro dos objetivos da organização.

Só para exemplificar, a Nina, Assistente Virtual da Neotalk, utiliza tecnologias digitais como chatbot, inteligência artificial e machine learning para responder o colaborador, buscar informações em outros sistemas da empresa e criar relatórios de forma ágil.

No entanto, essa transformação vai muito além da aplicação de novas ferramentas. Ela leva uma reestruturação dos processos e da cultura de toda a empresa.

Ainda hoje, muitos colaboradores enxergam os softwares de gestão, os aplicativos e outras tecnologias digitais como uma ameaça direta ao seu emprego.

De acordo com uma pesquisa global da PwC, 45% dos brasileiros afirmaram que o uso crescente da tecnologia e o impacto da automação sobre o mercado de trabalho são motivos de apreensão.

Assim sendo, o setor de recursos humanos – que sempre atuou como a ponte entre as equipes e as empresas – têm um papel importante na construção desse novo modo de pensar dentro das organizações.

Quais os principais impactos da transformação digital no RH?

A princípio, a transformação digital no RH impacta em diversos aspectos da empresa.

Como citamos anteriormente, desde a aplicação das novas tecnologias na área até a integração de uma cultura inovadora, o papel da gestão de pessoas é fundamental para impulsionar o sucesso dessas iniciativas.

Nesse contexto, listamos os principais efeitos e benefícios promovidos pelo RH digital:

Processos automatizados

Primeiramente, a automação de tarefas operacionais é um dos primeiros impactos da transformação digital do RH.

Afinal, a nossa experiência atuando na gestão de pessoas de grandes empresas, mostra que as equipes de RH dedicam até 60% do seu tempo para atender os colaboradores e resolver demandas administrativas e operacionais.

Apesar de tomarem uma boa parte do tempo das equipes de recursos, tirar dúvidas, consultar documentos ou gerar um relatório são processos relativamente simples e facilmente adaptáveis em um sistema digital como a Neotalk.

Dessa forma, a automação de processos de RH libera os profissionais de tarefas manuais tediosas e permite que eles tenham tempo e disposição para se concentrar em tarefas estratégicas para o objetivo da organização.

Otimização do Tempo

Conforme citamos logo acima, a transformação digital libera o time de gestão de pessoas de tarefas operacionais.

Com isso, os profissionais têm mais tempo para se dedicar a tarefas estratégicas e que impactem no bem-estar dos colaboradores e clima organizacional.

Entretanto, devemos destacar que isso não funciona como um passe de mágica e, por isso, os membros da gestão de pessoas precisam atender e escutar os seus colaboradores.

A princípio, a transformação digital do RH permitirá o desenvolvimento de treinamentos, palestras e outras ações para que toda a empresa fique por dentro das funcionalidades da nova ferramenta.

À medida que ela torna-se “comum” aos colaboradores, a área de RH ganha mais tempo para analisar os números de um relatório, criar planos de feedback e indicar novos programas de benefício, etc.

Decisões baseadas em dados

O uso de ferramentas digitais nas organizações propicia a centralização dos dados do colaborador e métricas que dizem respeito ao seu comportamento.

Assim, a transformação digital no RH favorece a tomada de decisões baseada em dados.

Em outras palavras, as novas tecnologias oferecem uma visão ampla sobre as métricas e resultados que guiam as ações da empresa, o que possibilita que a área de RH atue diretamente nos GAPs das equipes.

Por outro lado, uma tomada de decisão baseada no feeling, na emoção do momento, pode colocar em risco a credibilidade e os resultados da companhia.

Experiência positiva das equipes

Por último, mas não menos importante, a transformação digital alia todos os pontos anteriores na satisfação dos colaboradores com o ambiente de trabalho.

Em termos técnicos, é o que conhecemos como employee experience.

De uma maneira geral, quando os membros da equipe são engajados e alinhados com os valores da empresa, eles entregam melhores resultados e vestem a camisa da empresa com orgulho.

Além de impactar positivamente na produtividade, contar com uma equipe motivada e feliz garante uma forte vantagem competitiva, já que outras pessoas optarão em crescer e se desenvolver na sua empresa.

Comece a transformação digital do RH com a Neotalk!

À medida que a transformação digital ganha mais força e traz benefícios para o setor e toda a empresa, entender e apostar em tecnologias que fazem a diferença na relação dos colaboradores com o trabalho é extremamente importante.

Ao mesmo tempo, um software dinâmico e que adapta-se facilmente com a cultura da sua empresa, garante uma equipe mais integrada e satisfeita.

Com a Nina da Neotalk, você tem o apoio de uma assistente virtual inteligente para integrar as informações em um único lugar e ainda te ajudar a dividir os principais dados com o colaborador quando e onde ele estiver.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot para RH, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação digital no seu RH!

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Automação de processos de RH: saiba o que é e porque adotar

E-Dialog — Fri, 01 Oct 2021 21:37:10 +0000

A automação de processos do RH é um ponto cada vez mais destacado por estar diretamente relacionado a uma visão mais estratégica da gestão de pessoas.

Com a ajuda de tecnologias como a Neotalk, a equipe de recursos humanos tem mais tempo para se dedicar às relações com as pessoas, o que reflete diretamente na produtividade e satisfação de toda a organização.

Para que você possa conhecer mais sobre o tema, preparamos o texto de hoje nos seguintes tópicos:

O que é automação de processos de RH?
Automação de processos: a evolução até o RH 4.0
Por que adotar a automação de processos de RH?
Inicie a automação de processos de RH da sua empresa com a Neotalk

Boa leitura!

O que é automação de processos de RH?

A princípio, a automação de processos consiste em transformar uma atividade realizada manualmente em procedimentos automáticos com a ajuda de uma nova tecnologia.

A automação encurta as tarefas e fornece um novo método para realizá-las, com um consumo de tempo menor e sem a necessidade de total concentração das equipes.

Dessa forma, a automação de processos de RH libera os profissionais de tarefas manuais tediosas e permite que eles tenham tempo e disposição para se concentrar em tarefas estratégicas para o objetivo da organização.

Só para exemplificar, a Nina, Assistente Virtual da Neotalk, utiliza tecnologias digitais como chatbot, Inteligência Artificial e machine learning para atender as principais dúvidas dos colaboradores de acordo com um padrão de respostas pré-estabelecido.

Ou seja, com a ajuda das tecnologias digitais, a gestão de pessoas não precisa mais perder horas respondendo dúvidas dos colaboradores.

Além disso, ela é integrada facilmente com outros sistemas das organizações, o que permite reunir dados e informações para tomada de decisão de forma ágil.

Apesar de muitas pessoas enxergarem a automatização de processos de RH como um risco para o seu emprego, ela é uma evolução do setor para proporcionar uma gestão mais voltada para a letra “H” da sigla, ou seja, para as pessoas.

Automação de processos: a evolução até o RH 4.0

Enquanto os primórdios do RH, o chamado RH 1.0, é marcado por processos burocráticos, cheios de papéis, adesões e rescisões, o RH 2.0 já traz uma luz sobre a importância do capital humano para as empresas.

Em seguida, o RH 3.0 representa a primeira transformação digital no setor, com o uso das tecnologias para otimizar os processos e ter mais produtividade.

À medida que a automação de processos de recursos humanos ganha mais força nas organizações, a necessidade de aliar a ajuda tech com um pensamento visionário fez com que surgisse o RH 4.0.

A principal ideia é fazer com que os profissionais utilizem as mais recentes tecnologias do setor de forma estratégica e inteligente.

Por que adotar a automação de processos de RH?

O setor de recursos humanos é tradicionalmente conhecido como burocrático, complexo e até um pouco chato, uma vez que as tarefas repetitivas são pouco desafiadoras.

Esses pontos contribuem para que os colaboradores se sintam desmotivados, ao perceberem que as horas de trabalho estão gerando pouco impacto a longo prazo.

Com a automação de processos de RH, as organizações têm a chance de aumentar a eficácia do time em ações relevantes e garantir que eles se sintam inspirados a contribuírem com os melhores resultados.

Conheça outros benefícios da automatização de processos:

Menor chance de erros

Como citamos logo acima, realizar uma mesma atividade por horas, aumenta a chance de uma pessoa deixar um erro passar despercebido.

Já um sistema automatizado integra as informações de acordo com o algoritmo, o que permite que ele sinalize caso haja algum erro.

Dessa forma, o profissional tem a chance de verificar o problema e corrigir os dados com precisão.

Otimização do tempo

A otimização do tempo é uma das principais vantagens da automatização de processos de RH!

Ao automatizar processos burocráticos do RH, a equipe ganha mais tempo para focar e planejar ações estratégicas para a empresa.

Em outras palavras, a tecnologia automatiza todos os processos e subprocessos do setor.

Assim, os profissionais têm mais tempo para desenvolver atividades e soluções para melhorar a relação funcionário x empresa.

Equipe mais engajada

A liberação dos times de RH de tarefas operacionais permite que os membros estejam mais próximos das demais equipes.

Por exemplo, com o desenvolvimento de um plano de feedbacks, os profissionais de gestão de pessoas têm mais possibilidade de ouvir as necessidades e reclamações de outros membros.

Dessa forma, é possível estabelecer estratégias eficazes para aprimorar a experiência do colaborador e aumentar as taxas de retenção de talentos da empresa.

Ao mesmo tempo, as tecnologias digitais permitem que o seu colaborador interaja com sistemas ou com os próprios membros da equipe de RH mais facilmente.

Com a Nina, assistente virtual da Neotalk, o seu colaborador não precisa esperar horas ou até dias para solucionar suas dúvidas, uma vez que ela está disponível para resolvê-las 24 horas por dia, sete dias por semana.

Assim, eles se sentem mais engajados com a empresa e, por meio da análise de dados do usuário, os profissionais de recursos humanos podem avaliar o envolvimento e a satisfação dos colaboradores.

Inicie a automação de processos de RH da sua empresa com a Neotalk

Com o objetivo de alcançar os melhores resultados e um ambiente equilibrado e saudável para as equipes, a automação de processos de RH é uma exigência para as empresas do futuro!

Pensando nisso, criamos uma ajuda techumanizada para apoiar o setor de recursos humanos, a Nina da Neotalk!

Uma assistente virtual inteligente para integrar as informações em um único lugar e ainda te ajudar a dividir os principais dados com o colaborador quando e onde ele estiver.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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RH digital: o que é, principais vantagens e como implementar

E-Dialog — Mon, 14 Jun 2021 22:24:16 +0000

Com o intuito de tornar a atuação do setor mais estratégica, as inovações digitais no RH já são uma realidade! A aplicação dessas tecnologias na Gestão de Pessoas das empresas é conhecida como RH Digital.

Você já conhecia o termo? Para conhecermos juntos essa novidade e como ela tem impactado na área de gestão de pessoas, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é RH Digital?
RH Digital: conheça 3 vantagens da sua implantação
Como implementar o RH Digital?
Conheça a Neotalk, seu novo RH!

O que é RH Digital?

Em resumo, o RH Digital se traduz em um processo de otimização das operações do time de Gestão de Pessoas, a fim de tornar as ações do setor mais estratégicas e eficientes.

Ao contrário do que muitos acreditam, a transformação digital dos Recursos Humanos busca maneiras de usar a tecnologia para ajudar nos objetivos do time de pessoas.

Só para exemplificar, a Nina, Assistente Virtual da Neotalk, utiliza tecnologias digitais como chatbot, Inteligência Artificial e machine learning para atender as principais dúvidas dos colaboradores e liberar o time de RH para otimizar processos e melhorar a relação entre empresa e funcionários.

Outro exemplo bastante comum da integração do RH Digital são os processos de recrutamento e seleção. Com um processo de inscrições mais dinâmico, a seleção se torna mais objetiva e, consequentemente, diminui as taxas de abandono dos candidatos.

Segundo uma pesquisa da Deloitte, cerca de 72% das empresas acreditam que essa transformação digital seja imprescindível.

No entanto, na prática, a realidade é outra. Ainda de acordo com a pesquisa da Deloitte, apenas 38% das empresas estão pensando nisso e apenas 9% estão totalmente prontas.

RH Digital: conheça 3 vantagens da sua implantação

A transformação digital já começou na sua empresa? Então, confira as principais vantagens que o RH Digital pode oferecer para o sucesso do seu negócio.

1. Tempo útil para o profissional de RH

Como citamos anteriormente, a liberação da equipe de gestão de pessoas de tarefas operacionais e repetitivas é o principal benefício de um RH digital.

Em outras palavras, a tecnologia automatiza todos os processos e subprocessos de RH, como administração de benefícios, gestão do contrato de trabalho, e os profissionais de Recursos Humanos têm mais tempo para desenvolver atividades e soluções para melhorar a experiência de todos os colaboradores.

Além de garantir uma equipe de RH mais estratégica e holística, você e sua empresa terão um grande diferencial competitivo no cuidado da relação empresa x colaborador.

2. RH Digital = RH orientado por dados

Juntamente com um RH mais estratégico, a transformação digital nas empresas facilita o acesso aos dados de comportamento dos trabalhadores.

Assim, as empresas têm informações preciosas para auxiliar em seus processos de tomada de decisão, vinculando cada ação ao raciocínio lógico e menos ao “feeling”.

Dessa forma, as equipes de recursos humanos podem aproveitar dados em seus processos para melhor atender às necessidades do setor e de toda a empresa, sejam elas relacionadas a recrutamento e contratação, retenção, motivação ou desligamento.

3. Engajamento e retenção de funcionários

O RH sempre foi considerado uma ponte entre a empresa e os colaboradores. Por isso, o RH Digital torna essa relação entre o Recursos Humanos e talentos da empresa muito mais próxima, dinâmica e efetiva.

Ao mesmo tempo, essa aproximação permite ao RH entender as necessidades e os pontos de reclamação das equipes para estabelecer estratégias eficazes e, desse modo, aumentar as taxas de retenção de talentos da empresa.

Com a Nina, assistente virtual da Neotalk, o seu colaborador não precisa esperar horas ou até dias para solucionar suas dúvidas. Ela está disponível para resolvê-las 24 horas por dia, sete dias por semana.

Assim, os trabalhadores se sentem muito mais engajados com a empresa e, por meio da análise de dados do usuário, os profissionais de recursos humanos podem avaliar o envolvimento e a satisfação dos colaboradores.

Como implementar o RH Digital?

Sobretudo, o foco do RH Digital é otimizar a rotina de trabalho dos profissionais, de forma que eles atuem com mais eficácia e assertividade.

Assim, a equipe de gestão de pessoas cria uma experiência positiva para os funcionários com suporte às necessidades contínuas dos colaboradores e da organização.

Em outras palavras, essa transformação busca facilitar a vida dos especialistas de RH da sua empresa. Portanto, o primeiro passo a ser dado para adotar essa novidade é ouvindo a opinião do seu time:

Quais pontos do setor vocês acham que estão falhos?
Vocês identificam algum processo que pode ser melhorado com o uso de tecnologias digitais?
Como a automação dos processos vai impactar em nosso setor?

Com essas respostas em mãos, você tem o ponto de partida para entender as soluções que um RH mais digital proporcionará para a equipe, bem como os pontos de melhoria, como treinamento sobre a nova ferramenta, por exemplo.

Conheça a Neotalk, seu novo RH!

O uso de softwares é a maneira mais prática de utilizar todos os benefícios que o RH Digital traz para o setor e toda a empresa.

Com a Neotalk você conta com o apoio da Nina, uma assistente especializada em gestão de pessoas e o uso de tecnologias digitais para tornar a atuação do RH menos operacional.

Além disso, a nossa equipe conta com especialistas em chatbot para RH, inteligência artificial e até linguística, que irão garantir o melhor desempenho e eficiência de uma assistente com o tom de voz, cultura e o jeito de agir e pensar de sua empresa.

Agende um bate papo com a nossa equipe e comece a jornada de transformação do seu RH!

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Inteligência artificial no RH: principais impactos e como aplicar

E-Dialog — Thu, 13 May 2021 19:04:29 +0000

Embora, no passado, a inteligência artificial pudesse ser considerada um produto da ficção científica, a tecnologia está mudando os nossos momentos de lazer e também o nosso local de trabalho. Inclusive, a inteligência artificial no RH é uma realidade que tem proporcionado resultados significativos na estratégia do setor.

De acordo com a Associação Brasileira de Recursos Humanos, o grande benefício do uso da IA é trazer velocidade e fazer com que o trabalho se torne muito mais eficiente e menos operacional.

Assim, no texto de hoje, vamos explorar o que é a inteligência artificial, quais os seus impactos sobre o setor e como aplicá-la na gestão de pessoas. Acompanhe com a gente!

O que é Inteligência Artificial?

De maneira geral, a inteligência artificial (IA) é uma tecnologia que permite que os computadores aprendam e se desenvolvam por meio da análise de dados coletados e padrões pré-estabelecidos.

Em outras palavras, a IA usa o raciocínio lógico baseado em dados para desenvolver soluções para o nosso dia a dia por meio da interação, do aprendizado, do processamento de linguagem, entre outras tecnologias.

Só para exemplificar, as assistentes virtuais dos smartphones, como a Siri, da Apple, funcionam através da junção de três soluções tecnológicas: IA, processamento de linguagem natural e reconhecimento da fala.

Dessa forma, a Siri interpreta a fala do usuário e, em segundos, as traduz em códigos, identifica padrões, frases, palavras-chave e analisa entre milhares de combinações no celular e em servidores online, a melhor combinação de resposta para a sua pergunta. De forma completa e racional.

Na prática da gestão de recursos humanos, a inteligência artificial pode ser aplicada de diversas formas a fim de melhorar a eficiência do RH, otimizando os processos operacionais e tornando a atuação do Recursos Humanos mais estratégica e voltada para as pessoas.

Qual o impacto da Inteligência Artificial no RH?

O uso da inteligência artificial nas organizações ajuda a criar uma experiência mais integrada, flexível e orientada para o usuário.

Assim, a IA já faz parte do nosso cotidiano, tanto no trabalho quanto nos momentos de lazer em casa.

Você acha que não? Por meio da sua inteligência artificial, o Google nos ajuda a criar respostas rápidas para os e-mails da Caixa de Entrada.

Já nos momentos de lazer, o uso da IA pelos serviços de streaming ajudam na sugestão de títulos que tenham relevância com o seu perfil e comportamento dentro da plataforma.

Nesse sentido, a tecnologia de IA está nos ajudando a fazer nosso trabalho com mais eficiência e, em sua maioria, tornando nossas vidas mais fáceis.

Dessa forma, a inteligência artificial no RH desempenha um papel de transformação na força de trabalho e nas relações humanas dentro da empresa.

Mas não existe fórmula mágica quando estamos lidando com pessoas. O apoio dessa tecnologia permitirá que a equipe de Recursos Humanos atue em abordagens mais estratégicas e deixe as tarefas operacionais para a IA.

Assim, ao invés do analista de RH passar a maior parte do seu tempo atendendo dúvidas dos colaboradores, ele pode discutir melhorias para a experiência do colaborador, por exemplo.

Além disso, a implantação da inteligência artificial no RH oferece outros benefícios para a equipe e toda a empresa:

Aumenta a eficiência do RH;
Melhora o relacionamento com os colaboradores;
Facilita a tomada de decisão por dados;
Ajuda na adoção de métricas de gestão de pessoas como engajamento, retenção de talentos, rotatividade, entre outros.

Quais são as principais aplicações da inteligência artificial no RH?

1. Recrutamento e seleção

Durante o processo de recrutamento e seleção, o uso da IA proporciona benefícios para a empresa e também para os candidatos.

Por meio de inscrições mais simples e relevantes, o processo seletivo se torna mais objetivo e, consequentemente, diminui as taxas de abandono dos candidatos.

Além disso, ao manter integração com outros sistemas da empresa, a IA é capaz de analisar o banco de talentos da empresa para identificar aqueles que seriam adequados para futuras vagas que surgirem.

Assim, os profissionais de RH podem usar essa tecnologia para identificar funcionários e antigos candidatos que tenham a qualificação necessária para a vaga.

Além de proporcionar mais agilidade no processo, a tecnologia reforça a valorização dos profissionais já integrados na empresa e gera um experiência positiva com a marca ao oferecer a oportunidade para candidatos anteriores participarem de novas seletivas.

Só para exemplificar, na Atento, uma das maiores empresas de serviços de relacionamento com o cliente e de terceirização de processos de negócios do mundo, 80% dos candidatos entrevistados por inteligência artificial foram aprovados.

2. Engajamento e retenção de funcionários

Os profissionais de RH também podem utilizar a inteligência artificial para ficar mais próximos dos colaboradores.

Ao mesmo tempo, essa aproximação permite ao RH entender as necessidades e os pontos de reclamação das equipes para estabelecer estratégias eficazes e, desse modo, aumentar as taxas de retenção de talentos da empresa.

Por meio de feedbacks, pesquisas de clima organizacional personalizadas e análise de dados do usuário, os profissionais de recursos humanos podem avaliar o envolvimento e a satisfação dos colaboradores.

Com esses dados em mãos, o setor de recursos humanos consegue definir estratégias de retenção antes que o colaborador decida pedir demissão da empresa.

3. Automação de Tarefas

Um dos principais benefícios da inteligência artificial no RH é automatizar tarefas administrativas consideradas como operacionais e dar aos profissionais de Recursos Humanos a oportunidade de contribuírem com o planejamento estratégico organizacional.

Em outras palavras, a tecnologia automatiza todos os processos e subprocessos de RH, como administração de benefícios, gestão do contrato de trabalho, gestão do desempenho, entre outros.

Assim, os profissionais de gestão de pessoas têm mais tempo para desenvolver atividades e soluções para melhorar a experiência de todos os colaboradores.

Além de garantir mais produtividade para a equipe de RH, você e sua empresa terão um grande diferencial competitivo no cuidado da relação empresa x colaborador.

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