Employee Experience – Neotalk

O que é PPR em uma empresa e como funciona?

E-Dialog — Tue, 22 Feb 2022 15:04:36 +0000

A princípio, o PPR é uma forma de remuneração estratégica caracterizada pela participação dos trabalhadores nos lucros ou resultados da empresa.

O PPR tem sido usado como medida em várias corporações como instrumento de integração entre capital e trabalho e como incentivo à produtividade.

Ficou interessado em conhecer mais sobre o PPR? Confira o conteúdo que preparamos especialmente para você e saiba tudo sobre o tema!

O que é PPR?

O Programa de Participação nos Resultados (PPR) tem como principal objetivo o aumento da produtividade de forma a fazer com que a remuneração dos funcionários varie conforme o alcance das metas da organização.

Para as empresas é vantajosa a escolha de um programa de remuneração variável que vá depender muito da forma como seus colaboradores se sentem mais motivados e que impacte o pagamento desses benefícios, trazendo mais produtividade para a organização.

Nesse sentido, o PPR se torna muito vantajoso, pois, o aumento de sua remuneração depende exclusivamente de seus esforços em alcançar as metas, o que incentiva os colaboradores a serem produtivos.

Employee experience: o que é + 5 práticas para implementar o conceito

Como funciona o PPR?

O PPR é um programa de motivação aos colaboradores, que funciona através do vínculo do ganho financeiro à produtividade, já que a empresa divide os ganhos com os profissionais.

Isso porque, quando um funcionário se torna de fato parte ativa da organização, a melhora dos processos, performance e engajamento se dá de forma natural. Como consequência, melhora os resultados.

Por esse motivo o programa acaba sendo positivo para todos os lados, já que permite aumentar os resultados da companhia e incentiva os profissionais que dela participam.

Regras do PPR

Para ser implementado de forma justa e organizada, o PPR segue algumas regras.

Primeiramente, a empresa define qual o valor que vai ser entregue aos funcionários. Isso pode variar bastante.

A quantia pode ser uma porcentagem sobre os salários ou como forma de comissão sobre o que é vendido. De acordo com a Lei 12.832, de 20 de junho de 2013, as regras para a participação definidas pela comissão paritária devem ser claras e objetivas.

Em outras palavras, as informações quanto à periodicidade de distribuição, período de vigência e os prazos para a revisão do acordo devem ser esclarecidas ao colaborador. Por isso, é sempre importante ter uma boa comunicação .

Para realizar o pagamento é preciso escolher alguns indicadores de produtividade, qualidade e lucratividade. Eles podem ser globais, setoriais ou individuais.

Estar apto ou não a receber o PPR também parte de alguns pontos, como:

Estar ativo na data fim da apuração;
Ter proporção nas admissões dentro do período de apuração;
Mostrar um período de afastamento menores que 180 dias;
Demissões proporcionais dentro do período de apuração.

A lei determina que o pagamento não pode ocorrer por mais de duas vezes no mesmo ano. Além disso, os beneficiados devem ter vínculo com a empresa.

Outro ponto importante a ser destacado é que o valor distribuído aos trabalhadores não tem natureza salarial, ou seja, não há encargos trabalhistas para o empregador.

No entanto, para o empregado, sobre o valor recebido é tributado o imposto de renda sobre a fonte, em tabela aplicável somente para o PPR.

Como implementar o PPR em uma empresa?

Como visto anteriormente, o PPR exige clareza e, para que se chegue a esse consenso, é implementada uma comissão (chamada de comissão paritária), cujos membros são escolhidos pelas duas partes.

Outra maneira de essa implementação acontecer é por meio de uma convenção ou acordo coletivo.

Esses acordos também podem ser mediados pelo RH da empresa, que ficará incumbido de tirar as dúvidas e informar os colaboradores dos termos do PPR.

A Neotalk torna tudo isso mais fácil com um sistema de alta ocupação das equipes para atender as dúvidas e demandas operacionais dos colaboradores.

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Como dar um feedback negativo?

E-Dialog — Wed, 05 Jan 2022 11:52:03 +0000

Dar um feedback negativo não é tarefa fácil! Entre as necessidades da organização e o autoconhecimento existe um abismo enorme.

Contudo, no meio desse caminho, temos o setor de RH responsável por equilibrar as duas partes e garantir o sucesso para ambas as partes.

Segundo levantamento da Mindsight, a falta de feedback, falhas na comunicação e falta de comprometimento ou empatia são os principais pontos que levam a conflitos entre funcionários e seus líderes.

Além disso, ao contrário do que muitos acreditam, o feedback negativo tem um papel essencial na construção de uma organização de sucesso.

Para contribuir com esse importante tema, no texto de hoje no blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é feedback negativo?
Feedback negativo ou feedback construtivo?
Como dar feedback negativo?
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Boa leitura!

O que é feedback negativo?

Antes de tudo, vamos entender o conceito que envolve o termo feedback e, assim, chegar a ideia do feedback negativo.

Em resumo, a tradução de feedback significa “retorno”.

Nesse contexto, o termo refere-se a uma reação ou comentário sobre uma ação ou comportamento empreendido por um indivíduo ou grupo.

Apesar de ser comumente ligado às práticas organizacionais, o feedback faz parte do dia a dia das pessoas.

Só para exemplificar, ao avaliar uma compra ou a entrega de um pedido no delivery, estamos dando um feedback para o vendedor e entregador.

Dessa forma, ao tecermos um comentário sobre o atendimento de excelência e a prontidão na entrega do pedido, por exemplo, estamos oferecendo um feedback positivo.

Em contrapartida, caso um ruído tenha impactado a relação, é provável que o seu retorno sobre o empreendimento seja negativo.

Assim sendo, o feedback negativo é o retorno sobre comportamentos e pontos que precisam ser mudados para caminhar em direção a excelência.

No entanto, o objetivo do processo é auxiliar no processo de melhoria e não simplesmente apontar os pontos críticos.

Dentro das organizações, o feedback é uma das tarefas do RH e saber como dar feedback negativo pode ser um grande diferencial no contato e engajamento com os colaboradores.

Você já pensou sobre isso?

Feedback negativo ou feedback construtivo?

A princípio, ao identificarmos a palavra “negativo”, podemos assustar com o conceito que será apresentado.

Por isso, o termo está sendo substituído por “feedback construtivo”.

De uma forma geral, o principal objetivo do feedback é criar uma ponte para que o indivíduo ou empresa consigam acertar o caminho para atender a todos os clientes, sejam eles internos ou externos, com excelência.

Entretanto, a palavra “negativo” traz um peso de punição sobre uma ideia que busca construir juntos a partir da relação empresa x cliente.

Só para exemplificar, trouxemos a fala da Jordana Albuquerque, diretora de gente e gestão da HM Engenharia, em nosso webinar sobre o futuro do RH no pós-pandemia:

“Nesse período foi muito importante a comunicação e entender o colaborador para alinhar a estratégia de forma que seja benéfica para a companhia e aquele momento do colaborador. A gente continua com o processo de comunicação e essa troca para desenhar a melhor estratégia no que diz respeito a experiência do funcionário e que muitas vezes passa por esse processo de construir junto, que exercitamos muito na pandemia, e precisamos levar para a realidade da organização.”

Vale destacar que esse ponto é de extrema relevância, principalmente neste momento de novas modalidades de trabalho e evasão dos talentos.

Assim, o feedback construtivo garante que os funcionários entendam as expectativas da empresa, ao mesmo tempo que eles se sentem apoiados e cuidados no local de trabalho.

Como dar feedback negativo?

Apesar de ser uma oportunidade de aprimorar os comportamentos e competências do colaborador, sentar para aplicar um feedback negativo nunca é fácil.

Por isso, muito além de saber como dar um feedback negativo é entender como reagir a um feedback negativo.

Mesmo que pareça confuso de imediato, cada pessoa lida com o feedback de uma forma específica.

Por exemplo, mesmo nos feedbacks positivos, algumas pessoas reagem instintivamente e pulam de alegria, enquanto outras ficam felizes, porém mais comedidas.

Sob esse ponto de vista, ao apontar os pontos de melhorias sobre um colaborador, ele pode se sentir ofendido ou iniciar o plano de desenvolvimento prontamente.

Infelizmente, não existe uma fórmula padrão sobre como dar feedback negativo, mas nós da Neotalk elencamos algumas dicas valiosas para o seu RH! Confira:

Certifique-se de que suas emoções estão estáveis e sob controle

Conforme citamos ali em cima, é importante que os profissionais de RH e também lideranças aprendam como reagir a um feedback negativo.

Acima de tudo, vai ser impossível ter um feedback construtivo caso as pessoas envolvidas estejam com raiva, chateados ou na defensiva.

Além disso, alguns colaboradores podem se mostrar desinteressados e até ríspidos durante o processo, gerando frustração para os profissionais que estão do outro lado.

Por isso, antes de iniciar o feedback é certifique-se de que a pessoa responsável está calma.

Ao mesmo tempo, permita que o colaborador escolha entre as datas disponíveis o dia que ele está mais tranquilo, para que possa participar do feedback de forma participativa.

Ah! Vale destacar que um bom feedback exige um lugar privado e confortável.

Em suma, aplicar o feedback negativo na frente de outras pessoas é categorizado como constrangimento e pode causar penalidades legais para a organização.

Aposte na solução!

Desde já, sabemos que parte do processo de um feedback negativo é exatamente mostrar ao colaborador um comportamento ou ação que estejam desalinhados com os objetivos da organização.

No entanto, focar demasiadamente nos pontos de melhorias torna o processo pessoal e desmotivador para o colaborador.

Assim sendo, a melhor forma de incentivar o colaborador a alcançar os objetivos da organização é explicando as soluções e suas implicações.

Por exemplo, em vez de dizer “você bateu o ponto incorretamente”, mostre como o processo precisa ser feito diariamente e incentive formas de lembrá-lo como post its, alarmes, etc.

Em seguida, explique as consequências deste problema, como atraso na rotina do RH e problemas no sistema do governo, sendo passível de uma advertência.

De acordo com o que dissemos anteriormente, não é uma fórmula mágica, mas essa atitude aproxima o colaborador da sua realidade e, assim, ele entende a importância de cada ação dentro da organização.

LGPD no RH: principais impactos da lei de proteção de dados no setor

Desenvolva um plano de ação

Por último, crie uma nota ou plano de ação para desenvolver e aprimorar os pontos estabelecidos entre você e o colaborador.

Afinal, muito mais do que criar essa comunicação com o colaborador, o objetivo do feedback construtivo é estabelecer o caminho para superar os obstáculos.

Além disso, conte com o gerente imediato para apoiar a mudança de comportamento durante a rotina diária.

Por fim, agende outras reuniões para verificar o progresso e principais aprendizados durante o período.

A avaliação de desempenho é um processo que ajuda a destacar as habilidades, competências e promover o desenvolvimento dos colaboradores.

Da mesma forma, em algumas das suas aplicações, os colaboradores definem pontos de atenção também para a organização.

Ou seja, um feedback construtivo para ambas as partes!

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Certamente, o feedback construtivo tem um papel fundamental para as organizações que buscam a melhoria contínua e, consequentemente, prezam pelo bem-estar do colaborador.

Para isso, as empresas precisam contar com um time de RH mais estratégico, ou seja, focado na otimização de processos e subprocessos alinhados aos objetivos da empresa.

No entanto, essa não é a realidade que vivenciamos. Atualmente, o setor de gestão de pessoas tem sofrido com as altas demandas de processos burocráticos e operacionais.

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Employer branding: entenda o que é e veja dicas para implementação

E-Dialog — Thu, 16 Dec 2021 22:07:47 +0000

Assim como uma estratégia de branding comercial, que oferece uma proposta de valor aos clientes para além dos produtos ou serviços, o employer branding é uma estratégia que busca criar experiências incríveis para os atuais e futuros colaboradores.

Em um mercado cada vez mais competitivo, sem essa estratégia, contratar e reter funcionários qualificados e que estejam conectados com a cultura da empresa é um verdadeiro desafio.

Ao mesmo tempo, a reputação de uma empresa é mais importante do que nunca. Isso porque, assim como as organizações, os candidatos buscam locais de trabalho que ofereçam mais do que o valor salarial.

Para conhecermos mais sobre o tema, no texto de hoje do blog da Neotalk, vamos passar pelos seguintes pontos:

O que é employer branding?
Qual a importância do employer branding?
Qual a relação do employer branding e RH?
Aprimore o employer branding da sua organização com a Neotalk!

Boa leitura!

O que é employer branding?

A princípio, o termo é mais um dos estrangeirismos nas organizações e, em tradução literal, significa “marca empregadora”.

No entanto, para entender o que significa employer branding mais a fundo, vamos dividir o termo em três pontos:

Employer ou “Empregador” – pessoa ou empresa que contrata pessoas;
Marca – a marca de uma organização é simbolizada pelas características e ações que causam uma impressão memorável nos consumidores, ao mesmo tempo que cria uma conexão com os clientes internos e externos;
Branding – de uma maneira geral, o branding representa uma estratégia para evidenciar os pontos positivos de uma marca e, assim, criar diferenciais contra a concorrência e estabelecer um vínculo com os consumidores, colaboradores, fornecedores, etc.

Assim, o objetivo do employer branding é criar uma Proposta de Valor para o Empregado (EVP) que transmite aos colaboradores atuais e futuros talentos os princípios que tornam uma organização um lugar fantástico para se trabalhar.

Ao passo que o branding é uma das estratégias de marketing para conquistar novos clientes e fidelizá-los, podemos dizer que o employer branding segue a mesma proposta, mas de forma interna.

Qual a importância do employer branding?

Atualmente, estamos passando por um período onde, mesmo com o alto índice de desemprego, faltam profissionais qualificados no mercado.

Segundo relatório feito pelo ManpowerGroup, a escassez de talentos é um fenômeno de escala global e atinge 54% das empresas no mundo todo.

Nesse contexto, o employer branding ganha enorme importância para posicionar a organização na mente dos funcionários e futuros colaboradores positivamente.

Além de promover um ambiente mais saudável, a estratégia desenvolve uma reputação sólida para a empresa.

Por exemplo, a consultoria Great Place To Work (GPTW) – que significa, literalmente, “ótimo lugar para trabalhar” – publica anualmente uma série de rankings premiando organizações de destaque como um lugar incrível de trabalho.

Ao passo que as redes sociais ganharam seu espaço na hora da busca por um emprego, contar com uma estratégia de employer branding, como a GPTW, é uma forte vantagem competitiva para as organizações.

Além disso, as pessoas confiam nos amigos, colegas e familiares ao procurar indicações de vagas de emprego, bem como os processos e exigências de cada empresa.

Logo, é melhor ter a certeza de que a equipe está falando bem da sua marca e, consequentemente, atraindo cada vez mais talentos de forma orgânica.

RH digital: o que é, principais vantagens e como implementar

Qual a relação do employer branding e RH?

Conforme apresentamos ao longo do texto, o employer branding impacta no recrutamento de novos funcionários, a retenção e o engajamento dos funcionários atuais e a percepção geral da organização no mercado.

Ou seja, tudo haver com o setor de recursos humanos da organização!

Entretanto, existem outros elementos do employer branding de uma empresa que não estão sob o domínio da gestão de pessoas. Como exemplo, publicar uma vaga nas redes sociais da organização.

Dessa forma, o employer branding e RH precisam atuar juntamente com o time de marketing, lideranças e membros da diretoria para criar uma estratégia única e encantadora.

Isso auxilia no desenvolvimento de um ambiente de trabalho onde todos os funcionários se sintam felizes e tenham orgulho em vestir a camisa da empresa.

Assim, os colaboradores se tornam embaixadores da marca, indicando candidatos e passando uma impressão positiva por meio do boca a boca.

Conheça o Inbound recruiting: uma nova estratégia de recrutamento que tem tudo haver com employer branding

Aprimore o employer branding da sua organização com a Neotalk!

O employer branding simboliza uma importante ferramenta para conquistar colaboradores felizes, engajados e que contribuem positivamente com o sucesso da organização.

Em contrapartida, manter-se distante da equipe e dos futuros talentos pode enfraquecer a imagem da sua organização e, consequentemente, diminuir o seu espaço no mercado.

Para fugir desse cenário, é importante criar experiências únicas para o colaborador, principalmente com a adoção do trabalho a distância e descentralização da força de trabalho.

Nesse sentido, nunca foi tão importante a participação dos recursos humanos na construção dessa nova cultura.

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Employee experience: o que é + 5 práticas para implementar o conceito

E-Dialog — Fri, 28 May 2021 21:28:52 +0000

Nos últimos anos, o setor de Recursos Humanos vem ganhando relevância ainda mais significativa para as empresas. Isso porque vemos crescer o entendimento de que bons resultados só são alcançados com a valorização do capital humano. Neste sentido, uma estratégia aliada é a de employee experience.

O conceito diz respeito ao desenvolvimento de ações voltadas para o bem-estar dos colaboradores, com foco na criação de um ambiente organizacional satisfatório.

Por isso, para crescer, antes de tudo, é preciso “arrumar a casa”. Isto é, alinhar o negócio internamente. Nós vamos te ajudar nessa tarefa!

Listamos no texto abaixo algumas dicas de como implementar essa estratégia na rotina da sua empresa. Confira!

O que é employee experience?

É uma estratégia de gestão de pessoas que coloca os funcionários no centro das ações. O foco é a melhoria contínua de suas experiências com a empresa.

As pessoas são os ativos mais valiosos de qualquer organização. Afinal, é através do conhecimento, criatividade e ação de cada uma delas que os resultados são alcançados. Logo, é imprescindível desempenhar esforços para aprimorar a relação empresa-funcionário.

Pessoas precisam de incentivo, valorização e de um ambiente saudável para performar em altos níveis. E cabe às empresas desenvolverem estratégias que permitam que isso aconteça.

Por que adotar a estratégia de employee experience ?

Pessoas engajadas e alinhadas com os valores da empresa entregam mais e melhores resultados. Para que isso aconteça, no entanto, é preciso que elas tenham uma experiência satisfatória dentro de seu ambiente de trabalho.

Mas afinal, o que significa ter uma boa experiência? Basicamente, é fazer com que os colaboradores desenvolvam uma sensação de pertencimento com o negócio.

Quando há uma relação positiva e prazerosa com o trabalho, o ambiente torna-se mais motivador, propiciando assim o alcance das metas.

Listamos algumas das vantagens alcançadas com a implementação da estratégia de employee experience. Veja:

Criação de uma cultura organizacional sólida;
Melhoria de indicadores de retenção de funcionários;
Diminuição de erros na rotina de trabalho;
Melhoria no engajamento e produtividade da equipe;
Contribui para a atração de talentos;
Equipe se torna mais alinhada, o que contribui para o alcance de mais e melhores resultados;
Melhoria na qualidade da comunicação interna.

5 práticas para implementar a estratégia de employee experience na sua empresa

A criação de um ambiente de trabalho focado nas experiências dos funcionários deve prezar por aspectos como bem-estar emocional, financeiro, alinhamento de expectativas etc.

Indicamos cinco planos de ação que podem ser aplicados para que seja possível conquistar esse objetivo. Veja!

1. Prática de feedbacks

Um dos pontos mais importantes da estratégia de employee experience é fazer com que os funcionários sintam-se compreendidos. A prática de feedback é uma excelente aliada neste sentido.

Neste caso, o RH deve agendar encontros frequentes onde os funcionários poderão ouvir e falar sobre seu desempenho.

Esse espaço vai contribuir tanto para o desenvolvimento de pessoas, uma vez que oferece os insights necessários para isso, quanto para valorização de cada um.

Portanto, essa é uma forma de alinhar expectativas, motivar e, consequentemente, melhorar o desempenho de cada colaborador.

Leia também: Avaliação de desempenho: o que é, objetivos e principais tipos

2. Crie planos de carreiras claros

Uma empresa que preza pela experiência dos funcionários deve ter um plano de carreira muito bem definido. É preciso que todos entendam como e quando será possível crescer internamente.

Afinal, para que se sintam valorizadas, as pessoas precisam ver que estão evoluindo profissionalmente.

Em outras palavras, perceber que há oportunidades no ambiente de trabalho para aprimoramento e, consequentemente, para melhoria de suas condições financeiras, exigências profissionais etc.

3. Utilize a tecnologia a seu favor

Atentar-se à experiência de cada um dos funcionários pode ser extremamente desafiador para empresas com um número considerável de pessoas. Por isso, uma boa solução é buscar suporte nas tecnologias disponíveis para o RH.

Dessa forma, o setor conseguirá gerir as estratégias com maior organização e objetividade.

Uma das possibilidades que vem se mostrando mais eficiente é o uso de inteligência artificial no RH. A Neotalk é uma das empresas que oferecem essa solução.

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Com nosso software é possível combater a burocracia dos processos e tornar seu departamento cada vez mais estratégico.

Para que isso seja possível a Nina, a Assistente Virtual da Neotalk para gestão de pessoas, une a experiência do usuário, o conhecimento de especialistas em RH e tecnologia de ponta para gerar uma interação veloz e eficiente para seus colaboradores.

São algumas das soluções disponíveis em nossa plataforma:

Dashboards de RH periódicos com indicadores-chave;
Linguagem adaptada à cultura organizacional;
Curadoria integral do assistente virtual;
Inserção de novos diálogos;
Comunicação voltada à estratégia;
Mensagens instantâneas segmentadas;
Jornadas de automação e autoatendimento;

4. Invista em benefícios

Uma empresa que adota a metodologia employee experience em sua rotina está sempre buscando ir além. Uma das perguntas que elas devem se fazer é: “como podemos melhorar a experiência de meus funcionários hoje?”

Uma boa maneira de agregar valor para melhorar a experiência do funcionário é investindo em benefícios. Como por exemplo, bonificações para alcance de metas, possibilidade de trabalho home office, jornadas flexíveis, entre outros.

Sempre que possível, busque também proporcionar momentos de descontração no ambiente de trabalho. Um happy hour e comemoração de aniversários, por exemplo, são excelentes oportunidades de integrar a equipe e contribuir para a construção de um ambiente agradável.

5. Envolva toda a equipe

Toda a empresa precisa estar engajada com as estratégias de employee experience. Não adianta apenas o RH propor a iniciativa se os demais departamentos não adotam a filosofia de trabalho.

Lideranças, presidência e todos da equipe precisam estar alinhados com o conceito. Ou seja, todos devem prezar pelo bem-estar, colaboração e saúde do ambiente de trabalho.

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2. Crie planos de carreiras claros

3. Utilize a tecnologia a seu favor

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4. Invista em benefícios

5. Envolva toda a equipe

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